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全國第一個人工智能「12315」服務平臺將於2018年年底正式上線!
時間 2021-07-12
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3月15日,記者從貴陽市工商行政管理局獲悉,爲加強「12315」投訴舉報體系建設,改善消費者投訴環境,貴陽市工商行政管理局首創提出在「12315」工作中引入人工智能服務,貴陽市構建了全國第一個智能「12315」服務平臺,該平臺將於2018年年底正式上線。 該平臺包含「12315消費糾紛人工智能自助調解平臺」和「智能機器人互動式語音應答系統」,是針對「12315」消費投訴調解的實際辦案過程、需求、痛
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