摹客食堂｜新"葵花寶典"--用戶體驗設計知識大全

到底什麼是UX呢？隨着行業技術和方法論的發展，Web站點或者Web應用愈來愈複雜。原來單一的靜態網頁，變得更加豐富，交互體驗大大提高。人與系統交互時的感覺就是用戶體驗（簡寫爲UX）。網站、Web應用、桌面程序都是所謂的系統，在概念裏通稱爲人機交互（HCI）。

優秀的UX設計更關注產品的交互層面，即產品以何種方式展示給用戶。例如面板是如何彈出的？用戶對面板彈出會做何反應？用戶在產品中的點擊熱點在哪兒？UX設計的過程更多在於內容和網站地圖搭建。UX設計師研究和評估一個系統的用戶體驗，關注於該系統的易用性、價值體現、實用性、高效性等。

今天，摹客團隊彙總了全部關於UX的知識，但願能幫助你們更加全面地瞭解UX（用戶體驗），並提高我的及公司的競爭力。

內容目錄：

• 用戶體驗的定義
• UX和UI之間的區別
• 用戶體驗的構成
• 良好的用戶體驗包含哪些元素
• 用戶體驗原則
• 用戶體驗的重要性
• 用戶體驗設計師必備技能
• 如何成爲優秀的用戶體驗設計師

1. UX的定義

UX（用戶體驗），或者咱們所說的用戶體驗設計，隨着時間的變化和技術的發展也不斷地變化。如今，維基百科和尼爾森諾曼所定義的用戶體驗是大多數設計師和公司都比較承認的。

回顧用戶體驗定義的變動歷史，其中有兩次比較重要的更新：

• 1996年，Alben將用戶體驗定義爲人們使用交互產品時對產品方方面面的感覺，包括他們對產品的感受、產品的易用性、產品對用戶的引導性等等。

• 20世紀90年代中期，Donald Norman對用戶體驗給出了最權威的解釋：「用戶體驗」包括終端用戶與公司、其服務和產品交互的全部方面。

簡而言之，用戶體驗是人們在使用或與產品、服務和網站等交互時的主觀感覺。

而用戶體驗設計又是另外一門學問，主要是設計師和產品經理如何爲用戶提供更好的服務、更簡單的可用性、更直觀的互動、更高的效率，甚至是產品使用過程當中的愉悅感。

2. UX和UI的區別

實際上，UI和UX雖有必定的共通性，但UI絕非等用於UX。UX是個很是大的範疇，UI只是UX的一小部分。UI設計的側重點在於配色與排版。假如，咱們須要設計一個按鈕，UI設計師就會對這個按鈕的視覺層面進行設計，即按鈕的形狀、大小、顏色等。而UX設計師則會從用戶需求和解決問題的角度出發來考慮如何放置這個按鈕。

3. UX的構成要素

用戶體驗是由不少因素構成的，包括項目管理、用戶研究、可用性評估、UI設計、交互設計等。

項目管理: 在此階段，你須要制定一個全面的項目計劃，包括項目週期、線框圖、以及資源調配。

用戶研究: 經過用戶研究，你能夠了解用戶須要什麼，能夠經過哪一種技術知足用戶需求。

可用性評估: 經過用戶測試方法，你可以瞭解用戶對產品實際使用的評價。

UI設計: 從某種角度來講，UI設計也是UX設計的一部分。簡潔的UI設計更有助於用戶訪問、使用產品。

交互設計: 事實證實具備良好交互體驗的產品能增長產品趣味性，並增長用戶留存性。

4. 如何構建良好的用戶體驗？

雖然用戶體驗對用戶來講是一種主觀感覺，但對設計師或產品經理而言，「什麼是良好的用戶體驗」，咱們能夠根據Peter Morville的UXHoneycomb進行判斷：

有用性：你的服務或產品應知足用戶的需求。

可用性：你提供的產品、服務或網站應該是可用的。

理想性：你想要傳遞給用戶的東西應該喚起他們的情感共鳴。

易查找性：你提供的信息應適用於任何類型設備，並易於理解和查找。

可訪問性：信息應易於訪問。

可信度：你的產品或服務提供的內容應是可信任的。由於，一旦失去用戶的信任，你將很難再次贏得用戶的信任。

5. 用戶體驗原則

用戶體驗原則是進行良好設計的基本要點，使設計更加直觀、易於使用，以知足用戶的指望。

讓咱們一塊兒來看看做爲設計師或產品經理，你應該遵循哪些原則來進行良好的用戶體驗設計。

1) . 可用性優先

無論你的設計有多漂亮，若是它不能很好地解決用戶的問題，用戶也永遠不會買帳。用戶體驗設計旨在爲用戶提供解決方案或計劃。

測試可用性的經常使用方法就是：進行產品的原型設計，並輔以儘量完善的用戶體驗測試。好比採用Mockplus等支持原型預覽設計軟件就很是方便，能夠快速優化可用性，節省時間和資金成本。

2). 知足用戶需求

用戶體驗的全部內容都是基於用戶的，並專一於提升用戶對產品或服務的感覺。在開始設計以前，你須要認真考慮你想爲用戶提供什麼樣的服務來知足他們在某方面的需求。而且，你還應該意識到，你但願用戶作的，和實際上他們作的事是徹底不一樣的概念。

3). 保持一致性

用戶更喜歡與他們使用習慣一致的產品。由於，用戶的思惟定勢是很難改變的。所以，用戶對你的產品設計越熟悉，他們在產品學習上花的時間越短。你越順應用戶的使用習慣，用戶獲得的體驗就越好。

4). 保持清晰的層級結構

沒有清晰層次結構的設計很容易讓用戶感到困惑。一般，層次結構反映在兩個方面：信息架構和視覺層次結構。

信息架構是指產品或服務(網站或移動應用程序)中的內容組織方式。這類結構中最多見的層次結構是導航系統，一般由主導航、輔助導航，甚至更小的導航單元，逐步地引導用戶過渡到最終選項。

視覺層次更注重視覺效果，以區分主要和次要的，如在標題或主要內容上使用更大的字體和不一樣的顏色。這樣用戶就能認識到產品或服務想要傳遞的信息的重要性。

5). 易於訪問

可訪問性不只指信息，還指操做。做爲UX設計的基礎，設計師有必要確保你的設計對大多數人(包括殘障人士）都是可訪問和可用的。所以，從一開始，你就應該考慮如何爲用戶消除障礙，並幫助他們更深刻地瞭解你的產品。

6. 爲何現在UX設計愈來愈重要？

現在，隨着以用戶爲中心的設計理念不斷增強，加強用戶體驗設計的重要性也愈來愈突出。這十多年來，咱們見證了網頁設計的巨大轉變：更加複雜、功能更加豐富。那麼，想要提供更高效的網頁設計，也意味着必須提供更好的用戶體驗設計。

其次，用戶訪問站點的方式也變得多種多樣：手機、平板、PC端，及適用於以上設備的各類瀏覽器等。

設計技術的改革、閱讀設備的多樣性都讓咱們必須認識到良好的用戶體驗設計的重要性。對基於Web的產品來講，僅知足各類屏幕閱讀器和非傳統的輸入設備是不夠的，還須要考慮到那些沒有寬帶鏈接的，或者使用較老移動設備的用戶等等。

本質上來說，UX設計應當是用戶優先。關注用戶的實際使用感覺，關心他們的喜愛，才更加有利於設計師或產品經理提供更優質的產品和服務。產品設計不但應該傳遞設計師或產品經理的美好願景，而且在設計的每一步都須要把用戶的需求放在第一位。

7. 2019年UX 設計師的必備技能有哪些？

用戶體驗設計的蓬勃發展使得愈來愈多的人想要加入到這個行業。那麼，想要成爲一名優秀的UX設計師，須要具有哪些技能呢？

專業技能：

• 產品研究

產品研究包括用戶研究和市場研究。如何進行產品研究？有如下四種方式：我的訪談、競品分析、在線調查和焦點小組。這些策略能夠提供豐富的數據信息，有利於用戶體驗設計師進行理性分析並作出決策。

• 角色與信息架構（IA）

經過收集數據，UX設計人員能夠識別和建立具備表明性的用戶。肯定用戶模型後，就能夠爲用戶制定信息架構和站點地圖了。這是思考用戶在與產品或網站交互時，可能採起的一個重要的步驟。

• 線框圖/原型

線框圖和原型設計表明不一樣的可交付成果 - 它們看起來並不相同，而且傳達的信息也是不一樣的。線框圖相似於建築平面圖，而原型圖則是具備交互功能的、能爲用戶提供立體體驗的交付成果。

• 測試

對於UX設計人員來講，測試是一個不可避免的步驟。它能夠找出用戶在與產品交互時會遇到的問題。

此步驟應包括用戶測試和產品測試。用戶測試是研究用戶的行爲並幫助UX設計人員建立更好的用戶體驗。產品測試有助於開發更好的產品、應用程序、網站或服務，從而得到良好的用戶體驗。

• 視覺設計

在線框圖/原型設計和測試以後，下一步是可視化設計。一般，這涉及選擇顏色、字體、和排版。從技術上講，這步驟應由UI設計人員處理。

軟技能:

• 閱讀用戶體驗設計書籍

《設計心理學》：在適當的時間經過正確的方法，能夠絕不費力地引導用戶採起正確的行動。

《點石成金》：它指導了成千上萬的網頁設計人員和開發人員理解直觀導航和信息設計的原則。這本書很是實用，幾乎是各大網站最受歡迎和推薦度最高的書籍之一。

想要獲取更多的書籍信息，能夠參考這份設計書籍推薦清單。

• 參加用戶體驗設計課程

閱讀書籍能夠幫助你掌握用戶體驗設計的理論知識，可是做爲一個新手，僅僅閱讀並不能幫助你得到高水平的用戶體驗設計技能。這30個優秀的UI/UX在線學習網站能夠幫助你學習更多專業知識。

• 掌握至少一種UX設計軟件

做爲一個UX設計師，有必要學習和掌握一些基本的UX設計工具，以提升工做效率和專業性。

• 不斷學習

優秀的UX設計案例對於初學者而言，是最好的激勵手段。關注一些優秀的UX設計資源有助於打開思路，激發設計靈感。

8.一位好的UX設計師應該作到如下幾點：

A.要能傳達感情和減小認知負荷。

B.聆聽用戶的聲音，注重反饋和迭代。

C.讓用戶在他們所在的使用情景裏能最便利地使用你的設計。

D.可以真正的爲服務用戶提供價值。

總結：

綜上所述，對於一位出色的UX設計師來講，一個優秀的產品或服務最重要的是可以幫用戶解決實際問題。通俗一點說，就三個特色：有用、好用、用戶用得放心。