Tawk.to一鍵給本身的網站增長在線客服功能

Tawk.to一鍵給本身的網站增長在線客服功能

不少外貿網站只有contact頁面，留下郵箱、電話等聯繫方式，而在國際貿易當中可以及時在線交流溝通，能給客戶留下更好的印象。接下來，就讓咱們一塊兒來了解一下國外一款輕型的商務聊天軟件「tawkto」的使用方法。

1、註冊安裝

1. 註冊（註冊免費）

首先打開註冊網址：https://www.tawk.to，而後點擊如下圖例中兩處的「sign up free」任一 一處都可。

填入登陸名、郵箱、密碼（注意：郵箱請勿使用QQ郵箱），而後點擊「Signup for free」

2. 設置語言

選擇您須要設置的語言

3. 設置網站名稱及網站的網址

輸入Site Name，Site URL，這裏就是網站名字和網址了。

4. 設置成員

能夠添加其餘成員，分爲兩種角色：Admin（管理權限）和Agent（普通成員）

能夠實現多個帳號同時登錄及管理。

5. 生成安裝代碼

安裝代碼生成以後，請記得複製生成的代碼

6. 安裝代碼

登陸www.leadong.com後，點擊「個人應用」，而後點擊「編輯網站」進入您須要編輯的網站，點擊添加組件的小水滴，經過高級組件中查找到Tawk.to在線客服組件進行添加。

在此處添加剛剛在tawkto網頁複製的代碼後，點擊保存

ps:如您須要網站的每一個網頁都有Tawk.to在線聊天工具，您可將此組件添加至頁腳區域中。如您只須要將Tawk.to在線聊天工具展示在某一個網頁，您可在該網頁內容區添加該組件。

2、下載客戶端

打開tawkto的官網：https://www.tawk.to，可經過下圖所示路徑進行客戶端的下載。

電腦客戶端（以Windows APP爲例）

首先點擊「Windows APP」

ps:下載前請關注此處對於電腦操做系統版本的要求，以下圖：

而後點擊「GET APP」，下載完成後安裝便可。

手機端

1. iphone可經過蘋果的APP STORE搜索tawkto進行下載

2. 安卓系統經過如下圖片中的路徑下載

3、 設置聊天工具樣式

1. 付費功能

當咱們在網站上添加了tawkto以後，會顯示「powered by tawk.to」的商標品牌（以下圖），這裏的商標品牌能夠去除嗎？

能夠去除哦，不過這個是付費功能哦！

如您須要將原有的「powered by tawk.to」商標品牌去除，首先登錄您的tawkto帳號，以後可經過點擊「Add ons」購買「移除品牌」的服務。

有兩種付費方式：按年付【$12/month（paid annually）】和按月付【$15/month（paid monthly）】

2. 修改工具顏色、樣式和字體顏色（可設置電腦端和手機端的顏色，樣式和字體的顏色）

電腦端

首先登錄您的tawkto帳號，以後點擊「管理員」，而後點擊「工具外觀」

4、Tawk.to內部具體使用功能

可設置在線狀態，是否接受聊天、桌面通知、聲音通知、修改後臺使用語言（可修改成繁體中文）

1. 監控

後臺監控訪客數據，可實時看到是否有訪客，還可看到訪客所諮詢的內容，以及漏掉的訪客內容也可查看到。

2. 監控正在訪問網站的訪客

3. 查看正在進行的聊天

4. 查看近期和以前的歷史消息

5. 按日期查看分析聊天數據（數量/錯過的留言/平均會話時長/訪客滿意度/首次迴應時間）

6. 內容設定：網站名稱，網站網址設置，修改

7. 邀請其餘成員

邀請的成員須要先註冊tawk.to帳號，而後填寫郵箱便可，邀請的成功分爲兩種角色：Admin（管理權限）和Agent（普通成員）

能夠添加多個帳號，且沒有帳號數量的限制；

可實現添加的帳號都可與訪客聊天且可實現添加的全部帳號可實現同時與多個訪客聊天。

8. 觸發器

能夠根據訪客停留時間/瀏覽網頁等設置爲觸發點，發送一些特定的內容給訪客，自動回覆信息等。

能夠添加其餘回覆信息內容，好比當用戶發送「Hi」，您能夠設置自動回覆信息「Hi」，咱們能夠將用戶常問的問題添加，當用戶詢問相關內容時，則自動回覆設定好的回覆內容。

9. 黑名單：能夠設置禁止諮詢的ip地址

10. 設置部門成員

11. 郵件通知

能夠選擇發送聊天記錄/新留言/新工單/錯過的聊天信息，到某我的的郵箱，此處的郵箱能夠設置爲管理員或每一個人或特定某我的的郵箱

12. 設置聊天工具的在線狀態

13. 設置幾個域名共用一個聊天工具

適用於2個以上產品且同樣的自家網站

14. 設置時區，天天工具自動上下線時間

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5、設置修改會話內容

針對三種在線狀態（online/away/offline），設置調整預置內容

1.online狀態

可設置內容（僅供參考）

1） We are live and ready to chat with you now. Say something to start a live chat.

2） Welcome to our site, if you want to help, just chat with us.

3） Welcome to our site, we are ready to chat with you.

2.Away狀態

當有事情暫時不在線，離開時，能夠設置Welcome to our site, we are online and ready to help. If we do not reply in time, please leave your contact information.

3.offline狀態

當離線時，設置留下姓名、郵箱以及詢價內容。

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6、設置消息提醒

1. 電腦端

2.手機端

ios系統手機

安卓系統手機

如何讓訪客經過tawk.to聯繫時先填寫郵箱、聯繫方式等信息，請戳連接https://jpress.icu/article/2494

如何打開網站時就彈出tawk.to的表單窗口，請戳連接https://jpress.icu/article/2495
更多關於Tawk.to的知識，可經過官方網站https://www.tawk.to/knowledgebase/的幫助中心學習哦！

原文連接:https://www.leadong.com/id8045344.html

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