用戶體驗的核心是什麼？

這裏是IT修真院分享課，今天要分享的主題是

【用戶體驗的核心是什麼？】

不少人對用戶體驗都有誤區，認爲用戶體驗指的是產品功能好很差用，或者是用戶在產品上的一種感知，在用功能的時候是否流暢、頁面是否好看。這種本質上指的是交互，而不是用戶體驗。

實際上的用戶體驗指的是，用戶使用產品的時候產生的價值。做爲PM，必定要時刻記得，用戶體驗不是讓用戶看起來很爽，而是用起來很爽。

舉個例子，修真院官網到如今也會有不少問題和bug，一個方面是由於沒有時間進行修復，另外一方面是咱們以爲這些問題並非對用戶最重要的功能體系。什麼纔是對用戶最重要的功能體系？當咱們在說用戶體驗的時候，並不單純指的是線上和線下，對於每個來學習的人來說，他們在修真院學習能找到一份工做，這對他們來說就是最大的用戶體驗。而並非像不少認爲的，這種學習過程很痛苦、對自覺要求比較強，因此用戶體驗就不好，這些都是不重要的，重要的是想獲得一個怎樣的結果，若是說你最終就是想要找到一份工做，那麼修真院的模式是沒有問題的。

這就是關於用戶體驗的一種價值。學習是痛苦的，痛苦會讓人產生退縮的心理，可是拿到offer的時候用戶會以爲值得，因此說有時候用戶體驗並非指的單純交互，而是你最終能給出一個什麼樣的結果。

若是能想清楚這個道理，那麼在設計產品的時候，咱們的側重點就會不太同樣。咱們會把重點放在什麼樣的模式能夠更好地學習，而不是把時間花費在一些能夠替代的方案體系上，好比說小課堂的模、日報的載體。

究竟何時纔去拼UI方面的用戶體系？若是當世界上出現另外一家培訓機構和咱們一樣100%的就業率，這時候才須要開始比拼溫馨度。用戶體驗和溫馨度是兩個徹底不一樣的概念。體驗結果的價值和體驗產品的溫馨度是兩個問題，不少人會混淆。

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