用戶與系統的交互

用戶與系統的交互 從用戶的角度講，最終目的是以最低的價格獲得最好的服務，當然在合適的條件下，略高的價格或者稍次的服務也是可以接受的。用戶的滿意度主要在於速度、便捷度、服務。這裏的便捷度主要指完成服務所需的操作（比如進入校圖書館總不能每次要求身份證吧） 從系統的角度講，主要是爲了調節成功率和成本之間的矛盾。成功率是留住用戶的關鍵，而成本決定了盈利（或者義務向虧損）的多少。這裏主要要分成兩個方向。像學

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