更好地瞭解用戶體驗- Citrix ICA RTT指標全解析

日拱一卒無有盡，功不唐捐終入海。

寧肯十年不將軍，不可一日不拱卒。

1、名詞解析

ICA RTT

全稱：ICA Round Trip Time,從用戶發送數據到虛擬桌面/應用的延遲+數據返回給用戶端的延遲

注：這個值不是NetScaler計算，也不是MAS計算，這個值來自於XenDesktop層面的，NetScaler只不過獲取這個值，提供給MAS，MAS顯示該數值。

從如下這張圖能夠看出：

ICA RTT

包含兩端，一段是用戶到XenApp或VDI，第二段是XenApp/VDI到用戶端

兩端加起來，纔是ICA RTT。

Network Latency

從用戶端到虛擬桌面或應用網絡設備入口之間的延遲。

ICA Latency

用戶端到虛擬桌面或應用之間的延遲（一端）。

從這張圖，咱們能夠看出，影響ICA RTT的因素還有Network Latency，虛擬化層。

一、Network Latency 比較大，用戶體驗比較大

二、Network Latency比較小，可是ICA Latency比較大，這種狀況下須要排查虛擬化層或應用層面。

若是想要得到良好的虛擬桌面和應用體驗，ICA RTT必定要小。

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2、如何獲取你的ICA RTT指標

方式一：Director+ICA RTT

一、打開Director，找到對應的會話，點擊詳細信息

 

二、進入詳細信息，ICA RTT是11毫秒，ICA延遲是10毫秒，整個延遲仍是很是小的。

注：圖片能夠雙擊打開高清圖片

方式2、Connection Quality Indicator

最佳推薦：建議在每一個桌面裏，安裝這個小工具，能夠很清晰顯示出鏈接的質量狀態。

一樣其中也包含了ICA RTT和ICA Latency這兩個指標。

關於Connection Quality Indicator的詳細使用，請參考以下文章：

Citrix網絡實時監測工具

方式三：NetScaler MAS

從這張圖能夠看出，這邊能夠提供更多的數據，WAN Latency，DC Latency，Bandwidth，Total Bytes。

 

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3、ICA RTT詳細分析

實際上，ICA RTT的指標所影響的因素很是多，涉及到6個因素：

1. 客戶端操做系統接入延遲
2. 客戶端到 NetScaler 接入的網絡延遲(Wan Latency)
3. NetScaler 在將客戶端處理到 NS 流量時接入的延遲(Client Side Device Latency)
4. NS 在處理 NS 到服務器 （XA/XD） 流量時接入延遲(Server Side Device Latency)
5. NS 到服務器網絡延遲  (DC Latency)
6. 服務器 （XA/XD） 操做系統接入延遲 (Host Delay)

ICA_RTT並不等於上述過程加在一塊兒的延遲（1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6），但全部 6 個項目都包含 了ICA RTT 延遲，大多數這些值都在 L4層，而 ICA RTT 是在 L7 層中計算的。第 7 層能夠由多個第 4 層往返組成，所以假定ICA_RTT = 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 是不正確的。也就是說，這些時間提供了對問題所處的位置，您應該使用第 4 層延遲來肯定問題可能在哪個因素。下面說明這些值的重要性：一、視頻或音頻流能夠容忍更多的延遲，可是抖動和有限的帶寬可能會致使較差的音頻和視頻效果。二、音頻或視頻電話會議能夠容忍的抖動或延遲要少得多，音頻呼叫的延遲可能長達 30 毫秒。三、虛擬桌面和應用能夠容忍更多的延遲和抖動。可是應用程序的類型也提出要求，例如，AutoCAD 的鼠標手勢須要低延遲。MS Word 沒有這樣的要求，延遲遠不是問題。此外，這些延遲指標沒有不考慮數據包丟失、數據包丟失、重複 Ack 或從新傳輸。當發生這些延遲時，延遲可能會增長，延遲的增長不必定是用戶地理上和 NetScaler 距離遠，還有多是TCP問題。所以，工程師必須根據您瞭解的網絡、用戶及其使用模式的數據進行判斷，而且可能須要採用 NetScaler 跟蹤來評估用戶的 WAN 鏈路上是否存在任何 TCP 問題。最後，這些值是累積的。例如，2 臺服務器，一個延遲低，一個延遲高，結果是延遲。當用戶具備高 WAN 延遲鏈接到低延遲的服務器時，他們可能存在任何問題。當他們以高延遲網絡鏈接到服務器時，會致使用戶體驗不佳。

這就是ICA RTT指標的做用，讓您更好地瞭解用戶體驗。

本文參考連接

一、https://support.citrix.com/article/CTX204274

二、https://blog.csdn.net/zhuzhuxiazst/article/details/105578909

三、https://www.seoxiehui.cn/article-133201-1.html

四、https://support.citrix.com/article/CTX220774

五、https://www.citrix.com/blogs/2016/07/25/7-new-categories-in-director-for-proactive-notifications-alerts/

六、https://support.citrix.com/article/CTX204274