OA辦公系統之CRM系統，維護企業與客戶關係的橋樑（五）

關於客戶投訴管理，不少傳統企業都是用傳統的表格方式記錄原委，這樣就形成一個難題：領導不是想看就能輕易看到，不能及時的發現癥結所在。而有了PHPOA提到的OA辦公系統之CRM客戶投訴管理，狀況就大爲改觀。

客戶投訴管理能夠集中記錄客戶投訴的內容，以及標明緊急程度，是否獲得有效的解決，讓業務員一目瞭然。

而如何應用呢？請聽小編分享運用方法：

登陸OA辦公系統，展開CRM系統，點擊客戶管理下的客戶投訴，進入到正式的客戶投訴頁面：

1、新增投訴內容：
進入到客戶投訴頁面，點擊「新增信息」，將相關投訴信息填寫完整，並標明處理進程、緊急程度等信息。

投訴信息填寫完畢後，會自動展現在客戶投訴界面。

2、精確查詢：
咱們能夠在衆多投訴中篩選其中某個投訴信息，只須要在OA辦公系統客戶投訴頁面上方選擇查詢方式：流水號、主題、投訴類型、投訴方式等查詢方法進行查詢。

3、清理數據：
對於再也不須要的投訴，咱們能夠進行清理，選擇相對應的投訴主題，點擊「清理數據」便可。

4、下載查詢結果：
咱們也能夠對查詢後的投訴信息下載下來，用表格的方式查看，實現多種查看方式。