電商搜索「無結果率高，體驗差」怎麼辦？

01 案例背景 某日活千萬級的垂直類電商平臺，業務以社區+商城形式開展，商城業務是商業收入的主要來源，大部分用戶有明確的購買指向性，其中商品搜索天級PV3000萬+，搜索引導的成交佔比全部成交的60%以上，是站內最重要的功能，在用戶滿意度調研中發現對搜索體驗吐槽連連，反饋的主要問題是站內商品搜不到，個人賣家發佈的商品排序靠後。 02 搜索問題反饋 （1）用戶反饋：搜索不到想要的商品，體驗差； （2

>>阅读原文<<