Oracle CX雲位居Forrester領導者象限第一

在互聯網和雲浪潮的推動下，各大企業不斷運用數字化雲端產品打造更爲前端的客戶體驗。全球知名研究和諮詢機構Forrester近期發佈了「2017年第三季度數字體驗平臺報告」。該報告指出，隨着近年來數字體驗軟件市場的日益成熟，企業客戶對於數字體驗平臺的廣度和銜接性也有了更高的要求。企業希望能夠通過數字化的解決方案觸及營銷、商務、服務和分析等各領域，更加精準地全方位觸達客戶，在與客戶緊密接觸的每一個環節中

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