實體商家如何從0開始運營小程序

明確小程序對你的價值相當重要。基於小程序的自然優點，小程序的核心價值能夠總結爲2個詞：拉新和轉化。目前主流的小程序玩法有這三種：自媒體+小程序，配合公衆號搭建商城，得到流量和成交;實體店+小程序，流量來源自身業務，賦能業務，提高效率;社羣+小程序，流量來源於社羣，經過小程序成交和裂變。

目前小程序發展前景情況以下：

一、小程序市場不斷擴大

根據微信公開課發佈2018年微信小程序數據，小程序覆蓋了200個細分行業，小程序活躍用戶達2.1億，年交易增加超過600%，創造商業價值超過5000億。微信官網用數據向咱們展開了一個小程序蓬勃發展的場景。而百度、支付寶、今日頭條等APP紛紛佈局小程序也可讓咱們窺視到將來小程序市場規模的進一步擴大。

二、小程序已經融入到生活的方方面面

小程序已經在不知不覺中融入到咱們生活的方方面面，用戶也已經習慣了使用小程序來解決生活中的問題。而小程序無需下載即用即走的特色讓容易觸達用戶，之前點外賣你們的第一反應是下載外賣APP，而如今經過小程序一樣能夠實現點外賣的動做還不用下載佔手機內存。

三、「小程序+」時代的到來

開發成本低、推廣成本低的小程序對於創業者而言是絕佳的流量入口。利用小程序在微信生態中低成本高效率的獲客特色與自身行業相結合起來。好比小程序+電商，利用小程序社交能力和傳播能力強的特色，結合微信自己的支付系統，社交電商有廣闊的發展前景。或者小程序+美業，利用小程序的預定功能讓服務時間可以有更好的安排，也能進行更好的用戶管理提升用戶粘度。

小程序對於實體商家有着怎樣的優點：

一、無需下載，鏈接效率更加高

成熟的微信生態和小程序兩年多的發展讓不少用戶都開始習慣於使用小程序，用戶教育成本變低。小程序無需下載即用即走的特色可以鏈接多種場景，相對比APP要下載，小程序具備更短的購物過程用戶更容易接受。

二、微信的裂變實現快速引流

微信的社交屬性決定了在裂變時候具備更好的環境。利用微信的社交屬性能夠將用戶留存到私域流量，朋友之間的信任背書可讓社交裂變得更加順利。藉助小程序拼多多交出了成功的答卷，在新零售行業脫穎而出，而衆多行業也用數據向咱們代表經過小程序可以在微信中快速實現社交裂變，並把用戶引流留存到私域流量，實現引流-轉化-復購的良性循環過程。

三、64個小程序入口下降引流難度

微信政策的支持讓小程序從降生之日起就具備「嫡長子」的光環，後續的強大支持也讓小程序在微信生態中具備良好的發展，目前已開放的64個小程序入口將推廣的難度大幅下降，背靠微信11億用戶流量池還有公衆號朋友圈社羣以外，小程序還提供了不少的流量入口，可以幫助商家獲取大量潛在客戶，附近小程序功能的開通更是快速鏈接了線上線下的場景，將附近5千米的潛在用戶引流到門店。獲取新客再也不是一件艱難的事情。

四、具備更高轉化率和留存率

小程序可以經過大數據分析用戶喜愛幫助商家制做粉絲畫像，制定出更加符合用戶消費習慣的營銷手段，從而促進用戶的轉化。而會員管理系統可以幫助商家提升用戶粘度，提升品牌粘合度提升老用戶的留存率。

那麼，實體商家如何從0開始運營小程序?

一、精準定位

根據企業自身的業務特色，發展階段、用戶、產品來定義小程序所要進行運營的模式及用戶。先梳理出精準人羣，根據人羣的特性開展後續的推廣工做。定位錯誤，容易越作路越窄。所以，小程序的產品運營須要最早解決的就是定位。

二、快速測試、反饋、迭代

定位明確後，意味着產品的類型已經確立了，就能夠上線準備好的產品了，而後經過設計一些活動和內容策劃觀察用戶是否喜歡、是否感興趣。小程序的產品運營也同樣，要進行快速測試，讓用戶參與到內容製做和產品的展現等過程當中來。那麼，如何發現用戶對什麼樣的產品感興趣呢?答案是，經過數據分析。

經過數據分析，咱們能夠知道用戶的習慣和喜愛。還能夠經過文案和內容讓用戶瞭解你的產品，並有意識地調整和提升，快速完成小程序或者是銷售的產品更新迭代，以達到更好的效果。

三、培養用戶的使用習慣

小程序是與用戶溝通的一個有效渠道，重要的是要在固定的時間發佈產品及相關活動。若是產品發佈時間固定，長期關注的用戶會養成定時查看的習慣。但首先，這是創建在用戶對產品和內容感興趣的基礎上，因此，前期的工做很是重要。

四、保持店鋪的活躍

作好店鋪的運營工做一個重要內容就是保持平常的店鋪活躍，客服實時應答，節假日、促銷活動版面實時更新。及時關注評論。這些步驟都要持續按部就班的進行，提高用戶的信任感。

五、結合自媒體的內容運營

流量分散的互聯網環境下，自媒體頻道成爲連接人們的內容平臺。小程序只是一個工具，若想讓更多人使用這個工具，就要作品牌營銷，須要經過各大新媒體平臺的內容輸出，不斷的強化內容，在內容中能夠穿插品牌，穿插小程序名稱。

經過精彩的持續的內容吸引粉絲，是最好的方法。若是一個企業用好新媒體，將爲企業大大節省廣告費用。

六、作好線下的推廣導流

線下場景是真實的需求場景。也是最忠實的流量來源地。小程序二維碼能夠張貼到本身門店，或者比較醒目的地方。作線下推廣，好比掃一掃送小禮品等這樣的活動，小程序會也能夠模仿這些活動方法，主動推廣。

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