mttr_MTTR已死，CIRT萬歲

mttr IT操作社區的遊戲正在發生變化，這意味着過去的規則變得越來越不合理。 組織需要在正確的上下文中提供準確，可理解且可操作的指標，以衡量運營績效並推動關鍵業務轉型。 客戶使用現代工具的次數越多，他們管理的事件類型越多，將所有這些不同的事件粉碎成一個桶來計算代表操作性能的平均解決時間的意義就越小。做了很長時間。 歷史和指標 歷史表明，在分析信號以防止錯誤和誤解時，上下文是關鍵。 例如，在198

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