Exchange 2013/2016 OWA沒法訪問郵件正文

問題描述

Exchange 2016 CU9 | 用戶使用OWA查看郵件正文時，偶爾出現如下報錯：

排查過程

1． 檢查服務器上的應用程序日誌和系統日誌，發現有143報錯，顯示OWA沒法加載RMS templates.

2． 檢查RMS設置，發現RMS是enabled狀態。可是據客戶反應，RMS服務器和RMS功能目前是不可用狀態。

3． 從如下層面講RMS功能禁用：

1) IRMConfiguration

Set-Irmconfirguation -InternalLicensingEnable $false -CLientAccessServerENabled $false

2) OWAMailboxPolicy

Get-OWAMailboxPolicy | Set-OWAMailboxPolicy -IRMEnabled $false

3) OWA VD級別

Get-OWAVirtualDIrectory -Server exch2016 -ShowOwaVirtualDirectory | Set-OWAVirtualDirectory -IRMEnabled $false

問題緣由

Exchange設置了與RMS集成，可是目前RMS服務器不可用，致使OWA在載入template時出現報錯。

解決方法

1． 經過上述方法從Exchange角度禁用RMS。

2． 修復RMS服務器。