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ITIL4中的三個基本概念
時間 2021-01-16
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在ITIL4中引入了三個概念: 1)「服務價值體系(SVS,Service Value System)」 2)「服務價值鏈(SVC,Service Value Chain)」; 3)「價值流(Value Streams)」;這是三個不同層次的概念,服務價值體系是一個思想體系,服務價值鏈是一個管理體系,價值流是管理體系中對不同場景的應變。 ITIL 4中的概念 層次 解釋 「服務價值體系(SVS,S
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