ITIL4中的三個基本概念

在ITIL4中引入了三個概念: 1）「服務價值體系（SVS，Service Value System）」 2）「服務價值鏈（SVC，Service Value Chain）」； 3）「價值流（Value Streams）」；這是三個不同層次的概念，服務價值體系是一個思想體系，服務價值鏈是一個管理體系，價值流是管理體系中對不同場景的應變。 ITIL 4中的概念 層次 解釋 「服務價值體系（SVS，S

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