強化客戶關係，構建金融機構社交化服務網絡

金融服務，天然具備社交屬性，投資諮詢、理財規劃、產品銷售，都是一種社交化行爲。無論是線下營業網點還是線上營業廳，其實都是金融機構與客戶的連接點，是社交關係的產生點。金融社交關係，就是金融機構緊密的客戶關係，而這正是金融服務的根基。 因此，儘管大量營業網點運營成本居高不下，有些甚至一直處於虧損的狀態，但營業網點的數量一直在穩中有增。中國銀行業協會的年度數據顯示，截至2017年末，我國銀行營業網點數量

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