全面解讀：微信服務號升級和羣發增至4條的應用方法

全面解讀：微信服務號升級和羣發增至4條的應用方法

 

         摘要：微信公衆平臺正式公佈微信服務號升級的消息，提供高級羣發接口，火速華磊初步總結：羣發接口的提供意味着企業得到了精準推送的能力、企業得到了每個月屢次激活粉絲的能力、企業公衆號的粉絲活躍度全面提高、公衆號的營銷核心過程趨於完美。

 

 

         2014/4/15 21:58分，微信公衆平臺正式公佈微信服務號升級的消息，消息正文以下：

 

         爲了加強公衆帳號的服務能力，全部服務號的羣發次數由原來每個月1次改成每個月（天然月）4次。此外對已微信認證的服務號，開放公衆平臺高級羣發接口，開發者能夠經過高級羣發接口實現更靈活的羣發，詳情請點擊https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=news/mass-service_tmpl&lang=zh_CN

 

     而且，這次開放的羣發接口具體描述以下：

      

       你們知道，自去年8月份微信5.0上線後，微信將公衆號分爲偏向自媒體的 訂閱號和偏向企業服務的服務號；

       訂閱號天天可發送一次信息，但信息被摺疊且不能單獨顯示，同時，後續陸續開放的各種高級接口包括微信支付均在訂閱號中不能使用；

       服務號擁有自定義菜單、客服接口、支付接口等各種高級接口，且消息跟普通消息同樣不被摺疊，有即時提示的效果，但每個月只能羣發一條消息；

       微信當時的這個舉措是爲了不企業微信對用戶的信息轟炸和過分營銷，影響用戶體驗；但同時也抑制了企業微信的互動和針對粉絲的信息傳達，使得不少企業不得不訂閱號和服務號一塊兒運營，大大加大了企業的運營成本；

       隨着時間的推移，服務號的優點慢慢體現，但信息傳達的短板效應逐步被放大，市場上出現了大量的但願微信改變此規則的呼聲。

       這次微信服務號的規則升級針對企業客戶是很是好的利好消息，據悉，上海火速的「火速.微商寶」及「微信風鈴總體解決方案」 （http://fl.hotcro.net）已提早在系統中加入了主動羣發的功能，這次升級後結合客服接口、crm系統、活動度管理、羣發接口及微答應功能，火速已經能夠爲企業服務號提供完美的精準服務能力。

      

       針對本次升級，上海火速 副總經理華磊進行了初步的總結：

一、         羣發接口的提供意味着企業得到了精準推送的能力，羣發接口能夠針對分組、針對openid列表進行推送，而且天天能夠調用10次；意味着不只僅是每個月，天天企業均可以針對不一樣的粉絲進行屢次推送，結合火速.微商寶提供的微信CRM管理，能夠作到對特定需求、特定年齡、特定地域的用戶進行個性化的信息推送，固然，每個月每一個粉絲所接收到的羣發數量不能多於4條。

二、         企業同時得到了每個月屢次激活粉絲的能力，咱們知道服務號能夠調用客服接口單對單的對活躍用戶進行互動，這些互動包括推送活動等，但活躍用戶的斷定規則很是嚴格，只有在48小時內與公衆號互動過的用戶才能夠經過客服接口推送活動，其實，在特定時間點的活躍粉絲的比例是不高的，大多數的粉絲處於非活躍狀態，那麼，這次升級也使得企業的每一個粉絲每個月能夠嘗試激活四次，配合正確的運營策略和工具，將會使得企業粉絲的活躍度大大提高。

三、         企業公衆號的粉絲活躍度全面提高，根據上述兩點，結合火速.微商寶提供的主動溝通工具-微答應，自動運營工具-微宣客及各種微互動的功能，企業得到了多種激活沉寂粉絲的手段，據客戶數據分析，服務號每次羣發的用戶激活率大約是20%，但限於以前每個月只能羣發一次，使得服務號粉絲的總體活躍度約爲8%~10%左右，有了這些工具後，結合正確的運營策略，咱們預估服務號的粉絲活躍度可以提高到25%左右。

  備註：粉絲活躍度，火速.微商寶的統計方法爲——一個月中的3天以上與公衆號有過交互（含菜單點擊、消息發送等）的用戶視爲活躍用戶，活躍用戶與總用戶數的比例即爲活躍度。

四、         公衆號的營銷核心過程已變得完美，在本次升級以後，公衆號已經得到了 品牌傳播（各種消息推送和分享手段）、服務植入、交易植入、品牌展現、客戶管理的所有能力，從一個新興的營銷渠道來看，這些能力已經超越微博，可以成爲一個徹底閉環的營銷渠道，結合最近出來的支付接口，企業能夠完成自己微信公衆號所承擔的閉環服務和閉環交易的整個過程，咱們認爲，2014-4-16日將是微信的企業應用從趕潮流變爲務實、真實、有效的關鍵一天。在接下來的專題中，咱們將爲你們提供更多的獨特的公衆號運營案例來說解如何實現閉環服務和閉環交易。

         最後，華磊還提到

         「早在去年12月，火速正式上線微商寶的時候，咱們就提出，服務號的價值在未來必定會超越訂閱號，微信不斷開放新的接口和權限也證實了這個趨勢，在本次升級以後，我認爲服務號的春天已經全面到來，微營銷將迎來一次務實的變革，最近上海火速也成功的與騰訊風鈴（http://fl.hotcro.net）達成戰略合做，成爲滬上獨家總代理，這也證實了火速16年來服務上海客戶的能力，咱們不會辜負騰訊的期待及客戶的託付，上海火速將有責任，有能力幫助到更多的企業經過微信實現企業的快速發展。」

 

親，從如今開始，關注「上海火速「，分享朋友圈，咱們將於你們一塊兒攜手前進。