技術運維的經營大法——對話阿里雲 MVP熊昌偉

時間 2020-06-23

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簡介：不一樣於其餘技術人的進階經歷，熊昌偉畢業後從未跳槽，在用友網絡潛心修煉14年至今。從測試、開發管理到運維，再到技術運營總監，他的轉型與成就來自無數次刻意練習和困境中的逆行身影。每一段打怪升級的鮮明烙印，皆因他事事有迴應，件件有着落。

如下爲熊昌偉的我的專訪，推薦閱讀（約4分鐘）。

樂於挑戰，與良師益友同行

畢業後隻身來到北京，紮根在上地，有機會經歷了中國互聯網高速發展的十幾年，在用友從測試工程師開始，貢獻了本身的青春，有過興奮、有過委屈，曾經水深火熱的「苦難」，現在再回首，都是知遇之恩的感懷。程序員

2006年我經過校招加入用友網絡，第一份工做，第一位主管，對我影響深遠。他爲人溫和包容，不苛求初出茅廬的職場人馬上爲公司創造價值，而是關注怎樣可讓新人迅速成長、穩紮基礎。這讓我創建了本身的領導風格，利他視角、多贏思考，給團隊成員相應的空間和機會，加速新人的成長，強化團隊的凝聚力。編程

兩年後我被推薦到公司創新業務裏，起初我想要待在溫馨圈裏，不肯意更換新賽道。然而新主管初步與我接觸後，並不承認我！一會兒激起了個人好勝心。接到的第一個任務就給我當頭一棒，領兩臺服務器安裝運行Linux系統。而我以前對Linux絕不瞭解，兩眼一黑不知道從哪裏開始？我告訴本身：必須完成！厚着臉皮四處請教、搜索信息。一週後完成彙報時，超出了新主管的預期，獲得了他的信任。我也意識到，他本來可能只是想打擊我，讓我知難而退。安全

以後我經過每一次超預期完成任務來證實本身的價值，並創建起領導和公司的信任。在「鞭笞」高壓下，培養出本身的強執行力。有了清晰的目標，帶領團隊盡心盡力以達到110%甚至120%的效果。服務器

2010年隨着國內雲計算的起步，我接受了更感興趣的運維管理工做，與用友的前沿團隊一塊兒實現IaaS、PaaS平臺的投產運行。我遇到了另外一位良師益友，他讓我感覺強執行力已經不能帶動團隊快速前進，更須要的是廣闊的專業知識、自驅力的強大、充分的信任、業務的體系與格局。我要從基層程序員的純編程角度上升到更高維度，從寫好代碼到思考客戶真正的需求，甚至從公司成本等多角度的開始思考業務背後的意義。網絡

懷揣感恩與學習的心態珍惜每次碰見與告別，開放的心態，盡心盡力使衆人行，見證良師益友們不一樣的視野、格局和領導力，成就了現在的我。架構

從業務出發的技術創新，找到下一個賽道

2008年隨着SaaS在國際市場的快速發展，用友網絡做爲國內TOP的軟件公司，很早就擁抱了前沿理念。我連續半年吃住在公司，打破原有軟件部署方式將SaaS產品上線。然而那時國內仍是撥號上網的時代，企業辦公的網絡環境沒法支持SaaS的超時代模式，最終公司縮減了相關業務，讓我備受打擊。期間收到了阿里雲的測試崗位的Offer。換個地方作擅長的事？仍是留下挑戰其餘可能性？我選擇了後者。併發

近幾年世界經濟格局變化快，業務發展迅猛，每一次技術變革都會釋放大量勞動力。雲計算爭議到上雲、AI、雲原生，崗位隨着新技術出現有了新的定義和能力要求，有人甚至提出運維將會消失的說法。運維

業務與技術克服與鬥爭的艱苦歷程很難與外人言說，就像阿里雲的飛天同樣，相信相信的力量。我負責暢捷通小微企業的運維管理，爲了實現租戶的隔離，咱們將Cloud Foundry集羣規模擴展到連開源它的Pivotal公司都沒想到的地步，單物理機支持1000個容器（900個掛起100個運行），高峯時併發運行達到30萬，當時應該是在全球範圍內最大的集羣規模。雖然技術上取得了不錯的成績，在覈算成本時卻發現面向小微企業的機器成本仍是太高。學習

隨着咱們全面轉向了雲時代，我把本身從管理員定位爲雲架構師，實時更新知識結構，在看到雲將來的風向後，帶領團隊成功轉型，也在與阿里雲的磨合中相互成就。我認爲雲樂高式的低代碼、強配置玩法，能夠實現產品經理便可用的新運維管理模式。測試

從運維轉型技術運營，以上雲來替代傳統的IDC模式，不能只是將物理服務器換成雲主機，而是整個工做模式、意識形態的變革。須要咱們主動了解並理解雲產品和其運行模式，好比網絡的延時、多可用區的模式、負載、消息等。此外，提高產品的高可用性，經過極簡操做實現引爆市場的可能。不光須要保證產品的穩定，更關注用戶的產品體驗，看見更多將來。

運維已去，技術運營已來

不少人好奇技術運營有什麼不一樣?其實技術運營是從運維保障，轉變爲技術服務。我認爲做爲技術運營思考的是如何促進產品的成熟？如何發揮技術的價值？如何爲用戶帶來感動？讓新運維成爲企業的另外一個核心競爭力！我更多時刻會從財務視角判斷並決策，做爲成本中心從商業角度控制成本投入和分配，以獲取資源利用率和營收最大化。從客戶真正的痛點出發，平衡穩定、安全、容量與成本，用創業心態作產品，用花本身工資的心態去運營。

與近年來互聯網公司融資燒錢的方式不一樣，用友網絡企業的價值觀是毫不作虧本的生意。做爲技術運營，咱們再也不是傳統運維分配資源的方式管理。從業務出發評估投入產出比，資源利用率、甚至是每一個客戶的資源成本等，將成本的意識徹底植入到研發的體系中，讓公司每一位開發人員明確業務資源的成本，合理申請公司IT資源，提高了總體研發能效。

本質上咱們從維護升級爲經營，兼任技術、運營、產品與財務的角色。經過技術運營理念，對研發進行賦能，爲全國幾百萬小微企業提供穩定、高效的SaaS服務。

談及在公司的堅守，熊昌偉認爲比起跳槽，在同一戰場的紮根更能體現本身的能力。每一個階段都超出預期的拿到結果，我的成長也就在一個個項目中磨練的更強，也與良師益友們一塊兒成爲行業技術變革的引領者。雖然他沒有成爲阿里人，可是做爲阿里雲 MVP，他一樣在他的技術人生路上奮鬥不止、奔騰不息。