阿里巴巴用戶體驗研究專員暑期實習生筆試 經驗分享 2019

2019年 阿里巴巴用戶體驗研究專員暑期實習生筆試就兩道問答題，要求在下午七點到九點的兩個小時內做答：

 

第一題：

 

 

 

第二題：

 個人答案：

1. 在2018 年3-6 月期間，此快消品的銷售額不斷攀升。6-9 月期間，此快消品的銷售
額開始下降。而2018 年10 月到次年2 月，此快消品銷售額處於波動狀態。整體而言，快
消品X 在夏季的銷售狀況最好，五、六、7 月的銷量較高。而秋冬季節，快消品X 的銷售額
波動較大；好比，2018 年12 月銷售額較低，而1 月銷售額較高。
從快消品X 的時間趨勢圖來看，此商品在寒暑假期間銷售額較高。並且，在寒暑假開
始的第一個月銷售額最高。經判斷，多是零食、飲料甚至是日化用品等商品。此類產品
面向的消費者羣體較爲年輕，應多爲學生羣體。所以，爲了進一步驗證此類產品的消費者
多爲學生的假設，應收集快消品X 消費者的年齡數據、教育程度數據（是否在校學生），根
據年齡組進行描述性統計、迴歸分析、決策樹迴歸等，研究此商品銷售額與消費者年齡結
構的關係。

2. 在Top3 品牌的12 個月的銷售份額數據中，BrandA 有6 個月佔據銷售額第一的位
置。也就是說，在全部的快消品品類X 中，BrandA 有幾乎50% 的時間佔據市場份額的第
一名。所以BrandA 在快消品X 中能夠說是明星產品，相比其餘品牌有較大的優點。所以，
BrandA 應當繼續鞏固品牌效應和品牌知名度，保持品牌原有特點。而且在品牌原有的基礎
上推陳出新，增強與其餘品牌的合做、聯名等，藉此能夠鞏固BrandA 在年輕人中的受歡
迎程度。此外，能夠經過請明星代言和廣告投放的方式提高產品影響力和知名度。
爲了進一步研究此問題，須要收集Top3 品牌消費者羣體的性別、年齡、收入、教育程
度等信息。這些變量能夠經過電商渠道後臺數據庫提取。根據銷售數據分析消費者的年齡
分佈、受教育程度等狀況。分析此產品在何種特徵的人羣中最受歡迎，以及與Top3 另兩個
品牌的用戶差異。經過這種分析尋找BrandA 的優點，對原有優點進行鞏固，並對不足進
行彌補。
此外，爲了驗證電視和網絡廣告對於快消品品類X 銷量的影響，能夠收集投放廣告前
後的銷量數據，檢驗廣告是否顯著提高了產品銷量。而且能夠進一步分析流量明星的代言
是否可以增長銷量。以後能夠經過明星知名度和代言費選擇明星代言。

案例分析1：因爲鋼琴屬於不易帶走和移動的物品，所以流動家庭擁有鋼琴的機率很是
小，故應當在分析中排除。上海的人口總量約爲爲2400 萬人，其中，流動人口約980 萬人。
因爲上海地區人口老齡化情況較爲嚴重，大部分家庭爲三世同堂的擴你們庭。所以假設平
均每戶家庭5 人，上海市戶籍家庭總量大概有（2400-980）/5=284 萬戶。此外，根據筆者
主觀機率估計，上海家庭較爲重視素質教育，看重音樂素養的培養，所以在上海本地有戶
籍的兒童中，擁有鋼琴的比例大概能達到平均15% 左右。所以，假設平均每家戶1 個兒童
使用1 架鋼琴，上海市家庭擁有的鋼琴總量爲：284 萬*15%=42.6 萬架。

案例分析3：

（1）收集淘寶網18-35 歲年輕消費者的耳機消費數據，包括消費者本人的
年齡、是否在讀、最高學歷、性別等變量，此外收集每一次耳機購買行爲的耳機類型、品牌、
型號、價位等，構成數據框。首先，分消費者類型和耳機類型對各類耳機產品的銷售額進行
頻數統計，銷售額越高，說明需求越大。此外，對數據進行時間序列分析，具體而言，根據
時間劃分各類類型、品牌耳機的銷售額和市場份額。預測各類類型的耳機在將來可能的需
求變化。好比，某類型耳機銷售量近幾月忽然上漲，可能預示着此類產品將來的需求增大。

（2）此外，收集淘寶網的耳機類商品的點擊信息，包括在商品頁面內停留時長、最終是
否購買等變量。根據數據計算每種商品最終購買商品與點入商品頁面的比例。在購買量相
同的狀況下，若是這個點入商品頁面數量較高，說明商品更受歡迎。在點入頁面數量相同
的狀況下，若是購買量較高，可能因爲商品價格合適。同時根據瀏覽頁面時長能夠得知商
品受歡迎程度。經過此方法能夠得知耳機線上消費的動因。

案例分析4：

根據樣本量計算公式，簡單隨機抽樣下容許偏差爲2%，置信水平爲95%的樣本量爲2401。所以初步肯定全國範圍內調查2500 家商戶（能夠根據項目經費彈性增減樣本量）。因爲阿里支付寶後臺擁有商戶的聯繫方式和商家類型等信息。從數據庫後臺調取食雜店電話號碼，進行簡單隨機抽樣，從支付寶後臺的食雜店中抽出約2500 戶樣本，進行電話訪問。具體的訪問內容爲商戶的主要產品、所需貨源、供貨方式、供貨難度等。經過訪談和已有信息建立數據框。最後，經過頻數表將貨物名稱依據供貨難度進行排序，提取出供貨難度最大的貨物，最終肯定供貨難度最大的3000 個單品。