CS模塊的關鍵流程總結1-組織結構和主數據

接下來的幾天我會對前一階段自學的Cs模塊裏面的關鍵的流程和與其他模塊所集成點進行總結和回顧。 首先,對於公司來講服務的種類有哪些?如何劃分的? 可以看到customer service在一個工廠或公司內的位置。那我們現在所講的也就是customer service. 客戶服務所包含的內容有: 分別是: 客訴的前臺記錄與跟蹤; 技術對象在客戶現場的安裝; 客戶設備的現場維修; 客戶零配件的派發; 客
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