信息系統項目管理-質量管理

質量管理由過程組成，是項目管理的重要組成部分，包括肯定質量政策，目標、與職責的各個過程和活動，從而使項目知足其預約的需求。項目質量管理要求保證該項目可以兌現它的關於知足各類需求的承諾，包括產品需求，獲得知足和確認。規劃質量管理、實施質量保證、質量控制和質量改進

質量管理措施：

制定科學的質量管理計劃

簡歷質量保證體系

明確質量目標、明確質量標準與規範

配備具備經驗的項目質量測試人員

重視質量保證工做，採起相應的工具與技術，確保質量保證得以良好實施

增強質量控制與質量評審

重視質量測試，合理安排充分測試

質量控制工具與技術：趨勢分析、因果圖、統計抽樣、帕累託圖和控制圖

問題：

沒有制定切實可行的質量管理計劃

沒有創建質量保證體系，缺少質量標註與規範

質量管理職責分配不合理，沒有質量保證人員

未實施質量保證活動

質量控制缺乏評審

項目團隊的質量意識不強

團隊卻反溝通