IBM倡導雲計算時代服務管理的「智慧整合」之道

C114訊 11月19日，IBM（NYSE:IBM）在山城重慶成功舉辦了2010 IBM服務管理高峯論壇暨Tivoli軟件年度用戶大會。在大會上，IBM回顧了以Tivoli爲核心的IBM服務管理的發展歷程，進一步明確了將來 IBM整合服務管理（ISM，Integrated Service Management）的發展戰略。

      IBM軟件集團Tivoli軟件總經理Al Zollar 先生、IBM軟件集團大中華區Tivoli軟件總經理許偉利先生以及IBM Tivoli 中國開發中心總經理關德博士出席了本次大會。嘉賓們以多種形式闡釋了整合服務管理（ISM）在雲計算和物聯網時代的重要意義及現實價值，特別介紹了最新發 布的IBM雲服務供應商平臺（CSPs: Computing Service Provider Platform）。此外，IBM還向與會的近兩百名中國用戶共同分享了IBM整合服務管理（ISM）智慧理念提出一年多來在中國及全球市場的成功實踐， 同時公佈了2010年度的Tivoli優秀用戶。

整合服務管理 全面面向行業應用

      整合服務管理（ISM）的概念由IBM在2009年下半年提出。在2010年的Pulse大會上，IBM進一步明確了的整合服務管理（ISM）的具體概念與實現的路線圖，爲 「智慧的地球」的落地提供了堅實的平臺，在操做層面向「智慧的地球」邁出了很是重要的一步。

      整合服務管理（ISM）與IBM此前提出的動態架構一脈相承，它充分體現了IBM服務管理軟件Tivoli的三大特性，即利用高度可視化、可控化和 自動化可以確保IT和業務服務的一致性，下降成本，提升生產效率。爲更好地知足不一樣行業客戶的需求，IBM推出了面向行業的整合服務管理（ISM）解決方 案。目前，IBM整合服務管理（ISM）的相關解決方案已經在包括建築工程、電力、能源、電信、航空航天、能源與公用事業、交通物流、醫療保健和製造業等 諸多領域展開行業應用，幫助行業用戶提高服務治療、下降成本、管理風險，極大地提升了相關企業在整合服務管理方面的能力。

      利用IBM面向工程建設行業的整合服務管理（ISM）行業解決方案——「智慧的建築」，IBM爲中國杭州黃龍飯店開發智能酒店管理系統，整合了酒店 的管理系統、通信系統和一站式服務中心等主要系統。IBM還與中國上海地區惟一一家建在智慧建築中的五星級酒店——上海瑞吉紅塔大酒店合做整合其12個子 系統，建造了一座能源成本收入比不到5%的節能建築，與上海地區其餘五星級酒店8%的能源成本收入比相比，效率提升了40%。

      廣東紅海灣發電有限公司利用IBM Tivoli Maximo資產管理解決方案，幫助其提高了企業內部的資產管理水準，其中以 Tivoli Maximo 資產管理系統爲核心的設備管理信息化成爲紅海灣電廠管理信息化的基石。提高了資產利用效率，下降了企業運維成本，提升了紅海灣電廠整個電力系統運行的安全 性。

      據瞭解，IBM整合服務管理的解決方案正在幫助廣大中國企業實現智慧的整合。在本次大會上，IBM還頒佈了IBM服務管理最佳應用和實踐等獎項，以 表彰和鼓勵中國企業在服務管理應用方面的創新和突破，獲獎企業包括中國銀行股份有限公司、招商銀行、中國石油自然氣集團公司、雲南電網公司等國內金融、能 源、電力領域的重要客戶。

      IBM軟件集團大中華區Tivoli軟件總經理許偉利先生表示：「IBM推出的一系列面向行業、服務定製和執行以及數據中心的ISM 解決方案可促進企業的產品智能化和服務創新，爲不一樣領域、不一樣規模的企業提供更好的行業、服務定製和執行以及數據庫方面的控制和自動化管理。咱們很高興看 到Tivoli很高興可以把ISM的先進理念帶給廣大中國用戶，幫助用戶整合服務管理，進行產品和服務創新。」

IBM 服務管理髮展歷程 體現「智慧的整合」之道

      幾十年來從主機系統管理到整合服務管理（ISM）一系列的投資併購，造成了今天IBM 服務管理所擁有的最爲深遠的行業洞察力和端到端無限拓展的能力。這些能力橫跨主機系統管理，分佈式管理，網絡管理，存儲管理，資產管理，安全管理等，被 Gartner、Forrester等國際知名分析機構如等認定爲全球數一數二的提供商。IBM已經在豐富的客戶實踐中將這些能力與用戶所需的服務管理架 構環境實現了「智慧的整合」。

      自1996 年收購Tivoli以來，IBM經過不斷的技術創新和一系列併購策略，不斷增強和擴充Tivoli服務管理平臺爲基礎的IBM服務管理解決方案。2010 年2月，IBM收購了Intelliden。這一收購擴展了IBM網絡管理工具產品的品種, 強化了IBM的服務管理產品，實現了網絡服務的自動化，這對於虛擬應用和基於雲計算的應用來講很是重要。2010年7月，IBM完成了對安全管理軟件研發 公司BigFix的收購。該收購加強了IBM安全技術產品的控制與安全管理能力。經過收購BigFix，IBM能夠向客戶爲管控系統提供單一控制點，其中 包括生命週期、弱點評估、能源效率、配置管理和安全服從任務。

      IBM 軟件集團Tivoli總經理Al Zollar先生表示：「在雲計算和物聯網時代，世界將變得更加互聯、互通並可量化。隨着物理世界與數字世界的逐漸融合，產品和技術變得愈來愈智能化，使 得業務的服務範圍已遠遠超越機房，企業迎來了數據、能源、安全、效率等各方面的挑戰。一家智慧的企業在探索新的方法爲客戶提供商業價值的同時，必然會考慮 如何管理和整合新技術。整合服務管理（ISM）可以很好地知足企業的需求。整合服務管理（ISM）是IBM智慧的地球理念中重要的組成部分。經過技術創新 和併購策略讓IBM整合服務管理能力日趨強大，咱們期待Tivoli產品線和解決方案的整合能最終幫助咱們的用戶實現服務管理的‘智慧整合’。」

服務管理創新實踐 啓動雲計算的引擎

      目前，雲計算和物聯網已漸成趨勢，IT系統的運行環境正在發生重大變化，愈來愈多的企業開始引入雲計算技術或應用雲服務。2015年，全球雲服務的 市場規模預計將達到890億美圓。雲計算技術應用也使得IT系統的運行環境更加複雜，從而給IT系統的維護和管理帶來了不少挑戰。雲計算技術的應用帶來的 服務管理壓力由爲明顯。

      IBM將整合服務管理（ISM）視做實現雲計算的引擎。它能夠幫助客戶全面應對雲計算時代的IT服務管理需求，幫助客戶提高業務能力，讓客戶更好地 利用物理資產和數字資產的融合，打造動態架構信息化應用環境，使得IT可以更好、更加靈活地對於企業現有業務進行支持，改善服務、下降成本，控制業務管理 的風險。

      就在前不久，IBM宣佈推出全新的雲服務供應商平臺（CSPs），以幫助原有的通訊服務供應商把握公共雲服務的市場，向雲服務供應商轉型，應用新的 IBM雲服務供應商平臺，廣大通訊服務供應商能夠經濟高效地爲客戶提供幾百種甚至幾千種的新服務。同時，通訊服務供應商還可使用集成的雲服務管理平臺來 建立、交付和管理這些服務。經過IBM雲服務供應商平臺（CSPs），通訊服務供應商可以迅速轉變業務，經過現有網絡提供新服務，開闢新的財源，同時還可 以使用該平臺提供「某應用即服務」，例如協做應用軟件、客戶關係管理服務、數據存儲、備份與恢復以及行業應用程序。

      全新的雲服務管理解決方案創建在面向雲計算的IBM服務交付管理程序平臺之上，可迅速部署應用程序，經過IBM Tivoli Netcool網絡和服務保證系列產品以及其餘IBM軟件可提供集成的服務管理、網絡監測、內置安全、存儲可視化、服務水平協議管理，以及用量和計費管 理，幫助IT人員實現雲計算服務的自動化部署、監測和管理。

      對此，IBM Tivoli 中國開發中心總經理關德博士表示：「IBM正在運用其雲技術專長幫助全球的服務供應商把握新的市場機會，以新的途徑拓展它們的網絡價值。IBM還提供服 務，支持基於雲計算的模式，其中包括企業戰略諮詢、銷售培訓和教育、商業情報、分析和服務、應用程序開發和測試，以及集成服務。最新推出的雲服務供應商平 臺（CSPs）不單單是提供基礎設施，咱們還正在整合合做夥伴和技術專長，幫助供應商將雲服務打形成可盈利的新業務。IBM是惟一一家能夠提供久經驗證的 運營商級可靠性的廠商，也是業內惟一可以在異構網絡上提供可擴展的安全雲計算的廠商。」

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