設計電商平臺優惠券系統

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引言

每次過節的時候，各大電商的優惠券已經成爲了絕對的關鍵詞，最近一直在作優惠券需求，從最初的一無所知到如今創建初步的優惠券框架結構，一路也是磕磕碰碰。今天就把這段時間的輸入總結一下而後輸出。

系統概覽

優惠券的投放方式有多種，本文采用的是活動頁送券這種形式。

1、建立優惠券

優惠券是一套規則的組合，建立優惠券是優惠券系統設計的第一步，主要有如下幾部分組成：基本信息、優惠類型、使用範圍、有效期等。

1. 基本信息

包括優惠券名稱、發放數量、優惠券是否可疊加、每人限領張數、是否和其餘促銷同時使用（優惠優先級）、使用規則等。

2. 優惠類型

優惠類型要根據公司實際狀況和用戶羣體去設計，主要有滿減、立減、折扣券或優惠碼。滿減、立減、折扣券屬於私有券，只能我的帳號使用；優惠碼屬於共有券，給有兌換碼而且兌換的用戶使用。

3. 使用範圍

使用優惠券的用戶類型、使用優惠券的商品類型、訂單類型。用戶類型通常指是否區分新老用戶、不一樣的等級用戶；商品類型指哪些區域、哪些品類的商品可以使用；訂單類型指訂單滿多少元可以使用、滿多少件可以使用。

4. 有效期

有效期通常有兩種：

• 固定的有效期，設定一個時間段；

• 設定一個有效數，好比：30天，通常是從領取之日起30天內有效。

多數狀況下都會選擇第二種，增長緊迫感，促進用戶下單。優惠券因涉及金額，一般須要財務審批，財務審批後優惠券ID生成。到此，優惠券的基本規則大概梳理完畢。固然這些只是最基本的規則，具體的還要和實際業務相結合。

2、建立活動

建立的優惠券只是一系列規則的組合，一般還須要一個活動頁。活動頁上可放一張優惠券，也可放多張，具體看業務需求。

一個活動一般包括活動基本信息和分享設置等。

1. 基本信息

包括活動名稱、活動時間、活動圖片、活動狀態和活動規則等。

活動頁須要上傳的圖片和設計者的設計強相關，若活動頁是使用者百分百自定義，則須要開發一個自定義配置頁面；若只有活動頭圖和活動規則部分自定義，則須要上傳活動頭圖和活動規則圖片（一般由UI設計好）。

優惠券區域因涉及「當即使用」的連接跳轉（來自建立優惠券時的URL跳轉路徑），樣式一般在開發環境寫好，但可修改上面的文案、字體、顏色等。若優惠券需用戶點擊「領取」，則還須要領取成功的頁面。

活動狀態可分爲未開始、進行中、已結束。列表頁的活動狀態和新增頁不一樣，列表頁的狀態是由新增頁的「在線」或「下線」和活動時間共同決定。

須要注意的是：已經發出去的優惠券，即便對應的活動已結束，但只要還在優惠券有效期內，是能夠正常使用的。

實例設計：

活動建立後到活動列表頁，同時生成一個活動連接，接下來就是爲這個活動關聯以前生成的優惠券。

實例設計：

點擊卡券配置爲活動添加優惠券。

實例設計：

到此，活動關聯優惠券完成，接下來說優惠券投放和用戶使用等環節。

3、優惠券投放

用戶得到優惠券的渠道有不少種，主要有如下幾種：

新手註冊：在不少應用上，用戶新註冊會獲得一張券，用於促進新用戶的下單轉化。

會員領取：相似餓了嗎，成爲會員每個月享有20元無門檻紅包。

邀請送券：邀請好友可得價值多少的優惠券。 活動送券：法定節假日或特定節日，好比雙十一的促銷節，以活動頁的形式向用戶發券（本人負責的優惠券需求採用此形式發券）。

分享發券：相似餓了嗎，用戶下完單後將優惠券分享在朋友圈或微信好友，其餘用戶點擊領取。

主動觸發：經過短信告知用戶有優惠券送達，短信中可附上優惠的商品連接，有助於轉化，或者使用push的方式去提醒用戶。

注意這種方式發券會對用戶形成打擾，所以注意發券的頻率和時間。主動觸發多用於刺激留存用戶、喚醒沉睡用戶。

4、用戶領取

用戶領取有兩種方式：直領和點擊領取。

直領指不須要用戶點擊「領取」按鈕，進到優惠券頁面，優惠券自動落到我的帳戶，即系統自動發放，常見於活動頁或新打開應用的場景下。

點擊領取顧名思義就是須要用戶點擊一下「領取」按鈕，優惠券纔會落入我的帳戶。

領取一般伴隨着消息通知，如：短信、微信公衆號，所以通知系統和營銷系統也要打通。

5、用戶使用

在訂單填寫頁，系統會默認給出面額最大的優惠券，金額相同優先使用先過時的券。用戶也可本身選擇是否使用優惠券或其餘可用優惠券。須要注意的是：在優惠券列表頁，達到當前訂單總價的優惠券才能使用，其餘不可以使用優惠券置灰不可選，靠後展現。

實例設計：

6、優惠券退還

優惠券退還要看具體的場景，通常有如下幾種：

• 用戶下單未支付，取消訂單，優惠券可退還；

• 商家在訂單未完成的狀況下，發起退款操做，優惠券可退還；

• 用戶下單支付後，申請退款，優惠券不退還。

7、數據分析

數據分析是對用戶領取、使用優惠券進行數據統計，從而查看活動效果。投入多大成本，帶來多大轉化率。

如下提供幾個統計維度，僅供參考：

領取率：優惠券領取總量/優惠券發放總量；

使用率：優惠券已使用總量/優惠券已領取總量；

優惠總金額：使用該優惠券優惠的總金額；

用券總成交額：使用該優惠券的訂單付款總金額；

優惠總金額：使用該優惠券的付款訂單總數；

費效比：優惠總金額/用券總成交額；

用券筆單價：用券總成交額 / 使用該優惠券的付款訂單總數；

拉新數：領取過優惠券的用戶中，標記爲新用戶的數量/總用戶數。

優惠券狀態可分爲：待使用、已使用、已過時，已取消。

• 用戶領取優惠券後，優惠券處於待使用狀態；

• 成功使用優惠券後狀態變爲已使用；

• 未在有效期內使用的優惠券狀態變爲已過時；

• 退款的優惠券狀態爲已取消。

實例設計：

總結

你們能夠看到，我在每一個原型圖下都提到具體要視業務而定。由於任何產品設計的出發點，都是業務，都是在解決業務。雖然業務和業務之間有共同點，但脫離業務的設計沒有任何意義。

因此這篇文章中的全部原型圖都只能作參考而不能直接使用，具體要看公司的業務。

·END·

路雖遠，行則必至

本文原發於 同名微信公衆號「程序員的成長之路」，回覆「1024」你懂得，給個讚唄。

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