如何作好一場技術演講？如何作好一場技術演講？

導讀：據心理學調查，在人們感到最恐懼的事情裏，死亡排名第二，而「公開演講」排名第一。本文做者將重新人首次演講的準備全過程視角來分享一下，做爲技術人，如何作好一場技術演講。

做者：竹澗 來源：凌雲時刻

上週末去深圳參加了GOPS大會，表明團隊分享了彈性計算在SRE體系建設的一些探索和實踐經驗。雖然曾經屢次給阿里內部的兄弟團隊以及一些外部的客戶作過相似分享，站在行業的大會上公開演講仍是第一次。

做爲一個演講新人，爲了能夠不丟人的把這場演講作好，先後花了大概5天時間來準備，從選題、PPT製做、演講稿編寫、自我練習，內部試講以及正式演講前的各類準備，整個過程學到了一些知識，因此抽時間簡單寫寫，但願能夠對演講新人有所幫助。

本文將重新人首次演講的準備全過程視角來分享一下，做爲技術人，如何作好一場技術演講。筆者經過此次演講總結了一個「技術演講準備六步法」，即演講前準備-\> PPT準備-> 演講稿準備->刻意練習->正式演講->Q&A，指望能夠經過分享幫助一些技術同窗，從零開始準備並完成一場公衆技術演講。

演講前準備

凡事預則立，不預則廢。在正式演講準備前，對演講這件事以及演講的主體，進行必定了解是不可或缺的。

一、認知演講

緊張是正常的

首先要認識到緊張是正常的，緊張並非演講新人的特質。其實，你們熟知的一些演講天才家像喬布斯，以及TED的很是多的知名演講者都曾透露過他們面對演講也會緊張。固然，咱們面對的場景好比規模、受衆人羣與這些優秀的演講者自不可相比，不過面對演講時的緊張與恐懼情緒是你們共有的。

那麼如何正確認識緊張的情緒？首先，咱們要認識到，人人都會緊張，我並非特例。其次，咱們要作的是充分的準備與不斷的刻意練習。當咱們對自我以及受衆能夠作到知己解彼，對於演講的內容能夠作到庖丁解牛的程度，此刻緊張與否已經不重要了，由於它並不會對你的演講產生本質上的影響。

充分認識演講的目的

其次，咱們要認識到演講的目的是什麼？是爲了佈道，推廣技術仍是「帶貨」？以及爲啥要我來演講，整個過程其實就是「知己」。由於後續不管是PPT製做，演講稿準備以及刻意練習的前提都須要先充分認識演講的目的，以終爲始，才能事半功倍。

真實的表達好太低級炫技

最後，不是任何人均可以炫技，低級的炫技效果會恰得其反，這裏的炫技包括但不限於：

• 精（花）美（裏）絕（胡）倫（哨）的PPT
• 精心設計的裝扮與動做
• 精心準備的梗
• ...

固然這裏並非說PPT要醜，着裝要隨意，講述要平白，而是想要表達：如何把想要表達的目的思想，經過真實、天然、柔和（潤物細無聲）的方式傳達給觀衆，並引起共鳴與思考（高階需求），這個纔是演講的重點。

二、知己，瞭解本身

我理解的知己包括「人」和「事」兩部分，其中「事」就指演講目的，就是咱們演講時爲了完成一件怎樣的事情；而關於「人」呢，我以爲是要充分認識本身，好比：

適合什麼樣的演講風格？不用盲目學習別人，尋找本身感受舒服的演講風格，若是本身都以爲彆扭，傳達到觀衆效果自沒必要說。筆者在準備期間也看了大量的演講視頻，最後深深領悟到別人的閃亮之處是你學不來的。

在演講方面的優點是什麼？劣勢又是什麼？如何揚長避短？這裏爲何不說補短而要避短呢，我以爲能夠把優點發揮到最大程度，而又能夠把劣勢作到不那麼致命，是一件性價比更高的事情。

三、知彼，瞭解受衆

若是說認識演講目的與自我是「知己」，那麼，瞭解觀衆就是一個知彼的過程。道理其實很簡單，觀衆纔是演講的主角，演講者自身並非！演講的目的就是將主題傳遞給觀衆，演講者只是一個載體，因此充分了解觀衆是演講成功的前提，也是第一個核心步驟，一般咱們瞭解觀衆以下幾個方面：

觀衆羣體分佈，瞭解觀衆的羣體分類，以及專業程度，好比此次參加GOPS大會分享SRE的主題肯定後，我會先了解往年參加GOPS大會的都是哪些人員，是開發比例多仍是運維比例多？是一二線公司比較多仍是小公司比較多？諸如此類。

感興趣的話題，在瞭解觀衆羣體的基礎下，能夠接着深刻分析瞭解一下不一樣分層的觀衆的關注點分別是什麼？仍是以筆者這次分享爲例，在大概瞭解到參會者的公司分層以及角色佔比後，我在演講內容中會傾向性講一些和觀衆息息相關的痛點，本質上仍是爲了和觀衆產生共情，同時能夠以觀衆比較容易接受的方式傳遞主題相關信息。

觀衆受益點，說白了就是你們看完你的演講，能夠收穫到什麼，好比筆者指望經過分享可讓你們瞭解研發團隊如何自建SRE體系，以及建設SRE體系一般須要作哪些層次的事情等，這些就是觀衆的受益點。

PPT準備

適用於Keynote或者其餘相似工具，因爲GOPS大會本次僅提供了PPT模版，筆者下文舉例都會以PPT爲例。一般技術演講的模式是比較固定的，因此PPT內容的outline相對來講也有必定套路的，下文以我在GOPS大會分享的PPT爲樣例，作一個介紹。

一、PPT outline

Who

自我介紹部分，建議1頁PPT，簡單介紹我是誰，我作過什麼，核心在於和觀衆創建聯繫，並傳達爲啥我有資格能夠講這個Topic。

What

建議一頁PPT，經過最簡單語言講述今天要分享的主題，可讓觀衆經過一句話瞭解到你要講的是什麼（分享演講主題的骨架也是一個不錯的方式）。

Why

1-2頁PPT，重點部分，須要在短篇幅內講清楚演講主題的背景，吸引觀衆的注意力以及引起共鳴。

How

核心演講內容，一般控制在5-10頁，建議展開3-5個點講，每一個點1-2頁。每一個點表達上要體現出邏輯性和層次性，一般每個點要有故事能夠講出來，背景-案例-挑戰-解法-成果。

Future

可選部分，建議1頁PPT，核心表達的是演講者對演講涉及核心技術將來的見解。一般做爲技術類演講，受衆一般爲技術類人員，不止關心演講者想表達的技術現狀，對於演講者對於目標內容的將來見解也一般比較關心。好比筆者此次分享的SRE部分，受衆一般是運維人員，你們在瞭解彈性計算SRE作了些什麼的時候，一般也會關心咱們將來會作什麼？咱們對技術方向的判斷是什麼？

Recap

結尾總結，建議使用1頁PPT彙總，同時突出重點（重點內容字體要足夠大，大到醒目）。一般的技術演講時間會在30分鐘以上，當演講進行到尾聲的時候，觀衆能夠記住的內容已經很是少了。而結尾時刻的內容也是受衆者比較關注的，這個時候演講者來一段提綱挈領的總結，能夠有效幫助你們造成對演講Topic的總體脈絡記憶，同時這個時候必定要把會議想要表達的核心思想表達出來，再次強化。

二、設計原則

PPT設計是一個技術活兒，從內容設計到軟件使用，每個部分都有大量的知識值得學習。在這裏我想和你們分享的並非如何設計PPT（若是你們感興趣，再抽時間把我有限的PPT技能作個總結），而是PPT設計的一些基本原則。只要遵循這些基本原則，不須要懂任何PPT軟件（PowerPoint、Keynote等）的高級技巧，也不須要懂內容編排就能夠作出來一個簡約的PPT來知足絕大部分平常場景。

你們可能注意到TED演講以及一些知名的演講者所呈現給觀衆的PPT，鮮有精美絕倫，更多的是簡約而不簡單，內容（PPT內容以及演講者講述的）纔是重點！

保持風格簡潔

• 字號必定不要超過5種，一般狀況不要超過3種：
• 顏色不超過3種
• 不用刻意選擇動畫

保持風格統一

• 選擇一種字體
• 相同做用的文字或者圖片，使用相同的格式
• 圖片風格統一

控制內容總量

• PPT頁數一般不超過30頁，核心內容頁不超過20頁
• 每頁文字內容少於篇幅1/2

PPT不是重點

• PPT永遠不是重點，內容纔是！
• 不要過分雕飾PPT

演講稿準備

當PPT準備好了以後，大部分同窗可能以爲，演講的素材已經有了，是否是能夠直接「躺平」了。顯然不是，那些你們所知的很是職業的演講好比喬布斯在蘋果發佈會以及在斯坦福上的演講，咱們能看到的Keynote只是老爺子演講準備中，最簡單的一環，此外專業的演講稿準備以及大量的刻意練習缺一不可，下文將逐一進行講述，首先介紹一下演講稿準備。

一、是否須要準備演講稿

首先，你們可能會糾結於要不要寫正式的演講稿？筆者曾經也糾結過這個問題，以前的內部分享都習慣了臨場發揮，因此在內部第一次試講的時候，發現本身講出來的內容的邏輯性以及連貫性都不太好，甚至還不如觀衆直接看PPT來的痛快。

簡單覆盤下來，最根本的緣由之一是由於臨場的語言組織能力會強依賴不可控的因素好比環境（受衆變化，地點變化等），自我情緒狀態（緊張），而有效的解決方法就是備稿並持續刻意練習。

因此我以爲一般狀況尤爲是做爲演講新人來說，演講稿準備是很是必要且重要的一個環節，那麼如何準備演講稿呢，下面系統性的介紹一下個人思路。

二、如何準備演講稿

演講稿必定是源於PPT的，PPT是觀衆最直觀能夠觸達的，演講也是圍繞PPT來進行的，因此演講稿首先必定是源PPT的，可是若是演講稿一味和PPT一致，那麼演講也就失去了意義，直接看PPT不是來的更直接，高效嗎？

因此，我理解理想的演講稿應該是源於PPT，但超脫於PPT。簡單解釋一下，PPT是演講的骨骼，而演講稿應該是血肉，演講稿存在的價值是讓演講變成「血肉之軀」，而演講者自己依託於此，並賦予其靈魂。下面，分享一下個人演講稿準備過程。

PPT分組 - 思路分層

首先能夠將PPT進行分組，前文講到了PPT的一個outline，who-what-why-how-future-recap，而在演講過程當中咱們能夠根據演講內容將PPT進行一個分組（括號內爲每一個部分大概須要演講的時間）。

• 開場部分（5分鐘），一般介紹who-what-why，介紹我是誰，我要講什麼，以及承上啓下講述正文背景。
• 正文部分（20-25分鐘），正文乾貨部分，介紹演講主題核心內容。
• 回顧部分（2分鐘），演講內容回顧，劃重點。

註解PPT - 思路組織

分組作完以後，接下來須要作的一件事就是須要完成源於PPT的演講稿，我本身採用的一種方式是直接在每頁PPT下寫下演講者註釋，好處有兩個：

• 演講自己是基於PPT的，針對每頁PPT寫下針對當前頁的演講內容，是一種天然的組織方式。
• 演講者註釋能夠反過來幫你review PPT的組織思路，提早發現設計很差地方。

演講稿抽取 - 文字潤色

全部的PPT完成註釋後，將每頁PPT的註釋按照第一步的分組組織成一份文稿，演講稿的初稿就完成了。不過這只是一個沒有通過語言潤色的初稿，只是思路上幫你串起來了，接下來須要按照演講的場合來進行潤色，那是否是通篇都須要潤色？看起來是一個大工程，其實通常演講場合，咱們只須要重點關注前幾分鐘。

精心準備演講的前5分鐘

爲何要精心準備前5分鐘？理由有兩個：

• 好的開場很是重要，有利於緩解甚至消除演講者的緊張情緒。筆者演講的前五分鐘是脫稿背下來的，事實證實，前五分鐘不出問題，上臺後緊張情緒是會瞬間消除的。
• 前五分鐘一般是自我介紹以及演講主題的的總體介紹，觀衆的關注度是相對比較高的。

因此，前五分鐘的演講內容建議必定要精心準備，並反覆刻意練習，能夠作到即便緊張狀況也能夠脫稿的方式完整表述出來。至於後面的文稿是否是須要背下來，就看本身的需求了，我的不建議通篇脫稿。一般狀況不管你怎麼準備，現場演繹內容永遠和文稿內容是兩個版本，咱們不是機器人，不是嗎？

多讀幾遍 - 反覆校驗

演講稿完成後，須要反覆多讀幾遍，反覆校驗文稿通篇的連貫性以及邏輯的清晰度。另一個角度，一般演講後都會有對應的文章發佈，而好的演講稿只要稍微整合一下就能夠完整輸出，一舉多得，助人助己。

三、演講稿模版

下面以筆者這次GOPS大會分享準備爲例，和你們分享一個相對通用的模版。

開場部分

一般開場部分由三部分組成：我的介紹，演講主題介紹，以及觀衆收益點介紹。

• 我的介紹，介紹本身的我的閱歷，主要講清楚爲何你有資格講這個topic，另外也能夠拉近和觀衆的距離。
• 演講主題介紹，介紹一下演講的outline，讓觀衆從總體上對演講內容有一個輪廓，這個很是有必要。
• 觀衆受益點介紹，直接告訴觀衆，此次演講能夠幫助他收穫什麼？這個一般是觀衆最關注的，否則幹嗎要花錢、花時間聽你吹牛？

舉個例子：

你們下午好，我是來自阿里雲彈性計算的研發，很高興能夠在這裏和你們分享交流過去彈性計算建設SRE體系的一些經驗。（寒暄一下）

在開始正式分享以前，先作一個簡單的自我介紹，我在阿里大概七年的時間，一直從事DevOps平臺以及雲計算相關的研發工做，負責過集團的變動管控、StarAgent等基礎運維自動化平臺，同時也主導了彈性計算SRE體系的落地。（自我介紹） 

今天我分享的Topic是《大型研發團隊SRE探索與實踐》，主要介紹的是彈性計算團隊在SRE體系建設上的一些思考和落地實踐（講什麼）。 

指望經過此次分享交流，能夠幫助你們能夠了解到如何在一個研發團隊內從0-1落地SRE體系來解決穩定性問題，以及建設SRE體系，一般須要關注哪些層面事情。（觀衆受益點）

正文部分

這部分會是演講的核心部分，對於技術類演講，單純的乾貨分享，想要吸引觀衆的長期注意力會很是困難，這裏我想和你們分享幾個組織正文的要點。

• 內容要起承轉合，一般均可以按照 背景介紹（埋伏筆） -> 問題與挑戰（衝突設置）-> 解決方案（權衡與取捨） -> 效果（點燃一下激情） -\> 總結（聽衆受益點）這樣的邏輯順序進行演繹。
• 要學會講好故事，好的故事不只能更好的呈現演講內容，也是觀衆最容易產生共情的依託點。
• 要有突出的金句，金句是內容部分的MVP，也是演講者最核心的觀點，每每能夠在觀衆腦中產生爆點。

舉個例子（限於篇幅，此處作了大量刪減，只介紹思路）：

ECS使用了很是多的預警平臺，從基礎監控、業務監控、到中間件監控，xxx。（背景介紹）同時因爲歷史緣由，咱們天天預警數量在4w+，因爲體量大，跨團隊，平臺多，預警難以收斂。（講衝突）

舉個例子，RDS down沒有預警，致使故障定位以及回覆時間長。（講故事）

咱們針對這種狀況，設計兩種方案：A：xxxxB：xxxx最終基於xxx的考慮，選擇了方案A。（講trade-off）經過xxx的持續治理，咱們的預警量從天天4.5w+降到天天2k左右，收斂95%。（講效果）

經過這個例子，我推薦的預警體系是什麼樣的？xxxx（總結）

預警的建設是一個長期工做，核心打法是「預警四化建設」。標準化->持續收斂，數據化->持續賦能，自動化->解放人力，智能化->應對大規模服務預警。(勉強算金句)

回顧部分

通常的演講一般都會有25分鐘以上，一般觀衆的注意力很難維持在15分鐘以上，尤爲演講到後期，觀衆能夠記住的東西很是有限。而在心理學領域有一個「近因效應」，結尾處的內容觀衆是記憶最深入的，因此，演講者在結尾的時候作一個總體回顧就很是有價值了，通常回顧一般須要作如下兩點：

• 總體內容回顧，從what->why->how->future 經過概述的方式花一分鐘時間將演講主線串聯一下。
• 突出主題重點，此處必定要Highlight出來重點，必定是你最但願觀衆記住的點。
• PPT Highlight，用PPT使用的字號集裏面最大的字體經過對比色差來突出重點。
• 演講 Highlight，演講者經過較高的語調着重強調一下本次的演講的核心之處。

以筆者這次參會爲例，PPT部分你們能夠看一下上文PPT outline Recap部分的示例，文稿示例以下：

今天主要分享的是彈性計算在業務研發團隊SRE落地的一些實踐，首先我向你們介紹了彈性計算的產品和業務背景，從組織視角，業務規模以及業務發展三個視角向你們解釋了咱們建設SRE的背景。而後，我向你們介紹了咱們在業務團隊從0開始落地SRE的一些打法，包括打基礎，創建標準，建設自動化平臺，作運營和賦能等，最後我向你們從ECS SRE的發展視角，粗淺的介紹了我對SRE發展以及將來的一些展望，但願能夠對你們有所幫助，也歡迎感興趣的同窗能夠作更多的溝通，最後再次謝謝你們的聆聽。（演講回顧）

最後我想特別和你們分享的是SRE精髓：賦能和自動化。（強調核心思想）

刻意練習

演講稿準備完成後，在正式演講前必定要有一個練習過程，千萬不要讓正式演講成爲你的第一次。一般練習次數很多於五次，這裏有幾種筆者嘗試過的練習方式，介紹給你們，供參考。

一、自我練習

• 熟悉稿子，經過反覆的模擬持續強化對演講稿的熟悉程度，尤爲是前五分鐘，要作到滾瓜爛熟。
• 控制節奏，經過PPT自帶的計時功能，與前文演講稿準備環節每一個部分規劃的時間作對比，不斷打磨，鍛鍊本身的節奏控制能力。（由於技術演講一般沒有人會中途打斷，總體節奏都是由演講者本身控制的。以筆者本身本次演講爲例，自我練習階段平均演講時間在35分鐘，實際現場演講時間也基本是一致的）
• 練習姿態，主要是找到適合本身的輕鬆的姿式，針對普通演講，一般現場會手持話筒和遙控器，本身簡單練習一下站姿和手勢便可。 

二、內部試講

避免陷入自我認知誤差（自戀或者自卑），當本身準備差很少的狀況，能夠在內部試講一下，讓其它同窗給予一些反饋。

三、冥想練習

比較適合於正式演講前，能夠經過冥想的方式，在腦海中錄製一下整個過程，每頁PPT是什麼樣的，我應該怎麼講，順便看一下總體的節奏是否符合預期。

正式演講

通過一段時間的精心準備以及大量的刻意練習，即便咱們對本身排練的效果已經很是滿意，可是在進入正式演講前仍是要作一些額外的準備，有始有終。

一、演講前準備

• 前熟悉會場，陌生的事物容易引發人的恐懼情緒，提早熟悉演講環境有助於減輕緊張情緒。
• 提早到達會場，必定要早於本身的演講時間一個小時，用於近距離熟悉環境。
• 輕裝無壓上陣，我只帶了一隻手機，身輕即神清。
• 不要喝太多水，不要問我爲何，不想說話。

二、正式分享

• 語速不要太快，正常語速完成開場五分鐘。
• 動做不要誇張，儀態要天然。
• 目光要堅決，目光的堅決源於心裏的堅決（承認本身分享內容的價值），所謂心中有愛，眼裏纔有光。
• 控制節奏，不要超時（一般現場會有工做人員提醒，也能夠經過手錶、手環等作自我提醒）。
• 不要懼怕失誤，要意識到一般90%的失誤只有演講者本身能感知到，觀衆是無感的。 

三、一些技巧

聲音技巧

合理的使用聲音技巧（抑揚頓挫）會使演講表現的更飽滿，比如長得好看也要適度裝扮一下。

• 語速快&語調高表示激動、憤怒。
• 語速慢&語調低表明悲傷、真誠。
• 語速慢&語調高表明強調、權威。
• 語速快&語調低表示內容的過渡。
• 停頓，此時無聲勝有聲。 

姿態技巧

• 用最天然的姿態，不要作做。
• 目光要堅決，勇敢的面對臺下觀衆眼神（和滿屋子「大白菜」對視有啥緊張的？）。
• 想象本身是一個燈塔，緩慢掃視全場，能夠和局部有眼神交流。
• 「切西瓜」的手勢，這個是看文章推薦的，拿話筒的場景就不適用了。

回答提問

演講完成並不表明謝幕，問答環節一樣重要，必定程度更能反應演講者的綜合素質。那麼如何作好Q&A環節呢，下面展開講述。

一、認知提問

提問者的兩層需求

一般每個問題提問者都會有兩層需求，一層是顯性「物質」的，一層是隱形「精神」的。首先，提問者的最根本的顯性需求是問題自己，這個須要演講者給出實質的邏輯答案。其次，提問者但願本身提出來的是一個高質量的問題，因此潛在的精神需求是但願問題自己獲得承認。歸納來講，提問者但願獲得問題答案的同時，獲得演講者針對問題自己的承認。 

演講者的兩個認知

首先，演講者要有謙卑的姿態，要認識到本身並非真的來說課或者炫技的，而是來分享交流的。演講者從心裏真正有分享者而非授業者的認知，不只對於觀衆的提問能夠從容應對，對於演講自己也會減輕心理負擔。打破演講者自個人權威意識，會使演講者自身更加天然，觀衆對演講者的直觀感覺也會更真實。 

其次，演講者要認識到提問自己是對事不對人的。尤爲當觀衆當場提出質疑、挑戰甚至是挑釁的問題時，做爲演講者要意識到觀衆質疑或者挑戰的並非你我的，而是你傳達出來的內容自己。此時演講者能夠作一個簡單的自我提醒，若是換一我的來說也並不會改變觀衆的提問自己，此刻，演講者的壞情緒大半已經消散了。

二、回答提問五步法

回答問題，切忌嘴比腦快，謹言慎行，不足爲過。

聆聽問題

首先，要學會移情聆聽，移情聆聽的幾個要點：

• 站在對方角度思考，先理解別人，而不是急於應答。咱們一般習慣於將重心落在思考如何應答上，也就是站在自我角度來考慮問題，若是轉向先理解別人（也就是讀懂需求啊），效果會更好。
• 關注對方情緒變化，適當給予反饋，讓對方感到重視。好比當觀衆提問的時候，演講者應該儘量的給予眼神或者手勢等反饋，讓觀衆感覺到，你確實是在認真聽我說。
• 儘可能不要打斷別人，等對方話落後，確認是否陳述完成。一般來講，若是不是提問者在宣揚反動主義，咱們有什麼理由，要在別人提問的時候插嘴呢？

確認問題

每一個人的「閱歷」和「素質」都不一樣，咱們很難作到每次都能真正理解對方的問題，而在回答以前，演講者的首要目標就是先確認本身真正的理解問題。因此，推薦的作法是二次確認，也就是演講者經過複述的方式，再次將本身的理解，經過一句概要的總結陳述出來，並轉達給提問者，進而獲得提問者的反饋，最終目標是雙方就問題自己達成共識。

給予確定

前面提到了提問者的兩層需求，其中一層是隱形的精神需求，一個完整的答案，不止於解答問題自己，同時咱們應該先知足提問者的精神需求，這層是很是容易作到，也是最容易被疏忽的。如何知足提問者的精神需求，也就是演講者如何給予提問者正向反饋，這裏推薦幾個方式：

• 語言給予確定，最直接有效的方式。演講者能夠在問題達成共識後，接着確定這是一個很是好的問題。
• 肢體語言反饋，經過眼神或者手勢。這個可能在雙方近距離狀況下效果比較好，好比眼神贊同和近距離輕拍對方肩膀等，遠距離狀況，提問者也許很難看穿你小眼睛裏的蘊含的眼神。

迴應問題

給予確定，知足了提問者隱形的「精神需求」，這個是錦上添花的事情，最終咱們仍是要回歸到問題自己，知足提問者的「物質需求」，即儘可能經過簡短的語言給出有邏輯性的實質答案，這裏有幾個要點分享一下：

• 回答問題要簡潔，直擊要點，避免長篇大論。抓重點，直接回答問題，不要繞彎子。（我的以爲有話直說是最簡單高效的溝通方式）
• 注意措辭的邏輯性，避免「語無倫次」的回答。回答問題能夠慢，給本身留出思考以及語言組織的時間，表達上要能體現基本的邏輯關係，好比第一點，第二點 ...，或者 首先，其次，而後，最後等。
• 接受不一樣的聲音，尊重每個提問者。仍是回到演講者的自我認知，認識到本身是來分享的，而不是來創建權威的，那麼面對提問者對演講內容的質疑，甚至反對，你依然會淡然處之。

若是遇到疑難問題，不知道怎麼回答該怎麼辦？往下看。

確認解答

善始善終，確認問題->回答問題->確認解答，這是一個完整的故事。因此很是推薦演講者在問題回答完成後，再次和提問者確認一下問題有沒有解答，一方面能表現出演講者對提問者的尊重，另外一方面也能體現出演講者的素質。一般，咱們能夠經過柔和的語調來確認：「不知道個人回答有沒有解答您的問題，有問題咱們能夠再補充或者線下再溝通」。

三、如何應對疑難問題

分享者心態認知

演講者若是是分享者心態，去掉心理上的權威包袱，當面未知的問題，疑難的問題甚至是敏感的問題，心態上能夠作到波瀾不驚，此時關於如何迴應問題其實只是一個「技術」問題了，至於這個問題回答的效果如何，已經沒有那麼重要了。分享者心態的幾個要點：

• 尊重平等，認識到演講者和觀衆地位是平等的，你們實際上是「同窗」關係。
• 開放謙虛，求同存異的態度，欣賞和學習的心態來面對差別文化。
• 寵辱不驚，中和是最好的狀態，明白本身的目標，不因外物而動搖。
• 坦誠真實，知之爲知之，不知爲不知，不可佯裝。

如何回答未知問題

前面提到的了演講者要坦誠真實，面對未知的問題，做爲一個普通的演講者，首先咱們要作到 「不知爲不知」，其次咱們儘量在在真誠表達的同時，給予提問者必定的正向反饋，起碼是精神層面的，要求演講者作到兩層：

• 首先，坦誠的表達本身對問題涉及的領域是認知不夠的，並表示歉意（相信觀衆不會欺負「弱者」吧）。
• 而後，簡短的根據本身的經歷和理解給出一個你認爲合理的方向或者建議，給到提問者供其參考。

如何回答疑難問題

這裏簡單總結了幾個方法，供你們參考：

• 以點破面，當對方提出問題scope很大致使你沒法回答的場景，能夠嘗試選取一個切入點來回答。
• 轉移問題，能夠根據問題相關性，嘗試轉移到本身熟悉的相關問題，固然這個尺度很差把握。
• 引導溝通，引導提問者這線下溝通，能夠嘗試和提問者溝通說明問題的複雜性，並引導線下溝通。
• 尋求幫助，若是在場的有你認識或者瞭解的領域專家比你在該問題上更有發言權，能夠尋求幫助。

寫在最後

以上就是筆者在準備第一次公開技術演講過程所學習到的一些知識，未必正確，僅僅是一個演講新人視角的分享，供你們參考，也期待你們的經驗分享，共同進步。最後，推薦兩本書《ppt要你好看》、《演說之禪》。