電腦上網維修技術

電腦上網一旦不正常，就會出現一些現象以做爲提示。根據故障現象能夠對電腦上網常見的故障進行分類和分析，找到相應的維修思路，創建維修流程圖。

【技術22】電腦上網常見故障現象

電腦上網時常出現的故障現象主要有如下幾個方面。

（1）撥號時出現「錯誤629/630」、「錯誤678」和「錯誤680：沒有撥號音」等。

（2）撥號上網時，系統沒有任何反應並長時間處於撥號狀態。

（3）撥號上網時無撥號音，也沒法上網瀏覽。

（4）常常掉線網速不穩。

（5）撥號成功後卻打不開任何網頁。

（6）打開Outlook Express後掉線。

【技術23】電腦上網常見故障分類與分析

電腦上網故障的分類有網絡鏈接故障、軟件屬性配置故障和網絡協議故障3個方面。下面就來分別詳細進行介紹。

1、網絡鏈接

網絡鏈接是發生網絡故障後優先考慮的問題，一般網絡鏈接錯誤與網卡、網線、集線器、交換機和路由器等設備有必定的關係，只要有一個部分出現問題必然會致使網絡故障。連通性故障一般表現爲如下幾種狀況。

（1）電腦沒法登陸至服務器。

（2）在網上鄰居中只有看到本身電腦，而看不到其餘電腦，從而沒法使用其餘電腦上的共享資源和共享打印機。

（3）電腦沒法經過局域網接入Internet。

（4）電腦沒法在局域網絡瀏覽進行Web服務器或E-mail收發。

（5）網絡中的部分電腦運行速度十分緩慢。

2、軟件屬性設置故障

電腦的配置選項、應用程序的參數設置不正確也是網絡故障發生的一個緣由。好比服務器權限設置不當，將致使資源沒法共享；電腦網卡配置不當，將致使沒法鏈接；IE瀏覽器設置不當，將沒法瀏覽網頁。

在排除了硬件故障以後，就要重點檢查軟件屬性的設置。配置故障一般表現爲如下幾種狀況。

（1）電腦沒法登陸至服務器。

（2）電腦只能訪問內部網絡中的Web和E-mail服務器，沒法接入Internet。

（3）電腦沒法經過代理服務器接入Internet。

（4）電腦沒法在局域網絡中的E-mail服務器中收發電子郵件。

（5）電腦只能與某些電腦進行通信。

（6）整個局域網絡均沒法訪問Internet。

（7）電腦沒法訪問任何其餘設備。

要點	可能致使配置故障的緣由有服務器配置錯誤、網絡設備配置錯誤和用戶配置錯誤。

3、網絡協議故障

網絡協議在網絡中處於決定網絡是否能正常運行關鍵性地位。經過協議才能實現電腦和網絡設備之間的通信。

網絡協議很是多，除了常見的TCP/IP協議，還包括文件和打印及共享等服務。可是若是配置不當，就會致使網絡故障，協議故障一般表現爲如下幾種狀況。

（1）電腦沒法登陸至服務器。

（2）在網上鄰居中既看不到本身電腦，也看不到其餘電腦，或查找到其餘電腦。

（3）在網上鄰居中能看到本身電腦和其餘電腦，但沒法在局域網絡中瀏覽Web、收發E-mail。

（4）在網上鄰居中既看不到本身電腦，也沒法在局域網絡中瀏覽Web、收發E-mail。

（5）電腦沒法經過局域網接入Internet。

（6）重複的電腦名稱。

要點	可能致使協議故障產生的緣由有協議未安裝如實現Internet通信，需安裝TCP/IP協議；協議配置不正確以及網絡（VLAN）中有兩個或兩個以上的電腦使用同一電腦名稱。

【技術24】電腦上網維修的思路與流程

上網維修的思路就是先檢查網絡的連通性，而後對協議故障和配置故障也做相應的排除處理。

（1）檢查網絡連通性的流程

檢查網絡連通性的流程如圖64所示。

 

圖64 檢查網絡連通性的流程

（2）協議故障排錯方法

首先檢查電腦是否安裝有TCP/IP協議和NetBEUI協議，而後檢查電腦的TCP/IP配置參數是否正確，最後使用ping命令，測試與其餘電腦和服務器的鏈接情況。

在控制面板的「網絡」屬性中，單擊「文件及打印共享」按鈕。如圖65所示。

 

圖65 單擊「文件及打印共享」按鈕                            圖66 設置文件及打印共享

在彈出「文件及打印共享」對話框中，檢查是否選中了「容許其餘用戶訪問個人文件」和「容許其餘電腦使用個人打印機」複選框（或者兩個之中的一個）。若是沒有，所有選中（或選中一個）。不然，將沒法使用共享文件夾。如圖66所示。

系統從新啓動後，雙擊「網上鄰居」圖標，顯示網絡中的電腦和共享資源。若是仍看不到其餘電腦時可以使用「查找」搜索網絡中的已知電腦，或者按F5鍵對整個系統刷新 

修改「網絡」屬性「標識」中從新爲該電腦命名，4F7F其在網絡中具備惟一性。電腦名不超過15個字符，且不得包含空格。因爲NetBEUI不具備路由功能，因此，在不一樣的VLAN中，電腦是能夠重名的。

（3）配置故障排錯方法

隨着理論知識和經驗技術的積累，經過嚴格的網絡管理、完善的技術文檔、有效地測試和監視工具，能夠對網絡中出現的故障進行快速簡單地排除。配置故障排錯流程如圖67所示。

 

圖67 配置故障排錯方法

【技術25】網絡鏈接正常，但IE瀏覽器沒法打開網頁

因爲IE瀏覽器損壞、網絡故障、系統問題或者感染病毒引發的IE瀏覽器沒法打開網頁。

解決辦法：

 先用最新版的殺毒軟件查殺病毒，未發現。

 安裝「傲遊」瀏覽器上網能打開網頁，因此故障是IE瀏覽器自己有問題。

 重裝IE瀏覽器或者直接使用「傲遊」瀏覽器。

【技術26】單擊網頁中的E-mail通訊地址時，彈出錯誤提示，沒法發送郵件

單擊網頁中的E-mail通訊地址時，出現錯誤提示「沒法找到C:\Programfiles\Microsoft Office\Office\Outlook.exe，請肯定路徑和文件名正確並且所需的庫文件都可用。」，致使沒法發送郵件。此故障是因爲Outlook軟件損壞、系統有問題或者網頁有問題引發的。

解決辦法：

 修復Outlook軟件，即啓動Office辦公軟件安裝光盤，選擇其中的「從新安裝或修復」按鈕。

 在下一步彈出框中選擇「檢查並修復Office安裝中的錯誤」，單擊「安裝」按鈕後進行修復。

 修復完成後，故障消失。

【技術27】局域網中的兩臺電腦能夠ping通，但不能互相訪問

因爲被訪問用戶電腦的Guest用戶被停用、網絡設置有問題或者是電腦感染病毒引發的故障。

解決辦法：

 選擇「控制面板」→「管理工具」→「計算機管理」→「本地用戶和組」命令，看看被訪問電腦的Guest，已啓用。

 檢查被訪問電腦的安全設置級別。在運行對戶框中輸入「gpedit.msc」命令（如圖68所示），單擊「肯定」按鈕。

 

圖68 輸入gpedit.msc命令

 打開「組策略」窗口。選擇「計算機配置」→「Windows設置」→「安全設置」→「本地策略」→「用戶權利指派」命令，在窗口右側中雙擊「拒絕從網絡訪問這臺計算機」選項，如圖69所示。

 

圖69 「組策略」窗口

 打開「拒絕從網絡訪問這臺計算機 屬性」對話框，選中Guest用戶，並單擊「刪除」按鈕。如圖70所示。

圖70 刪除Guest用戶

 重啓電腦後，故障消失。

【技術28】「網上鄰居」窗口中看不見網絡中共享的文件

因爲共享文件設置了訪問權限、共享文件被隱藏、網絡及網絡設置有問題或者感染病毒致使共享文件的權限或者狀態受到限制，以致於此故障的產生。

解決辦法：

 檢查該共享文件，發現其已被隱藏。

 在用戶的電腦中打開一個窗口，而後在地址欄中輸入「\\電腦名稱\\共享文件名稱$」，按「Enter」鍵，就會在電腦中顯示共享文件。故障排除。

【技術29】沒法安裝網絡打印機

因爲網絡打印機損壞、網線有問題、網絡打印機設置或其接口有問題，致使安裝打印機時找不到打印機而沒法安裝網絡打印機。

解決辦法：

 檢查網絡打印機的電源及其連線，沒有問題。

 用Ping命令Ping網絡打印機的IP地址，能夠ping通。

 檢查交換機的接口連線，發現與打印機鏈接的交換機接口指示燈閃爍不正常，檢查到打印機網線接頭的水晶頭有鬆動，從新壓緊，故障消失。

【技術30】局域網中的一臺電腦沒法被ping通

因爲網卡及其驅動器、網線、網絡設置或者交換機有問題引發的故障。

解決辦法：

 在故障電腦中Ping「127.0.0.1」，不能Ping通，可知是網卡沒有正常工做。

 選擇「控制面板」→「系統」→「硬件」→「設備管理器」命令，檢查網卡啓動程序，發現有黃色歎號「!」。如圖71所示。

 

圖71 「設備管理器」窗口

 雙擊此項後，打開「屬性」對話框，在網卡的衝突列表中發現網卡與聲卡發生衝突。

 手動分配網卡的IRQ。

通常狀況下，調整網卡的PCI插槽位置可解決中斷衝突的問題；若更換網卡位置仍出現衝突，則可在BIOS中將一些不用的設備禁用，如串口、並口、USB等，來釋放中斷號。