前一個星期左右,我家的博世熱水器出現沒法點燃現象.在排除使用問題以後,我開始找客服來解決問題.上網一搜索,嚇了一跳.搜索到了這樣一條新聞:
博世熱水器悄然撤出中國 售後服務成關注焦點
[url]http://homea.people.com.cn/GB/41393/3652883.html[/url]
[url]http://homea.people.com.cn/GB/41393/3652883.html[/url]
可是在搜索結果的右邊,看到了一個這樣的一條記錄(用的google搜索):
北京首信燃氣維修公司
是一家專業博世熱水器定點售後維修公司，免費服務電話：
是一家專業博世熱水器定點售後維修公司，免費服務電話：
一看還有免費電話,應該假不了.因而打了那個電話,當天下午就來修了.
因爲咱們的熱水器剛用一年左右,因此開始也沒有問價格.覺得是免費,或者用不了多少錢
結果修完以後,一開票,才知道要收咱們700多元.並且,也沒有修到理想狀態,須要多開幾回水,才能點燃火.我說你把零件拆回去吧.我不修了.那維修的見我這樣說,因而改口說大家那電機也老化了，我都沒有換，要換的話得花2000多.
我當時看到那些配件既沒有包裝,也沒有標價格，他一來就什麼也不說，把能換的東西都換了.接下來不可思義的事發生了,他既沒有向我索要發票,也沒有讓我出示保修卡,就口頭上問我你這熱水器是否是用的真的用的時間不長？若是真的沒有我給你打個折.我確定的說,沒有.他說,那就收你一個配件的錢吧.收你370元好了.我說這些錢也不可能,家裏沒那麼多現金,他問我有多少,我說就二百.我覺得這樣他確定不會贊成.沒想到,他居然說.來 ,你幫我籤個字,就收你200好了.我就想不通了,這究竟是什麼配件啊.從700多 ,減到370,最後200也成了.什麼事兒啊.並且他當時態度很很差,讓我快點拿錢,他還有事.沒辦法,話都說了.我把200塊錢遞給他.他拿走了.
但是,若是真的修好了.我也就認了.
次日早上,我在洗澡，洗到一半剛抹完浴液，水變成了冷水，大冬天的，我跑去一看，連電源都滅了，關了再開，開了再關，就是沒反應.我打客服電話，他們客服說博世的配件就是貴怎麼了？大家家是否是沒電了？我衛生間都開着燈在洗澡，房間裏電視電腦都開着，會沒有電？而後在客服至關惡劣的態度中掛了電話.我又在網上搜索出了這樣一條新聞:
德國博世熱水器面臨信任危機？
上面說.一個控制器是120元,一個水控開關是18-30元.而他居然要收我700多元.雖然最後200元成交(這個價格讓我很懷疑),但這也遠高出上面所說的.博世這樣作,我該怎麼辦?
玩不起就別玩.幹嗎玩到一半你搞消失.Fuck……