筆記與隨想 — 解決問題

前言

不管多麼複雜的問題，其實拆解它、解決它的思路和手段都是相通的，大體可分爲如下四個步驟：1.明確和理解問題；2.拆分和定位問題；3.提出解決方案；4.總結問題。其次，想要解決問題，必須用 80% 的精力去拆解和定位這個問題，剩下的 20% 的精力去尋找解決方案就足夠了。

1. 明確和理解問題

遇到具體問題時，必定要問本身「我遇到的問題本質究竟是什麼（這讓我聯想到 Elon Musk 提到過的第一性原理）」。咱們能夠從如下三個方面來明確問題：

1. 找出本身或者對方關注的問題點。
2. 明確解決問題的目標(解決到什麼程度爲止)。
3. 明確能夠用來解決這個問題的資源。

2. 拆分和定位問題

2.1 方法

2.1.1 公式化思惟

生活中的大部分問題都是複雜問題，咱們須要將其拆解成一個個能夠去直接解決的元問題，這裏面咱們能夠運用到公式化思惟，好比google廣告部的業務公式：廣告收入 = 展示量 * 點擊率 * 每次點擊的價格。如此，公式化後問題的解決方向就變得十分明確了。

2.1.2 MECE 分析法

MECE 分析法的含義是：相互獨立（Mutually Exclusive），徹底窮盡（Collectively Exhaustive）。在作分類時咱們應該儘量去尋找有數理結構的分類方式，也就是說最好能公式化一切。

2.2 推理模式

2.2.1 假設驅動

「假設驅動」的意思是在應對複雜問題、尋找到解決方案以前，咱們先來作一個儘量合理的假設。假設問題可能出如今某個細分的問題點上，這兩作又兩個好處：

1. 讓咱們在解決問題的過程當中可以樹立一個明確的目標，這個假設最後被證實或者證僞都不重要，在這過程當中咱們不斷地去驗證和修改，最終獲得的就是接近真實的那個結果。
2. 沿着大機率的主線去行動可以更好地分配有限的資源和時間。

2.2.2 構建問題樹

其實就是畫思惟導圖，將問題變爲具體任務，能夠總結爲如下五個步驟：

1. 找出問題中的核心問題和起始問題。
2. 明確致使核心問題和起始問題的主要緣由。
3. 肯定核心問題和起始問題致使的主要後果。
4. 根據因果關係畫思惟導圖。
5. 審查和修改思惟導圖。

3. 提出解決方案

運用以上的方法拆分和定位以後，其實問題已經至關明確，解決方案就是層層推理後公式中的那幾個變量。

4. 總結問題

這時候說服力是最重要的，首先，咱們要從結論不斷地分析，直到那個不可辯駁地事實；其次，每個層級都要控制要點的數目，要突出重點。

結語

Franklin D.Roosevelt 的名言：The Only Thing We Have to Fear Is Fear Itself。也許這句話也能夠映射爲人們在遇到複雜問題時的本性是逃避和抗拒，此時也許咱們恐懼的不是解決複雜問題，而只是恐懼本省而已，運用合適的方法也許可以幫助咱們更順利地去解決問題。

後記

此處補充一些結構化思惟的內容：1.對話中抓取或者向對方提出結構化詞彙可以更有效地獲取信息和結論，好比多問」因此呢？「；2.人一次性能記住的要點很少，因此當要點或者條例較多時必須進行結構化歸類；3.清晰表達的四大原則爲"論、證、類、比"，結論現行，一次表達只支持一個思想，接下來進行證實，證據應當結構化歸類，而且按照必定的邏輯遞進，最後強調結論，要注意，若是30秒沒法說清一件事，那麼30分鐘也未必能說清一件事。

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