6月17日下午,易到用車發佈《客服電話故障公告》稱,5月25日-26日,易到平臺遭到網絡黑客攻擊,核心服務器被入侵,攻擊致使易到核心數據被加密,服務器宕機,絕大部分服務功能受到波及,且攻擊者以刪除數據、曝光司乘隱私信息向易到勒索鉅額比特幣。安全
易到稱,已發動公司所有技術力量,並得到了包括360公司在內的第三方網絡安全防禦專家的技術支持,一方面爭取數據恢復,一方面架設新服務器,爭取在最短期裏恢復服務。服務器
目前已經取得了必定成果,但因爲黑客形成的破壞巨大,要徹底恢復正常還須要時間,由此致使客服電話沒法正常接聽和外呼爲司乘解決問題。
易到稱,在未恢復以前,爲了保障咱們可以及時解決司乘問題,特臨時添加座機電話保障溝通渠道的暢通。網絡
不過,易到也表示,因爲近先較多,由此致使的呼入延遲,懇請車主和用戶予以理解和體諒。
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