Day 410：客戶第一

內容來自《麥肯錫工做法》class 好比說，要親臨現場，設身處地感覺用戶的困境而不能只是從客戶經理那裏道聽途說。基礎 在某個運輸項目中，大前研一要求調查員去了解使用機械項目的人的平常生活和工做想法。而後這名調查員要求密切接觸這些機械的使用者，詢問天天的業務和職場人際關係等，這些只能在現場才能瞭解。項目 這種方式不是在桌邊討論，而是融入到客戶的平常工做。di 不要依靠二手信息，要本身親臨現場，親自收

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