CEM會取代CRM嗎？
作者 | 中國軟件網 海策 校對 | 中國軟件網 陳楊 「2020年，CEM市場正處在爆發臨界點。」 近期，快決測創始人、CEO李韶輝在快決測完成8000萬元B輪融資時如此講道。 在企業數字化轉型升級加速以及消費升級等形勢下，CEM市場能否進入快速發展階段？CEM能否會取代CRM？ 01 CEM與 CRM的區別 CEM（Customer Experience Management客戶體驗管理）進入
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