用戶福利 | DBLE 社區支持免費 Mycat 問題診斷

原創做者：[愛可生開源社區]

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2017年10月24日，愛可生正式開源了自主研發的企業級分佈式中間件 — DBLE，江湖人送外號 「Mycat Plus」。相對於 Mycat，DBLE 從如下四點進行了加強：

• 修復了大量 Mycat 歷史遺留的 Bug 
  https://actiontech.github.io/dble-docs-cn/0.overvi...

• 按月穩定的版本更新，持續的開發維護 
  https://github.com

• 活躍和諧的社羣交流，快速的 issue 響應修復

  jq.qq.com/?_wv=1027&k=5G8YoO

• 按期的線上線下交流，用戶故事的學習分享

  https://mp.weixin.qq.com/s/AagV1si3pTykO953_zNHz

簡單穩定，持續維護，良好的社區環境和廣大的羣衆基礎使 DBLE 獲得了社區的大力支持。

 

Mycat問題診斷支持

Mycat 做爲一款開源的，面向企業應用開發的大數據庫集羣， 如今依舊有許多用戶使用。然而除了 Mycat 自身存在的一些缺陷之外，近年來 Mycat 社區活躍質量也有所降低，不少社區用戶在遇到問題時找不到官方的支持。所以，愛可生開源社區將決定爲用戶提供免費的 Mycat 問題診斷支持，其目的在於：

1. 更好的幫助廣大的 Mycat 用戶

2. 收集更多的Mycat問題場景，並在 DBLE 上得以增強

3. 更好的聚合社區力量，能讓更多的用戶接觸 DBLE

在此基礎上，社區將提供包括數據安全、實例健康診斷、性能優化、故障排查等技術支持，同時咱們也將根據問題給出專業的報告與建議。

• 診斷支持範圍

目前，問題診斷適用於如下場景：

1. Mycat 的故障診斷

2. Mycat 的源碼分析

3. Mycat 的性能優化

用戶能夠經過服務支持渠道，與咱們分享您所遇到的 Mycat 問題，將有機會得到免費的線上或線下專家服務。

服務支持渠道

愛可生開源社區目前提供線上和線下，具體三種服務支持渠道：

• 技術交流羣：QQ 羣

用戶能夠加入愛可生開源社區 DBLE 官方社區交流羣（669663113），與衆多用戶和社區工做人員互相交流和學習。在羣內說明所遇到的技術問題，將有社區專業的技術人員提供解答。

• 社區通道：郵件+電話

若是用戶有更爲複雜或私密的技術問題沒法在 QQ 羣內說明，也能夠發送郵件到：osc@actionsky.com，主題設爲：名字+聯繫電話+問題類別。社區的工做人員在接到郵件後會當即進行處理。咱們將經過郵件或電話兩種方式進行溝通，請用戶在發送郵件後隨時查收郵件和保持電話暢通。

• 現場拜訪：線下實地

如遇到個別極爲複雜的技術問題沒法經過線上進行解決，社區將支持1天的線下實地拜訪。現場爲用戶提供免費的 Mycat 問題診斷。

用戶可參考以上三種服務支持渠道並結合實際所遇到的 Mycat 問題，選擇合適的方式與社區聯繫。

• 問題描述規範

爲了更好的維護支持渠道，同時也爲了提供更爲優質的技術服務，社區針對以上三種服務支持渠道設立了詳細的問題描述規範，用戶需按照如下規範描述問題詳情：

1. 問題背景（必填）

2. 問題環境（必填）

3. 問題描述（必填）

4. 復現步驟（若是有，必填）

5. 影響面（可選）

6. 問題定位思路（可選）

7. 問題日誌（若是有，必填）

8. 結論（可選）

 

特殊說明

因爲 Mycat 問題診斷爲免費的專家服務，所以在考慮了各項人力物力等成本後，社區在服務上設定了限制，當用戶的問題僅限於如下條件時，社區將沒法爲其提供技術支持：

• 基礎的安裝部署

• 基礎的參數解釋

• 問題背景不明確

• 後端數據庫非 MySQL

最後，感謝您對 DBLE 開源社區的支持。但願經過咱們的努力可以解決 Mycat 用戶在使用過程當中的技術問題，同時咱們也會將 DBLE 中間件不斷優化和完善，知足更多用戶的使用需求。