語音特性 - 04 Line Hunting

相信大家都打過客服電話，某企業的客服號碼只有一個，但會有多名客服人員，他們都爲這個電話號碼的來電客戶進行服務，它們之間的工作秩序是怎麼建立的呢？ Line Hunting是指設備收到來電呼叫（入局呼叫）時，通過指定輪選組和輪選策略實現一組端口共享一組被叫賬號的業務功能，達到資源的共享和合理分配。 什麼是輪選組和輪選策略？ 輪選組是一組共享同一組賬號的成員的集合，目前HW AG輪選組成員可以實POT

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