Work@Alibaba 阿里巴巴的企業應用構建之路

摘要： 做爲一個擁有數萬名員工的企業阿里巴巴的企業信息化是怎麼作的 在上週的雲棲大會上來自阿里巴巴信息平臺的資深技術專家葉建輝爲你們揭開了謎底。 阿里員工是怎麼工做的? 能夠經過阿里巴巴這三個案例瞭解 人臉門禁。

做爲一個擁有數萬名員工的企業，阿里巴巴的企業信息化是怎麼作的？

在上週的雲棲大會上，來自阿里巴巴信息平臺的資深技術專家葉建輝爲你們揭開了謎底。

阿里員工是怎麼工做的?

能夠經過阿里巴巴這三個案例瞭解：

人臉門禁。今年雲棲大會的人臉識別門禁，就來自於阿里巴巴信息平臺。目前人臉門禁在阿里巴巴園區內已經大規模應用，成爲員工平常辦公生活的一部分。

內外小蜜。這是阿里員工的智能私人助理。當員工有任何問題時，只須要問它，就能得到幫助。葉建輝表示：「當一家企業愈來愈大的時候，它的服務體量會變得很是龐大，點對點地對員工進行服務會變得很是的困難。」經過智能機器人——內外小蜜，可讓員工的需求隨時隨地立刻獲得響應。

0代碼應用搭建工具——宜搭。「在平常工做中，咱們發現你們對應用搭建的訴求很是高，咱們但願能夠在應用搭建方面節省企業的運營成本，因而就有了宜搭。」葉建輝說到，「經過宜搭，任何一個員工均可以自主完成一些簡單的流程、表單類應用搭建。目前咱們有10%的應用都是使用宜搭來搭建的。」

除了以上三個案例外，還有小郵局、會議、報銷、差旅等等高頻應用，以及HR、採購、財務、法務等等系統在阿里內部運轉。據介紹，阿里巴巴的企業信息化核心系統有300多個，涉及的應用更是數不勝數，接近上萬。

這麼多系統要支持龐大的阿里經濟體，核心是要作好五大板塊——全球化、生態化、服務化、數據化、移動化。好比全球化，就不只僅是翻譯成英文這麼簡單，還要與各個國家、地方的政策法規需求作結合進行改造。背後難度可想而知。

阿里巴巴的企業信息化產品是怎麼發展的？

阿里巴巴內部的每一款企業信息化產品都擁有淵源的歷史。據介紹，在移動化方面，阿里員工很早就擁有了一款移動辦公APP「阿里內外」，並在後續不斷完善移動審批等功能，如今，阿里內外又與釘釘作了有效結合。可見，阿里全部的產品，都是先在內部進行整合，而後經過阿里各個平臺進行輸出。現在阿里巴巴的網絡、WIFI、投屏都已經在阿里雲上輸出給其它企業使用。

據葉建輝透露，他們在產品和系統的發展過程當中，會更關注如下三大方面：

第一，適配業務發展的架構決策。

這其中包含三個關鍵點：

一、系統銜接：

阿里收購了不少公司，而每一個公司的狀況各不相同。從整個經濟體的應用層面來看，各個公司會按照業務的發展選擇當下最適當的軟件，有些應用是自研的、有些是購買的。但當業務相對穩定後就會對自研提出更高的定製要求。

二、組織結構：

當企業擁有多個垂直組織架構時，會出現一個系統多套部署，系統的帳號打通、數據打通會存在很大的困難。好比每一個事業部部署一套CRM，那麼在銷售營業額、銷售利潤、銷售返傭上，對於財務系統來講須要各個部門獨立結算再作合併。

三、應用體系部署：

許多企業的信息化系統都部署在IT網絡層，而阿里的系統大部分是和生產系統部署在一塊兒的。在阿里，許多後臺系統和前臺業務系統是緊密關聯的，好比線上交易系統跟財務系統有緊密聯繫，新零售的商業採購跟招採有緊密聯繫，能夠簡單認爲就像海鮮和保鮮冰櫃須要匹配。

第二，阿里的經濟體結構。

許多企業的架構能夠按行列去區分，行是企業，列是業務領域。而阿里經濟體呈現的是多核多環的結構。好比阿里雲有多個事業羣，它是一個大的核，會衍生出許多不一樣的公司。在企業信息化的過程當中，就須要根據這個獨特的架構去進行規劃部署。

第三，生態化演進策略。

針對這些複雜的環境和需求，阿里在作企業信息化時主要遵循如下三大策略：

定製能力

目前市場上的SAAS軟件在定製方面都下了很大功夫。若是咱們有50個產品須要服務100個企業，那麼按照一我的服務一個企業的一個產品來算，咱們須要5000人才能服務這100個企業。人數和企業的個數成正比將爲後續軟件發展帶來很大風險，因此對於B類企業的定製需求很是強，咱們系統須要經過一套完整的SAAS系統讓企業能夠自定義本身的業務。

開放能力

當市場上有不少相關的軟件時，企業須要的是能知足本身需求且能立刻使用的系統。若是一個產品業界有20個相關的軟件，也按照50個產品計算，那咱們須要對接1000個軟件。若是一我的對接2個軟件，那咱們將須要500人來專門對接各個軟件。因此阿里的架構系統必須作的很是開放，創建自有產品的標準服務讓各個企業採購的商業軟件很容易接入。

數據能力

系統定製和開放後對於數據的需求就會變得比較強，定製後的數據和非定製的數據結合，開放後但願連接的系統須要把業務相關的數據迴流到咱們產品中，這樣才能讓咱們的數據比較完整，對於數據的分析、使用、決策上造成閉環。把全部的數據放在一塊兒，就能讓它們產生1+1>2的效果，讓數據產生價值。

企業雲平臺體系

據葉建輝介紹，目前阿里各個事業部與生態公司可匹配三種不一樣模式的應用能力：

Pure模式，需求方能夠徹底使用阿里的自有系統快速搭建本身想要的應用，實現的系統相對比較小而美，通常場景是0-1的業務場景。

Composite模式，針對業務流程比較規範、擁有核心領域模型但較複雜的系統，如財務、法務、採購等系統，能夠進行定製化交付，通常這樣的系統比較複雜構建一個系統成本很是高，因此該模式交付的時候已經有相對固定的業務流程，使用方僅僅對於不知足的地方進行修改和定製，改場景是1-N的業務複用。

最後一種是Hybrid模式，能夠部分使用平臺已有的技術包括元數據服務、規則引擎、流程引擎、頁面搭建等來進行混合交付。

Pure模式的宜搭目前已經能夠給你們提供外部適用，今年12月份就會在阿里雲上提供服務。Composite模式已經對於阿里經濟體內的企業進行使用，打磨完整後也會陸續推出給你們使用。下面將着重介紹下Composite模式的AECP企業雲平臺。

從技術方面來講，AECP企業雲平臺主要分爲五塊：

元數據

SAAS平臺最重要的是元數據，企業元數據的擴展能力將直接影響頁面和流程的定製。目前國內這塊市場還有很大的瓶頸，技術壁壘較高。咱們跟中間件數據庫團隊對於企業級架構的元數據一塊兒合做來攻克這塊難關。

流程

企業的運做大多與流程相關事情構成，所以流程是很是重要的一塊，經常使用的流程除了審批流，還有工做流、業務流。咱們自研了流程引擎、流程設計器、規則引擎等。

雲端基礎架構

不一樣的企業在組織架構、數據隔離方面的需求是不一樣的，有些須要連通、有些須要隔離，還有海外單元化獨立部署，多租戶和混合雲的模式就能夠很好地解決這方面問題，阿里雲基礎建設爲咱們奠基了基礎。

展現

在頁面集成方面，經過平臺提供的豐富組件，能夠快速地搭建應用的展現頁面，咱們具備樂高同樣搭建應用的能力。頁面能力貫穿工做臺、業務流程、元數據，配合後端運維和發佈一體化提供展現服務。

服務編排

業務系統的服務是相互關聯的，咱們須要把各種服務彙集到一個平臺，讓系統開發者能快速找到本身所需的服務，讓各個服務有效協同。服務有自身的業務邏輯和服務依賴，對於不一樣場景的業務所使用的服務，可經過組合和編排來符合業務訴求，服務編排是系統開發上一大核心技術能力。

從業務方面來講，AECP企業雲平臺主要有如下四方面的能力：

企業生態的能力

阿里擁有很是豐富的業務板塊，它的企業信息化系統也和各個業務有着很強大的關聯。例如差旅報銷系統和飛豬業務，企業支付和螞蟻金服，基礎的阿里雲服務等等，把經濟體內以及外部服務有效結合和使用，讓企業生態變得更加活躍。

企業主數據

對於企業來講，有着人、財、事、物、場、法組成核心的企業主數據，它們是企業運營的底座，關係着企業運營的技術/業務架構的穩定性，企業的各個領域模型必須基於企業主數據之上。AECP在這方面也作了不少的助力。

ET企業大腦

葉建輝表示，但願藉助於企業雲平臺體系，將數據倉庫與企業主數據和領域模型打通，數據的使用將不只僅是局部的報表使用，而是會從總體的企業運營上去思考，把企業更多的人、物、場融入到企業運營裏來。

一體化交付體系

不一樣企業都須要一個獨立的工做臺服務員工、職能部門、管理者。不一樣領域也須要一個獨立的工做臺，因此咱們須要多維度來定義給出咱們一體化交付用戶使用的工做臺。

將來的企業信息化體系

關於將來，葉建輝介紹說，目前阿里巴巴正在規劃信息化3.0體系，「隨着企業信息化的不斷髮展，業務流程會變的愈來愈複雜，出現不一樣維度的定製，多層次上的深度定製，因此從純業務流程驅動體系演變到業務流程管理體系+價值自治體系。」

好比，在阿里巴巴常常會遇到會議室不夠用的狀況，所以但願員工在使用完以後自主去作check-out把空餘的預訂時間釋放出來。目前，團隊已經花了大量精力經過傳感器等手段來監控會議室的使用狀況，而若是能經過員工的價值導向去自主進行check-out，那在系統的設計方面會更加簡單。