QQ現狀深度剖析：你還認爲QQ已經被微信戰勝了嗎？
本文來自「人人都是產品經理」公衆號做者慄慄粥的原創分享。php
一、前言
移動端的時代裏，微信佔據了社交領域的半壁江山，不得不讓人想起曾經PC時代裏的王者「QQ」，微信的爆發和QQ的停滯讓不少人認爲微信已經完全將QQ戰勝，QQ已經再也不適合這個時代了。html
前不久看到一句有意思的分享說：程序員
「與其說微信爲何能戰勝QQ，不如說QQ爲何沒有被微信戰勝。」算法
好像又能夠從一個新的角度來思考微信與QQ之間的「較量」。編程
▲ 2018年6月APP排行榜前十位（來源-艾媒諮詢）小程序
艾媒諮詢發佈的《2018年3月中國APP活躍用戶排行榜(TOP1000)》中，排在榜單首位和次位的分別是微信和QQ，其中微信的活躍用戶數爲101568.19萬人，遠高於榜單中的其餘應用，獨佔鰲頭。位列第二的QQ6月活躍用戶數爲64966.43萬人。微信
雖然和微信差距愈來愈大，但在如此多的移動應用中能位居前列，何來「衰落」的說法？網絡
▲ 2018年6月聊天類APP排行榜前十位（來源-艾媒諮詢）微信開發
在同類型APP中，QQ與居於後位的陌陌相差接近60000萬。架構
雖然愈來愈多的聊天社交類APP，經過投放大量的廣告爲人所知——好比愛奇藝自制網劇網綜裏，隨處可見的熟人社交APP派派號稱廣告預算達2億元，可是也很難超過社交的元老級產品QQ。
在今年3月的APP榜單中，微信以97.09%活躍用戶佔比位居榜首，QQ以67.08%活躍用戶佔比位居第二。
說微信已經取代QQ有點爲之過早。
學習交流：
- 即時通信開發交流3羣：185926912[推薦]
- 移動端IM開發入門文章：《新手入門一篇就夠：從零開發移動端IM》
（本文同步發佈於：http://www.52im.net/thread-1955-1-1.html）
二、相關文章
《即時通信創業必讀：解密微信的產品定位、創新思惟、設計法則等》
《老羅最新發布了「子彈短信」這款IM，主打熟人社交可否對標微信？》
《技術往事：微信估值已超5千億，雷軍曾有機會收編張小龍及其Foxmail》
三、微信的高度QQ雖已難超越，但QQ並未被戰勝
比起微信已經坐擁10億用戶的成績，我更好奇當初明明有了QQ這個現象級社交產品，騰訊爲何還要推出微信？
微信誕生於2011年，當時仍是博客不溫不火、微博大放異彩、BBS和論壇淡出江湖、移動互聯嶄露頭角的年代，能夠說微信的「出生」離不開正步入轉型期的互聯網環境。
▲ 互聯網發展歷程（來源-胡賽萌週刊）
QQ是PC互聯網的產物，而微信是移動互聯網的產物。
截止到2010年末，中國手機網民規模達到3.03億，佔網民總數的66.2%，較2009年末增長了6930萬人；截止到2011年第一季度，中國移動互聯網市場規模達64.4億元人民幣，同比增加43.4%。
隨着智能手機的普及和國內移動通訊網絡環境的改善，移動互聯網已經進入了最好的時代，用戶對移動終端的使用需求已經超過了對PC端的需求。
所以，2010年上線的手機通信社交APP「KIK」在上線後不到15日就吸引了 100萬的用戶，而微信正瞄準了這樣的時機破殼而出。
可能會有人和我同樣感到疑惑的是：手機QQ不也是順應移動端發展而產生的終端應用嗎？爲何手機QQ不能像微信那樣成爲移動互聯網時代的奇蹟呢？
手機QQ是把PC端的QQ移植到移動端的結果，體現的依舊是PC產品的特徵。
手Q和微信的體驗差別實際上是很明顯的，可是很難說清楚二者的差異到底在哪裏，最後我只能用這樣的話來歸納。
雖然手Q是以APP的形式存在於移動端中，可是無論是聊天、添加好友/羣、QQ空間這些已有的功能，仍是新增的遊戲中心、興趣部落、附近的人等功能體現的均是PC端使用的流程，而手機只不過是迷你版、能夠隨時帶在身邊的「小型PC」而已。
▲ 聊天界面（左-手Q；右-電腦QQ）
爲了知足移動用戶的需求，手Q在好友聊天界面中也上線了QQ電話、語音傳送、戳一戳等功能，但這些功能是在微信上線後才相繼開發的，而且電腦版QQ也同步增長了這些功能，儘管有些功能並不適合在PC端使用，好比發紅包、發送語音消息等。
▲ 陌生人查找界面（左-手Q；右-電腦QQ）
▲ 建立羣聊界面（左-手Q；右-電腦QQ）
截取了添加好友中的陌生人查找和建立羣聊兩個功能模塊，能夠看到：除了陳列板式不同外，內容基本是一致的。
手Q並無過多的創新，全部的功能點都是基於電腦QQ，只是有些簡化了操做流程、改了新的名稱、陳列布局進行了調整以適應移動端的界面，本質是沒有改變的。
但微信的形態根植於移動端，基於本地通信錄直接創建與聯繫人的鏈接，在此基礎上實現語音通話、微信支付、掃一掃、朋友圈、微信公衆平臺等充分體現移動端的便捷性的功能。
雖然手Q後來也上線了包括討論組、QQ電話、公衆號在內的功能，但顯然已晚，旁人開來只不過是模仿微信而已。
wifi的大規模覆蓋、3G的普及使大量用戶有了使用移動應用的需求。根據國內三大電信運營商披露的2011年整年用戶數據，2011年國內新增3G用戶超過8000萬戶，而中國移動也失去其2G時代的霸主地位，三家電信運營商在3G市場呈現三足鼎立的格局。同時無線局域網在2010年開始大規模覆蓋，2011年的wifi運營市場更是實現了55%的增速，流量變得愈來愈不值錢，網絡環境卻愈來愈流暢。
此時的APP須要知足的是更小的安裝包、更流暢和便捷的使用流程、更快的打開和運行速度，微信便舉着即時通信的「旗幟」出如今大衆眼前：比QQ更方便的安裝方式和更小的安裝包、更快註冊方式、比手Q更便捷的會話發起、更即時的回覆、更暢快的溝通、更私密的社交圈子，這些偏偏是移動用戶在通信和社交上所渴望的。
所以，微信產生於移動互聯網快速發展的時代，知足的是全部移動用戶的社交需求。
而QQ雖然推出了移動應用，但其核心仍是PC端的內容，即便能夠看到手Q在功能上的優化升級，但做爲註冊用戶數過10億的產品，想要轉型成徹底與移動端貼合的新產品是很難的。由於用戶養成了對一個產品的使用習慣後便很難再更改，不如從新研發新的產品培養新用戶的習慣；因此也能夠理解爲何騰訊在有了QQ後又推出了微信，而且沒有把手機QQ變成微信的緣由了。
QQ誕生於1999年，離微信的誕生過去了12年，12年前的青少年已經長大了，需求也隨着互聯網環境的變化而改變。社交圈子也有了很大的不一樣——再也不僅僅圍繞同窗，反而慢慢發展出本身的圈子和熟人網絡；因而很大一部分QQ用戶轉化成爲微信用戶，這也是早期微信用戶的主要來源。
縱然現在微信已經達到了QQ所不及的高度，但QQ也沒有被微信和其餘移動應用戰勝，處於「一人之下，萬人之上」的地位。
這是爲何呢？
我以爲有如下幾點，我將分節逐個講講個人見解。
四、QQ的優點1：用戶基數大、羣衆基礎深
2018年Q2季度的QQ月活躍帳戶數達到8.03億，如此龐大用戶羣體，天然使QQ在IM市場呼風喚雨，縱然被微信超越也不會喪失其絕對統治地位；何況最初微信也是經過QQ引流從而吸引了大量的用戶註冊使用，更別說其餘社交類產品（陌陌、脈脈、派派、探探等）只能在夾縫中謀生。
▲ 1999-2010年QQ用戶歷程
在微信上線前的10年中，QQ已經實現同時在線人數破1億，移動端時代來臨後，也有很大一部分用戶轉移到了手機QQ上。
2018年Q2季度的QQ智能終端月活躍帳戶數達到7.09億，比去年同期增加7.0%，佔到整個活躍用戶數的88%。
得益於QQ20年積累的較龐大的用戶基數，這是其餘APP很難超越的。
雖然不少QQ用戶已經轉移到微信上，但不表明他們已經中止使用QQ；QQ好友列表中有曾經的同窗舊友班級羣，並非全部QQ好友都轉移到了本身的微信社交圈裏，所以用戶也許會下降對QQ的使用率和粘性，但不必定會卸載或註銷QQ。
「情懷」總仍是停留在那裏的。
五、QQ的優點2：高度活躍的年輕用戶
前面提到說曾經的QQ用戶大規模地轉移到微信，但他們保留QQ的緣由多是那些不存在於微信好友列表中的QQ好友，或者對QQ還有情懷。
但對於如今的年輕用戶來講，QQ倒是他們的彙集地。
騰訊的2017年財報中指出，年齡爲21歲或如下用戶的智能終端月活躍帳戶同比增加，而且彼等的每一個用戶使用時間亦增長，代表QQ在年輕用戶中有較高黏度。
春節的除夕至初五期間，QQ上共收發紅包44.5億個，其中發出QQ我的紅包的用戶中，00後佔比接近四成。而全國三分之二90後參與了QQ「走運紅包」。
QQ看點中21歲及如下用戶佔比超過50%，QQ興趣部落年輕活躍用戶超八成。
這些數據均說明QQ的用戶愈來愈年輕化，這也與QQ針對年輕人推出的一系列新功能有關，也能看出是爲了和微信產生區分的作法，微信注重對用戶的去年輕化，所以更多的用戶是已經工做的白領。
QQ非活躍用戶減小的緣由之一是向微信的轉移，用戶年齡增加一些以後，使用微信的時間更多，而這個狀況出如今21歲，雖然21歲後用戶使用QQ的愈來愈少，但00後開始從新喜歡上QQ，也能夠理解爲QQ爲年輕用戶所喜好的特色有所增強。
六、QQ的優點3：擁有衆多深受年輕用戶喜好的新功能
「年輕化」正式提出大概是2014年，隨後新增的功能也是針對年輕人喜歡錶達個性、樂於接受新玩法、同時尋求更多的關注和承認而提出的。
包括興趣部落、QQ看點、懟圖功能、語音變聲、跨屏互動、高能舞室、坦白說等，都是2014年後新上線的針對年輕人的娛樂功能，體現了QQ對「年輕化」的功能戰略佈局。
6.1 興趣部落
興趣部落於2014年正式上線，是爲QQ用戶打造的興趣社區，其中包括「興趣圈」、「話題」、「部落」和「個人」四個功能板塊。
興趣圈展現的是信息流推薦，可是瀏覽下來感受推薦的內容不是那麼優質，可能00後對內容的質量要求不高，能達到娛樂消遣的目的就行。
發起的話題與年輕人的興趣比較吻合，好比「對最喜歡的人說一句話」、「你最喜歡的偶像團體是」、「表白被拒絕你第一個反應是什麼」、「你看過最好看的網劇是」等，都是年輕用戶關注的內容，用戶能夠直接在感興趣的話題下留言答覆。
部落比較像百度貼吧，能夠爲本身感興趣的部落打榜提高該部落的人氣被更多用戶看到，也能夠進入相關的部落羣和其餘興趣相投的用戶交流。
▲ 興趣部落
興趣部落上線就和QQ羣互相打通，而QQ羣通過多年的發展已經沉澱了無數的興趣羣體，產品功能的打通實現用戶的相互轉換，並經過QQ空間、NOW直播等內容分發渠道，獲取更多用戶的關注。
但對於興趣部落內容的監管明顯較鬆，有些不合時宜甚至會誤導年輕人的內容也會出如今推薦欄中，我以爲平臺應該增強對內容的監管，尤爲是年輕用戶居多時，更須要健康的社區環境。
6.2 QQ看點
改版後的QQ看點會「強制性」地出如今功能板塊中，並做爲單獨的板塊陳列，用戶若是不但願看到這類信息能夠在設置中關閉該功能。
可是我想大部分用戶應該是不知道怎麼關閉，或者懶得花時間去尋找關閉入口；雖然說可能QQ想極力推廣這一功能，但這樣的佈局感受仍是不太照顧用戶體驗的。
QQ看點更像集圖文、視頻、話題於一體的內容生產平臺：全部類目下的內容都是系統推薦的信息流內容，右下方有視頻入口，進入後能夠看到短視頻的自動推送，呈現方式和抖音如出一撤，可是內容方面更像快手。
▲ QQ看點
QQ看點在用戶方面更像是涵蓋了不一樣年齡層次的用戶，至少在我看來不像是針對年輕人產出的內容——也有多是算法算出我不屬於00後用戶的緣由吧，給我推薦的都是些生活技能和時下熱點，這也體現了信息流內容的特色。
QQ看點在對優質內容鑑定的算法方面採起的是「賽馬算法」：
對進入平臺的新內容，首先在此類目下的小部分高等級用戶中試投放，對內容進行驗證。
若是內容經過多項數據指標，好比點擊量，評論，Biu等被驗證確實受歡迎，那麼平臺會加大該內容的曝光，從而使好內容得到更多的流量。
一樣，若是內容被驗證不受歡迎，甚至有用戶投訴，那麼該內容就沒有機會得到下一步更多的曝光。
不過這種算法的侷限性在於：如何保證數據指標較高的都是優質內容呢？
推給個人信息流中感受靠標題譁衆取寵、實際價值不大的內容佔多數，所以過多依賴數據指標而缺少人工內容審覈監管不必定能讓內容生產進入良性循環。
6.3 懟圖功能
95後用戶天天發送屢次表情圖片的佔比很高，同時近年來鬥圖文化愈加成爲潮流，緊跟時事熱點或個性化的圖片表情更加深受年輕用戶喜好；但鬥圖過程當中，找不到能夠懟回去的圖也是用戶一大痛點，因而QQ的懟圖模式便在這樣的需求下產生。
用戶在選擇內置GIF或表情入口菜單選項後，確認發送表情，間隔在20S內連續出現三張後，聊天窗口的小圖上，會出現一個「懟」字，這時候懟圖遊戲就開始了：
雙方就能夠在聊天框中進行瘋狂表情狂刷模式了，爲了讓用戶玩的更爽，手機QQ會彈起智能推薦表情圖片，若是正符合你意，就可快速選擇發送。
懟圖模式給聊天帶來更多趣味的同時，也增進了雙方的感情和親密度。
▲ 懟圖模式
懟圖模式最有意思的是：一旦觸發就能夠爲用戶智能匹配到一大批能夠鬥圖的素材，用戶看到喜歡的素材就能夠添加至經常使用表情中，延續了QQ做爲表情包生產平臺的優點。
相信不少不滿微信對錶情收藏有數量限制的用戶，會很喜歡QQ的這個懟圖功能。
此外，QQ在聊天過程當中巧妙結合了例如「戳一戳」、「懟圖」、「塗鴉」、「匿名聊天」等功能環節增長了聊天過程當中的趣味性和娛樂性。
這點是遠勝於微信的，也能理解爲何00後喜歡用QQ——由於他們能夠從聊天中就能找到快樂的源泉。
6.4 語音變聲
變聲最開始應該是從短視頻流行過來的，QQ也推出了變聲功能，從最開始的發送語音消息的變聲到實現電話實時變聲，不一樣的音效能夠打造個性化的聲音，讓用戶玩個性。
用戶使用QQ音視頻通話的場景主要爲與密友、情侶等同齡人溝通，而年輕用戶更愛使用「搞怪」、「賣萌」的互動功能，所以變聲功能延長雙方的通話時長。
▲ 語音變聲
6.5 跨屏互動
跨屏互動被稱爲「異地戀神器」，主要是爲情侶在視頻過程當中提供的互動環節。
在佈局上，左右分屏時視頻雙方的畫面大小一致，能夠很方便地看到本身和對方，畫面均等可以營造一種平等交流和溝通的感受，增長親密感。
在互動方面，用戶不只能夠嘗試平臺提供的互動特效和雙人掛件，也能夠對對方進行一些行爲上的親密互動，例如比心等，爲年輕用戶與密友、情侶間的溝通提供更多互動的可能性。
這裏只展現下這個功能，就不露臉了：
▲ 視頻跨屏互動
6.6 高能舞室
2017年手Q的高能舞室正式上線，用戶能夠根據屏幕提示動做錄製跳舞短視頻，有點像遊戲廳裏的跳舞機。
高能舞室也能夠說是人工智能的產物——經過身體識別實現人機交互；用戶經過好友列表右上角「+」菜單中進入選擇拍攝視頻，在掛件選項中選擇「高能舞室」，便可選擇舞曲開始錄製。
根據屏幕上的動做提示作出相應動做，系統會根據動做契合程度出現「perfect」、「great」、「good」、「miss」等提示，完成後會獲得相應的分數。
完成錄製後能夠進行回放，也能夠進行塗鴉、添加文字和表情，以及音樂編輯等操做，舞蹈視頻可分享給好友或者保存本地。
▲ 高能舞室
高能舞室將技術融入到年輕人最喜好的尬舞場景以及短視頻形式中，豐富了年輕人的社交互動方式，爲不擅長跳舞，或者很差意思在大衆前跳舞的用戶提供了釋放自我、渴望與他人互動的平臺。
6.7 小結
固然除了這些外，QQ還有像坦白說、送禮物、爲好友打上個性標籤等爲年輕人社交打造的功能，就不一一列舉了。
總之能夠看出：QQ大概是感覺到了來自微信的壓力，開始轉型抓年輕用戶市場，使之與微信的對比更加鮮明。
七、QQ的優點4：沒法被取代的經典功能
對我來講用的最多的，也微信沒有辦法替代的功能主要是文件傳輸、羣組和空間相冊。
7.1 文件傳輸
微信最讓人頭疼的地方是傳文件功能，不能傳送超過20M的文件，而且在文件稍大時，速度會很慢（微信有這樣的限制也是由於移動用戶的內存比較緊張，若是文件佔存過多會影響到產品的使用流暢性）。
QQ在文件傳輸方面沒有大小的限制，徹底由用戶手機平臺自身可儲存量決定，因此我平時凡是須要穿文件時都會優先使用QQ，速度也更快。
7.2 羣組
因爲微信的私人性很強，在加羣方面須要經過掃碼進入，當人數超過100時須要經過建羣人的邀請才能進入（尤爲是當看到熱門羣很想加入時），就不得不經過渠道獲取羣主的微信帳號，等到對方經過驗證成爲微信好友後纔有機會加入熱門羣中（加羣流程太繁瑣了，而且感受浪費了一個通信錄名額）。
並且微信的定位是熟人社交，但這樣咱們不就多了不少不熟的好友嗎？
而後就衍生了一系列如三天可見、設置誰能夠看將發的朋友圈狀態、不讓對方看到本身的朋友圈等使人尷尬的功能（可是恰恰還可讓本身知道哪些好友是把本身屏蔽/刪除/拉黑了的，何須呢？）。
讓我印象最深的是微信的全部產品經理都說微信團隊最重要的產品觀念之一是剋制，而QQ彷佛卻一直在不斷擴充功能，讓本身臃腫起來。
不能說哪一種產品理念更好，但我很好奇的是：當一個產品已經邁向成熟階段後，還會作到剋制嗎？
而微信也從本來的通信聊天產品演變成研發了公衆平臺、小程序、微信支付等於一體的微信生態圈。
言歸正傳，QQ的羣組功能進入門檻比微信低不少，而且可讓用戶經過搜索關鍵詞找到本身感興趣的社羣。
好比如今正值秋招季，不少應屆生須要得到企業相關信息，與目標相同的其餘用戶創建聯繫，就能夠直接搜索「秋招」、「互聯網求職」、「2019校招」、「產品經理交流」等關鍵詞找到目標羣組，得到管理員贊成後就能加入。
一樣對於喜好二次元、遊戲等不一樣方向的年輕用戶而言，羣聊是信息共通，找到一羣有共同愛好的人創建社交網絡的過程，也就慢慢產生了新的相似社羣運營的工做。
7.3 空間相冊
有了微信朋友圈後，相信不少用戶已經慢慢「拋棄」了QQ空間，曾經風光一時的偷菜小遊戲也慢慢被微信裏的小程序取代，可是空間相冊應該是不少用戶沒法放棄的功能吧。
除了爲了保留曾經上傳過的青澀的照片外，最重要的緣由是能夠把它當成照片儲存的平臺。
手機存的照片太多佔掉不少內存又不忍心刪除，放到雲盤中又不想本身花時間分類整理，空間相冊就成了我儲存照片的地方。
除了上傳更加方便節省手機空間外，每張照片它都會幫用戶記錄拍攝時間和地點，每次翻看之前的照片時就會涌出不少回憶，這也是微信暫時沒有的功能。
八、本文總結
最後回到最開始的那句有意思的問題：爲何QQ沒有被微信戰勝？
1）QQ產生於PC互聯網剛興起的時候，20年的時間讓QQ積累了較高的用戶基數。微信最初的用戶有大半來自於QQ引流，試想若不是同一個公司，微信失去QQ這個最佳的用戶獲取渠道，還會如此成功嗎，其實仍是難以保證的吧。
2）2014年QQ提出「年輕化」戰略方向後，上線了大量的針對年輕用戶的功能，知足用戶對社交的趣味性和娛樂性的要求，這些年輕用戶也慢慢成爲了QQ的核心用戶。雖然年輕用戶會成長，但總有年輕用戶會降臨。
3）QQ的一些基本功能是微信暫時沒法取代的，這也是基於二者的形態的差別。
4）至於不少人批判的QQ的臃腫化，我是持保留意見的。雖然平臺的功能太多不是好事，可是當產品快速發展後，用戶增加、創新迭代和商業價值會被看得愈來愈重要，此時衡量產品的維度也再也不僅僅是用戶體驗。
目標用戶看中的是它能不能知足需求，投資者看中的是它有沒有商業潛力、競爭對手看中的是它缺乏哪些能夠彌補的功能、企業高管看中的是它能不能盈利……
平臺愈來愈大、功能愈來愈多、流程愈來愈複雜，每每是所處階段的環境決定的。
附錄：更多精選好文章
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《一名90後二流大學程序員的自述：我是如何從「菜鳥」到「辣雞」的》
《程序員的抉擇：必須離開帝都——由於除了工做機會，還有什麼值得留戀？》
《即時通信創業必讀：解密微信的產品定位、創新思惟、設計法則等》
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《調皮的程序員：Linux之父雕刻在Linux內核中的故事》
《老羅最新發布了「子彈短信」這款IM，主打熟人社交可否對標微信？》
[2] 有關QQ、微信的故事和思考：
《技術往事：微信估值已超5千億，雷軍曾有機會收編張小龍及其Foxmail》
《2017微信數據報告：日活躍用戶達9億、日發消息380億條》
《技術往事：創業初期的騰訊——16年前的冬天，誰動了馬化騰的代碼》
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