軟考架構師（7）——信息系統基礎

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一：信息系統基礎

1：信息

不肯定性的減小，系統有序程度的度量

信息論：單位bit，

　　熵：

信息的基本特徵：

客觀性，廣泛性，無限性，動態性，依附性，變換性，傳遞性，層次性，系統性，轉換性，及時性，安全性

2：信息系統

信息系統的數據環境

1）數據文件 

2）應用數據庫

3）主題數據庫 綜合、共用數據庫 

4）信息檢索系統 數據倉庫

信息系統的應用層次

　　戰略級、戰術級、操做級和事務級。信息系統的分級對應公司管理活動的分級，也對應着用戶的層級。企業信息化就是信息系統的建設和運行。

3：信息系統工程

簡單地說，信息系統就是輸入數據，經過加工處理，產生信息的系統。

區別於其餘工程：研究方法上的總體性，技術應用上的綜合性，工程管理上的科學性

信息系統工程以數據爲基礎，信息系統工程的主要特色：以數據爲中心，2）工程實施包括業務系統實施和支撐系統的實施。業務是軟件的技術內容；支撐系統包括硬件、網絡等

 

二：信息系統建設

1：系統開發生命週期

• 系統規劃：開發目標，整體架構，組織結構，管理流程，實施計劃，基礎規範
• 系統分析：爲系統設計提供邏輯模型，組織結構及功能分析、業務流程分析、數據和數據流程分析、系統初步方案
• 系統設計：整體設計，詳細設計，系統架構設計、數據庫設計、處理流程設計、功能模塊設計、安全控制方案設計、系統組織和隊伍設計、系統管理流程設計
• 系統實施：

2：信息系統建設的原則：

一、高層管理人員介入 
二、用戶參與開發 
三、自頂向下規劃 
四、工程化 
五、其餘原則

3：信息系統開發方法

一、結構化方法 
結構化方法是目前最成熟、應用最普遍的信息系統開發方法之一。它假定被開發的系統是一個結構化的系統，將系統的生命週期分爲系統調查、系統分析、系統設計、系統實施、系統維護等階段（跟信息系統的實際生命週期十分吻合），遵循工程規則，結構化、模塊化進行開發，通常要對系統進行模塊分解或組合。特色： 
1）開發目標清晰 
2）工做階段程式化 
3）開發文檔規範 
4）設計方法結構化

結構化方法特別適合業務工做比較成熟、定型的系統，如銀行、電信、商品零售等行業。

二、原型法 
開發過程包括 
1）系統需求分析 
2）系統初步設計 
3）系統調試 
4）系統檢測 
而後返回步驟1

用戶僅需在系統分析與系統初步設計階段對系統進行簡單描述，開發人員在獲取基本需求定義以後，利用開發工具生成應用系統原型，快速創建一個最第一版本，提交給用戶試用、評價，根據用戶提出的意見和建議進行修改和補充，造成新的版本，再返回給用混。如此屢次反覆，使得系統不斷細化和擴充，直到生成一個用戶滿意的方案。

原型法特別適合用戶需求模糊，結構性差的系統的開發。

三、面向對象方法 
利用面向對象的信息建模概念，如實體、關係、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態等機制來建造模擬現實系統。 
結構化方法面向過程，系統分解成過程；面向對象的開發過程，各個步驟的目標是爲了建造一個模型，處理的元素是對象，類等。

四、面向服務的方法 
面向對象構建在類和對象之上，因而造成了構件（Component）的概念，對於跨構件的功能調用，採起接口的形式。這又進一步發展成接口定義與實現解耦，催生了服務和麪向服務的開發方法。

面向服務提升了系統的可複用性，信息資源共享和系統之間的互操做性。面向服務方法成爲一種趨勢。

4：戰略規劃

以數據處理爲核心圍繞職能部分需求

企業系統規劃法：BSP，UC

關鍵成功因素法：CSF

戰略集合轉化法：SST

以企業內部MIS爲核心圍繞企業總體需求

戰略數據規範化：詹姆斯馬丁，SDP，創建主題數據庫

信息工程法：IE,信息戰略規劃階段，業務領域分析階段，系統設計階段，系統構建階段

戰略柵格法：

綜合考慮企業內外環境以集成爲核心，圍繞企業戰略需求

價值鏈分析：VCV

戰略一致性模型：SAM

 三：信息化

1：政府信息化與電子政務

電子政務的基本內容

（1）G2G（Government To Government，政府對政府）：政府內部、政府上下級之間、不一樣地區和不一樣職能部門之間實現的電子政務活動。G2G模式是電子政務的基本模式，包括電子法規政策系統、電子公文系統、電子司法檔案系統、電子財政管理系統、電子辦公系統、電子培訓系統和業績評價系統等。

（2）G2E（Government To Employee，政府對公務員）：政府與公務員（即政府僱員）之間的電子政務，主要是利用Intranet創建起有效的行政辦公和員工管理體系，爲提升政府工做效率和公務員管理水平服務。G2E是政府機構經過網絡技術實現內部電子化管理的重要形式，也是電子政務的其餘模式的基礎。

（3）G2B（Government To Business，政府對企業）：政府與企業之間的電子政務，包括電子採購與招標、電子稅務、電子證照辦理、信息諮詢服務和中小企業電子服務等。

（4）G2C（Government To Citizen，政府對公民）：政府與公民之間的電子政務，是指政府經過電子網絡系統爲公民提供各類服務。包括教育培訓服務、就業服務、電子醫療服務、社會保險網絡服務、公民信息服務、交通管理服務、公民電子稅務和電子證件服務等。

電子政務存在的問題:

電子政務標準（瞭解）

總則

工程管理

網絡建設

信息共享

支撐技術

信息安全

 

2：企業信息化與電子商務

1)：企業資源計劃：ERP

ERP是創建在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業全部資源信息，併爲企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。

2）：客戶關係管理CRM

旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制。它經過提供更快速、更周到的優質服務來吸引或保持更多的客戶。

客戶服務與支持

客戶羣維護

商機管理

至少包括觸發中心和挖掘中心

3）：供應鏈管理：SCM

供應鏈兩層含義，一層含義是任何一個企業內部都有一條或者幾條供應鏈，包括從生產到發貨的各個環節

另外一層含義是一個企業一定處於市場更長的供應鏈之中，包括從供應商的供應到顧客的每個環節。

現代意義的供應鏈是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等並進行計劃、組織、協調和控制。

供應鏈管理至少包含如下六大應用功能：需求管理（預測和協做工具），供應鏈計劃（多工廠計劃），生產計劃，生產調度，配送計劃，運輸計劃。

4）：產品數據管理PDM

 一個可以知足企業各方面應用的PDM產品應具備的九大功能，包括

文檔管理()、

工做流和過程管理、

產品結構與配置管理()、

查看和批註、

掃描和圖像服務、

設計檢索和零件庫、

項目管理、

電子協做、

工具與「集成件」功能。

5）：商業智能BI

通常認爲數據倉庫、OLAP和數據挖掘技術是BI的三大組成部分。

BI系統主要包括數據預處理、創建數據倉庫、數據分析及數據展示四個主要階段。

 

6）：決策支持系統DSS

 

 DSS與MIS的區別：

1：DSS所追求的目標是高效能，千方百計安排好，MIS追求的是高效益，想法設法安排的快

2：DSS做用是決策，如何根據決策須要提供有價值的信息。MIS如何考慮完成任務

3：設計思想實現適用性強的，MIS實現穩定的工做心態

4：DSS充分發揮人的創造力與決策力，MIS強調系統客觀性

5：DSS設計方法爲模型驅動，MIS以數據驅動，以數據庫爲中心

6：組成，MIS由用戶系統接口系統和數據庫系統。

7：DSS人機規劃，MIS

7）：知識管理

顯性知識

隱形知識

8）：企業應用集成

1．企業內的集成：是要解決在企業內部業務流程和數據流量

2．企業間應用集成

3．集成模式：

目前市場主流的集成模式有三種，分別是

面向信息的集成技術、

面向過程的集成技術

面向服務的集成技術

9）：業務流程重組（BPR）

BPR是對企業的業務流程進行根本性的再思考和完全性的再設計，從而得到能夠用諸如成本，質量，服務和速度等方面的業績來衡量的顯著性成就

以流程爲中心的原則

團隊管理原則（以人爲本）

以客戶爲嚮導的原則

規劃步驟：

戰略規劃，流程規劃，數據規劃，功能規劃，實施規劃

 

10）：企業門戶

企業門戶能夠劃分爲三類：

信息門戶（EIP）

知識門戶（EKP）

應用門戶（EAP）

以及通用門戶

 

 11）：電子商務