客戶擔憂網站建設上線後服務不到位的解決方案

如今企業作網站，他們擔憂的不是前期進行網站項目服務商的選擇，而是擔憂企業網站項目完成後，一旦付完尾款上線後續維護這塊是否可以跟的上，客戶在反饋問題時，是否可以及時的迴應與解決。因此不少客戶在上線付尾款這個階段就會拖延有所顧忌，易致使項目上線時間上一拖再拖，遲遲不能上線運營。

就這個客戶擔憂網站建設上線後服務不到位這個問題，其實就是一個雙方相互信任的問題。理性的來講也是個雙面性質的問題。站在客戶的角度來講，客戶雖然對於作網站項目的各個環節把控很嚴格，要求的標準也很高，他是爲了最終有個很好的平臺能爲公司的宣傳作出很大的貢獻。但項目是滿意驗收了，可擔憂的問題也就出來啦，上線以後後期的維護服務是否可以跟的上，有些急須要出來的事情，在一時間是否可以找到相關的負責人去處理，若是找不到負責人去處理給咱們形成損失又有誰來承擔呢？這個客戶擔憂的問題是每一個網建公司都所面臨的問題，換位思考一下，若是咱們是客戶，項目進行到尾聲也會有這樣的擔憂。因此客戶所擔憂的問題，做爲資深網站建設公司來講都都是能夠理解的。

針對於客戶所擔憂售後服務問題，鬆一設計提出了一整套維護方案。一：收到客戶提供後續網站運營中相關修改問題除國家法定休假日外，必須2小時內響應。二：及時迴應客戶網站運行期內提出的網站後期服務修改意見及相關問題，2-3小時內應及時予以解決。三：網站建設項目組會永遠保留，若有後期維護服務不到位，可直接在羣裏投訴，調換其它同事進行服務處理。以上是我司爲客戶後期維護提供的保障方案，方案的執行仍是要獲得客戶的承認和信任，這樣才能很好的執行維護後期的服務工做。

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