自考路漫漫之客戶關係管理

                                                               客戶關係管理 客戶關係管理（Customer Relationship Management）：CRM 客戶關係管理的定義:        企業爲提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新

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