商城系統概述

商城分類

B2C
Business to Consumer,企業與消費者之間的電子商務，京東，天貓等
B2B
Business to Business,企業與企業之間的電子商務 供應方與採購方之間經過運營者達成產品或服務交易，阿里巴巴
C2C
Consumer to Consumer,消費者與消費者之間的電子商務，淘寶，微店
C2M
Constomer to Manufactory,客戶與工廠直接對接，既定製化生產消費
O2O
Online to Offline,線上到線下，經過互聯網鏈接本地生活服務，線上獲取信息，購買，到線下享受服務，再到線上評價完成消費。

模塊（核心模塊，商品，訂單，庫存）

商品中心（與店鋪，營銷，評價等相關）
    主要管理sku(最小庫存單元)，spu(標準產品單元)，屬性(關鍵屬性，非關鍵屬性，銷售屬性)，類目品牌，價格等有關商品的數據
訂單中心：（與會員，營銷，支付，庫存，物流等相關）
    管理訂單類型，訂單狀態，收集關於商品，優惠，用戶，收貨，信息，支付信息等一系列訂單實時數據，進行庫存更新，訂單 下發等一系列動做。
支付中心：（與訂單，採購，WMS，營銷等相關）
    管理支付數據，調用第三方支付平臺接口，記錄支付信息（對應訂單號，支付金額等），支付對帳。
會員中心：
    主要管理用戶等級，用戶權益，積分，卡券等會員相關信息，經過一系列知足用戶心理，提升粘性的方法來實現開發新用戶，增長用戶活躍度的目的。
調度中心：
    將訂單信息轉化爲發貨通知單，以及其餘出入庫單，調度倉庫和物流進行發貨。
促銷中心：
    主要管理活動相關，優惠券，滿減，專場活動，促銷專區等。
內容管理系統：
    主要針對用戶端進行頁面設置（banner，ICON，Tab），配置首頁，自定義活動頁面，設置生效時效。
評價中心：
    管理商品評價和用戶反饋。
採購中心：
    管理sku，當庫存預警時，及時生成採購單進行入庫。有供應商管理模塊，主要進行供應商管理評級，發展新供應商等功能。
財務管理：
    主要管理訂單，採購系統相關的財務數據，數據準確性要求較高。主要負責對帳，清帳，統計等業務。
WMS系統(倉庫管理系統)：
    主要包括入庫，出庫，盤點等模塊。WMS主要和調度中心進行數據交互，反饋出入庫狀態和庫存變更。
物流中心：
    主要包括運費模塊，負責運費管理（前端訂單，真實物流成本），物流狀態保存查詢。若是是跨境電商，還涉及和海關總署的對接，進行報關操做。
風控中心：
    主要利用大數據進行用戶信用建設，反欺詐，避免惡意評價，刷單退款等操做，構建安全的電商購物環境。
客服中心
    主要管理退貨退款，售後服務等操做，包括呼叫中心，在線客服等，與之對應的是工單系統，將客服任務進行隊列管理，分配給相應的客服。
店鋪管理：
    功能龐雜，至關於提供給B端用戶一個Saas管理後臺，提供管理商品，營銷，訂單一系列功能，主要對一些有B端業務的電商開放平臺。

---

《電商產品經理寶典:電商後臺系統產品邏輯全解析》