上網故障解決一例

simeon

最近在對單位服務器進行安全檢查，所以須要對一些軟件進行檢測，須要安裝多個殺毒軟件。服務器上面原來安裝的是趨勢網絡版殺毒軟件，後面在服務器上面依次安裝了瑞星、江民、諾頓等殺毒軟件，每個殺毒軟件均設置爲手動啓動。軟件測試完畢後，我將全部的殺毒軟件所有卸載掉，重啓計算機之後，出現計算機不能上網，不能上網不少服務都沒法運行，經過分析研究，最終找到了不能上網的緣由，並採起了相應的措施，成功解決了計算機不能上網的故障問題，我發現這個問題頗有特色，所以將解決過程寫出來跟你們分享。

（一）故障現象

在未做軟件測試前，服務器可以上網；作完測試卸載全部的殺毒軟件後在瀏覽器中輸入「[url]http://www.sina.com.cn[/url]」後顯示爲找不到服務器，沒法打開網頁（圖1）。

圖1 沒法打開網頁

（二）解決方法

1．測試網絡連通性。使用ping命令測試網絡是否連通，在Dos提示符下輸入「ping [url]www.sina.com.cn[/url]」命令後，服務器好久都沒有反應，最終顯示結果爲「Ping request could not find host [url]www.sina.com.cn.[/url] Please check the name and try again.」，我懷疑是網線的問題，我將正在使用的網線更換到網絡鏈接正常的服務器，服務器可以正常打開網頁，說明網線是正常的。

2．檢查系統中的服務。在進行安全檢測時，我曾經停掉過一些服務，會不會是服務的緣由，我將全部的服務所有啓動，而後從新啓動服務器，再次打開網頁，在瀏覽器中仍然出現找不到服務器，看來應該不是服務的緣由。

3．檢查hosts文件。到「c:\windows\system32\etc」目錄下，檢查hosts文件，hosts文件未做更改。

4．查看網絡鏈接。選擇「網上鄰居」，右鍵單擊選擇「屬性」，打開「網絡鏈接」，在其中選擇「本地鏈接」-「屬性」，查看網絡中的安裝的協議，在其中我發如今其中有一個「Trend Micro Common Firewall Driver」，如圖2所示。

我記得在不少防火牆和殺毒軟件會對網絡進行設置，頗有多是趨勢殺毒軟件自動卸載時沒有將這個協議卸載掉。我選中「Trend Micro Common Firewall Driver」，而後單擊「卸載」按鈕卸載該協議，重啓計算機後，再次打開瀏覽器訪問新浪網頁一切正常，原來不能上網都是趨勢惹的禍！