乾貨：衡量App應用的9個KPI指標

有讀者提問：什麼是衡量移動應用軟件最重要的指標?

這是個不錯的問題——這個問題說難不難，說容易也不容易。實際上並無通用的主要性能指標，也沒有具體的評判標準，可是下面所提到的是幾個最基本的指標。

很明顯，下載量對任何應用軟件都是很重要的，可是空談下載數量，而不注重質量也是毫無心義的。「下載量有助於應用軟件的成功，可是真正的成功並不能用下載量來衡量，」 BiTE Interactive公司技術執行副總裁Brant DeBow說道，「許多品牌仍然以是否吸引「眼球」去評判一款App應用是否成功，這彷佛把App應用軟件當成了電視廣告。」

App應用爲品牌帶來獨特的商機，可是品牌不該該只把App看成是公司網站的另外一個版本。最好的App應用會有些「粘性」，並可以讓用戶體驗到它們的固有價值。

考慮下：你的品牌有多少概率被用戶全天使用，你不該該浪費掉這些機會。你的應用應該有些新鮮、刺激的東西，從而可以加深用戶體驗，提升用戶的忠誠度以及品牌的親和力。

你要知道，用戶下載、而後打開、註冊一款App與實際使用的過程當中仍是要很大流失率的。

本文將告訴讀者九個最重要的KPI指標，它們能夠評估移動App應用軟件是否成功。

1.用途

用戶評價一款App應用時，會首先是從它的用途入手，而真正成功的App應用可以解決用戶所面臨的問題。除了單純的使用外，還必須瞭解用戶的年齡段，應用的使用頻率、時間、方式等。特別的，對受衆羣體進行特徵分析，能夠估測不一樣受衆羣體使用狀況，預測模型轉換。瞭解這些問題後，能夠對App應用有更深入的看法，而且有的放矢進行資源分配，從而得到更大的利潤。

2. 產品終生價值

對任何一款App應用而言，經得住檢驗而且可靠耐用，就是對產品終生價值(LTV)最重要的評價標準。簡言之，LTV是移動用戶相對於非移動用戶的價值。若是移動用戶比非移動用戶更忠誠、使用頻率更高，那麼這個移動策略就是切實可行的。根據不一樣的用途來評斷「價值」，這樣就能夠在瞭解應用對不一樣用戶的價值後，就能夠明確哪些功能對用戶是重要的，哪些是有待提升的。

3.保留率

一款應用軟件不會一直都是最熱門的，所以要延長使用壽命就必須重視保留率，特別是在第1，7，30天的保留率。現在，保留率以及成爲應用軟件的最大的挑戰，調查顯示，有65%的人會在安裝3個月後中止使用。並且早期的保留率預測也能顯示市場生產力。另外，應用軟件排名也愈來愈關注保留率。對用戶來講保留率是更好的指標，可是隻有作的很出色纔會有更高的保留率。

4.活躍用戶

每一個人均可如下載應用軟件，可是要想讓用戶按期使用並不那麼容易。月度活躍用戶(MAU)、日活躍用戶(DAU) 都是評估用戶活躍度的關鍵指標。若是用戶喜歡一款App，它們就會常用，甚至能到依賴的程度。只有瞭解這類人羣的特質以及他們是如何使用的，纔會創造出更受歡迎的App應用，而且把更多的客戶轉化爲活躍客戶。

5.使用時間

只打開應用軟件與切實使用應用軟件是有很大區別的，就像網頁訪問量與網頁瀏覽時間相比同樣。增長使用時間對App應用而言是很是重要的。要想使App應用更加具備用戶粘性，就要讓它更具吸引力，這樣纔會有更長的使用時間。

6.平均用戶收益

若是App應用有固定的用戶羣那是很好的，但你可能會創造一款應用軟件能以其餘方式獲取收益。着眼大局要從平均用戶收益(ARPU) 入手。「收益」來自於 App應用價格、應用內置廣告等等，可是當你決定使用平均用戶收益這個指標，那麼請注意，要把你的App應用放在多個渠道平臺上。GPShopper市場營銷部高級經理Andrea Cohen表示，若是你只是簡單的看看用戶在App應用裏買了些什麼，並忽略他們整體花費的增加，這絕對是一個錯誤。根據她曾在The North Face和bebe這兩個品牌公司的經驗，每一年用戶使用App消費比在線用戶多15%，甚至能佔到整體收益的25%。

7.App加載/登錄時間

你的App應用須要六秒才能登錄?明確的告訴你，不會有人願意花時間用這款App應用的。時間能夠說是App應用的本質，你有責任爲用戶提供更高效的應用加載時間。用戶應用加載App應用，登錄新頁面，在應用裏進行購買交易，全部處理都應該是無縫完成。若是你讓用戶思索爲何這款App應用的加載時間這麼長，他們可能已經用上了你競爭對手的App了。

8.用戶獲取

獲取新用戶有一個辦法，那就是研究一下現有用戶是如何找到你開發的App應用的，是經過搜索，付費廣告，內置推薦，仍是經過口碑相傳。人們會由於不一樣的緣由尋找不一樣的App應用，對於App應用而言，瞭解如何觸及到本身的目標用戶是很是有用的。Candy Crush就是經過付費廣告把美國20%的iPhone用戶變成了這款遊戲的活躍玩家。

9.用戶體驗/幸福度

若是用戶使用了你的App應用五分鐘之後，他們能從中獲得價值嗎?或是他們能找到本身須要的網頁嗎?仍是感到很是挫敗?人們使用一款App應用，並不是意味着他們就喜歡這款App應用。固然，你能夠在App Stores經過評論和評級看看一款App是否受歡迎。固然，你也可使用一些像Helpshift這樣的工具得到用戶體驗的反饋。

以上就是你須要瞭解的九個重要的App指標。在你開始分析本身的移動App應用以前，要肯定這些指標是否適合本身的業務。Pietrzak說過，「跟蹤大量的數據並不會提高你的業務，可是有效的執行企業關鍵目標，收效則會不一樣。」

是否是還漏掉了一些指標?或是你的公司裏還有其餘的KPI指標，歡迎在評論欄裏留下您的意見。