變與不變：美人魚、鱷魚、金子、柺棍

不改變，可以保有美人魚，但可能會遇到鱷魚。 做改變，會得到金子，但需要拐棍。 領導者在金子和鱷魚方面可以有所作爲。在變革中，領導者的首要任務是把金子和鱷魚說清楚。 二戰後，豐田的創始人豐田喜一郎曾經說過：「如果我們不能在3年內趕超美國，豐田就將被打敗。」在豐田喜一郎因爲勞資糾紛而辭職後，繼任社長的石田退三經常在迎接新員工入職的演講上說：「如果美國汽車企業三巨頭進入日本市場的話，我們就完蛋了。」 敏

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