數字化轉型：什麼是數字化？轉什麼？塑什麼型？

現在咱們生活在一個數據驅動發展的新時代,不能順應時代發展進步的企業就會落後和被淘汰，數字化轉型是企業順應時代發展的必然要求。特別是近兩年，數字化轉型話題的熱度居高不下，不一樣行業的企業管理者和CIO對「數字化轉型」也有了更多的關注，都在積極擁抱數字化。然而當你深刻企業去調研，卻發現你們對數字化轉型的見解衆說紛紜，莫衷一是。雖然每一個企業面臨的挑戰以及面前轉型的道路各不相同，但對什麼是數字化？轉什麼？塑什麼型？，則必定要有一個清晰的認知和理解，才能走好本身的數字化轉型之路。

1、 什麼是數字化？
不少企業困惑，咱們搞了幾十年的企業信息化，也作了很大的投入，如今爲何要轉型搞數字化？首先須要明確的是數字化並非對企業以往的信息化推倒重來，而是須要整合優化以往的企業信息化系統，在整合優化的基礎上，提高管理和運營水平，用新的技術手段提高企業新的技術能力，以支撐企業適應數字化轉型變化帶來的新要求。
其二咱們須要弄清楚數字化和信息化到底有什麼區別：一、從應用的範圍看， 信息化主要是單個部門的應用，不多有跨部門的整合與集成，其價值主要體如今效率提高方面，而數字化則是在你的企業整個業務流程進行數字化的打通，破除部門牆、數據牆，實現跨部門的系統互通、數據互聯，全線打通數據融合，爲業務賦能，爲決策提供精準洞察。二、從鏈接的角度看，原有的企業信息化系統是搭建於以往互聯網沒有高度發展的時期，不少企業的信息系統在2003年左右完成改造。在當時環境下，總體的互聯網發展與目前對比差別較大，也能夠說當時的環境下還比較缺少對鏈接的這種深度認識。因此目前看企業的信息系統最大的問題是沒有創建鏈接，特別是沒有創建與消費者的鏈接，有的企業也沒有打通企業各個單元的鏈接、沒有實現企業各個數據單元的鏈接。這種沒有連接所形成問題是：效率低，特別是企業面對內部外部的運行效率很是低下，響應環境變化的能力差。而今天數字化發展的環境，一個是互聯網企業它造成了平臺，第二個就是移動互聯網把消費者聯結在一塊兒了，消費者能夠經過線上跟你企業實時交互，因此要求企業全鏈接，不光是咱們的生產過程、業務流程要數字化，咱們的設備、產品、資源、決策體系都要數字化。企業必需要深度看清的是：互聯網對傳統企業帶來的最大貢獻是什麼？就是鏈接。鏈接對傳統企業來說，帶來的是一次重大的革命性的改變。連接必定會在改變企業效率、下降運行成本方面發揮重大價值，而且在鏈接的環境下，必定會產生去中間化的效果，必定會重構新的商業模式。三、從數據的角度看，以往的信息化也有不少數據，但數據都分散在不一樣的系統裏，沒有打通也沒有真正發揮出數據的價值。而數字化是真正把「數據」看作一種「資產」，這是之前從未有過的「視角」。隨着大數據技術的發展，數據的價值獲得了充分的體現，另外一個方面也促進了各類資源的數據化進程，包括物聯網的發展也在必定程度上爲數字化整合了更多的資源。若是一家企業，可以經過「數據資產」更好地盈利或者提高企業的效率，就能夠說實現了真正的數字化。四、從思惟方式上看，以往的企業信息化從構建之初，所體現的思想就是一種管理思惟。當時，企業創建信息化管理的主要指導思想就是經過這一套管理工具可以把企業的各個環節、涉及到進銷存、涉及到相關崗位的動做都能管起來。當時所要體現的信息化管理目標就是：管好、管死、管嚴格。因此當時的信息化系統設計的思路並沒過多的考慮用戶需求的便利化，更多關注的是管理的思惟。這種創建在管理思惟環境下設計的企業信息系統，缺少有效解決用戶效率的思想。致使的結果是用戶效率很是低，不少的用戶需求得不到知足。而數字化的核心是要解決用戶效率和經營效率，也就是數字化轉型的過程是要高度體現如何有效提高各個系統節點用戶的效率，同時須要藉助數字化轉型的技術手段，推進企業經營效率的提高。特別是打通企業與消費者的鏈接，打通各個關鍵數字系統的鏈接，既有效改變企業的運行效率，又可以切實推進企業的經營改變。五、從企業戰略上看，在信息化時代，想作什麼是初心，能作什麼看你有什麼資源和能力，可作什麼就是看在所處的產業中選什麼位置。信息化時代是知足客戶需求，因此咱們基本上是要用比較優點，比較優點當中必定會有輸贏，是一種競爭戰略。而數字化時代，想作什麼關鍵是你能不能從新定義，能作什麼不是你擁有什麼資源，實際上是你跟誰鏈接，你若是能鏈接就會有很是多的資源和可能性。可作什麼也不受產業條件的限制，要求你作跨界合做。數字化時代很重要的是以客戶爲中心，不斷創造客戶價值，當你以客戶爲中心創造價值的時候，那你就不是跟誰競爭了，應該是跟誰合做去創造更大的客戶價值和獲取更寬廣的生長空間。
在將來，智能化將是數字化的終極階段，這一階段解決的核心問題是人和機器的關係。信息足夠完備、語義智能在人和機器之間自由交互，變成一個你中有我、我中有你的「人機一體」世界。人和機器之間的語義裂隙逐步被填平，並逐步走向共生雙贏共創。

2、數字化轉什麼？
企業進行數字化轉型，確定是要有業務需求或者目標驅動的，不知道本身須要什麼，確定就是盲目的，盲目的作事就是所謂的「瞎幹」。
不少企業都是在經營業績到了必定程度沒法上升後，會自動的觸發本身的轉型需求，好比「10億產值的管理模式沒法支撐30億的經營目標」等，這是好事。那就應該以經營目標達成爲牽引，制定與之配套的轉型目標，應該按照「消除瓶頸、理順流程、規範執行」的思路，不只只是制定整體目標，而是要對每項業務制定詳細的目標。
其次，怎麼實現轉？「轉」是保證企業將來目標願景達成的手段或措施。
（1） 須要回答的第一問題是：轉的原則
首先數字化轉型是一把手工程，第二作數字化轉型要明確轉型目標，該作哪些事，解決什麼問題，產生什麼效果，預先要有分析要有考慮。要從思想上、從認知上真正理解數字化轉型的意義和方法，提升企業全體人員的認知，特別是中高級管理人員的認知，轉變思想，以客戶需求爲中心，以數據爲資產，以技術爲手段，以人才爲依託，構建能快速知足客戶需求的支持業務創新的技術平臺體系，支撐客戶服務和業務創新。
（2） 須要回答的第一問題是：轉的基礎是什麼？
轉的基礎是數據，數字化就是要經過各類技術手段收集企業平常運營和創新所需的數據；客戶使用產品或服務的體驗數據；市場變化數據；行業趨勢數據等等，造成企業平常運營的全景圖、客戶全景圖、產品全景圖、市場變化及行業趨勢全景圖等，從而提高企業運營效率，創造新的業務模式。企業經過數字化手段挖掘數據的價值，能夠發現企業運營中能夠改善的地方，甚至開發新的業務模式。
（3） 須要回答的第二個問題是：轉什麼？
應該轉那些有瓶頸、有痛點、有難點的環節和鏈條，纔算是抓住核心，也有利於集中人財物資源，抓住那些關鍵、重要的問題進行解決。好比企業的運營模式、組織架構、工做資源、客戶服務、全方位體驗、創新能力、產品研發、技術能力、服務交付等，經過調研和自查，把痛點、瓶頸、訴求、問題梳理出來，肯定轉型的範圍和方向，纔能有效推進這項工做，有針對的解決轉什麼的問題，提高企業的生產能力和管理運營水平。
（4）須要回答的第三問題是：配套轉什麼？
企業做爲一個總體，其業務運行是有機關聯的，凡是環節之間有聯繫的業務鏈條和管理支持環節，都是應該梳理的對象。思考業務現狀關聯方式的優缺點，敢於突破「存在的就是合理的」的思惟侷限，運用「不破不立」的主動改革思路，一切以更好的運行和支撐做爲梳理分析的牽引動力，「庖丁解牛」式的找到問題的根源。實現流程的規範化，劃分清楚配套各環節之間的界面，逐步剔除一切不合理的環節和因素，作到以客戶爲中心，高效爲業務賦能。
（5）須要回答的第四個問題是：如何轉之「規範化、全鏈接」
這個問題的核心就是「簡單問題規範化」，只有規範業務運行流程，明確環節之間的信息交換內容和格式，才能進一步肯定每一個環節應該以什麼格式提供什麼內容的信息。只有規範的格式和內容信息，纔有可能實現數據信息的數字化、結構化的定義，也纔有可能支持信息在流程鏈條上的全鏈接。經過全鏈接，完成高效的信息流轉，構建完善的產業生態，實現優質的客戶服務，幫助企業創建新的互動模式，完成數字化、智慧化的轉型。
（6）須要回答的第四個問題是：轉的激勵是什麼
數字化轉型過程當中須要面臨種種困難和挑戰，對於那些勇於作數字化的人要給一些包容，不要怕出錯，這是試錯，試錯之後快速迭代，它是在探索中去前進。另外就是創建清晰的激勵機制，從考覈和薪酬獎勵上真正向奮鬥者傾斜，賦予積極作事、勇於奔跑的人更多動能和支持。

3、 塑什麼型？這是企業應該深思的問題了。企業須要什麼「型」？「型」對將來業務運行目標的一種圖景想象和設定。此處所說的「型」其實就是企業但願數字化轉型以後的一種目標願景或者指望。這裏的型可歸納爲「對內強己、賦能員工、對外雙贏」：一、對內強已，聚焦在優化完善公司治理結構，實現流程貫通與全鏈接，資源可視全過程透明管理，風險可控。這個維度的內容是要關注而且補齊本身的短板，打造強大的自身。二、賦能員工，經過移動設備、先進技術和工具、增值培訓、平臺支持，幫助員工實現能力的提高和拓展，同時也能延伸員工自己對企業、對設備、對客戶的感知和反應，更好的支持前線做戰和爲業務凝心聚力。三、對外雙贏，新興技術使企業可以經過與客戶圍繞互利機會合做，經過與生態圈合做夥伴的聯合或整合，進入全新的市場或產生新的價值場景，共同開拓市場拓展空間，實現互利雙贏。

數字化時代須要的是開拓創新，不是因循守舊。科學技術是第一輩子產力，採用數字化技術能夠提高企業的生產力，但其相應的生產關係、組織架構和企業文化也須要相應的調整。塑造企業新的型，激發活力，讓創新發展跟上數字經濟的發展要求，就須要轉型自身的企業文化，重塑本身，解放思想，擁抱變化，開放合做。

結語：數字化轉型，這本就不易，然而世界上並無容易走的路。咱們正處在一個劇烈變化的時代，必需要急速地跟上時代的步伐，這就須要咱們勇敢地面對挑戰，不要懼怕，不要猶豫，衝上去駕馭它，就這樣！