大數據時代全網營銷及服務的融合

在大數據和雲計算高速發展的今天，爲客戶提供更好的服務其實也是爲了後期更好的營銷，而營銷的基礎就是要通過與客戶的溝通、服務而產生數據後，針對有效的分析結果數據而進行有效的營銷傳播。 近年來，隨着移動互聯網的快速發展，國內的客戶服務體系及系統也經歷了三個階段的發展。用戶反饋、以及商家獲取用戶信息的渠道越來越多樣，企業的客服部門對外面對的渠道也越來越繁雜：網頁、400電話、APP、微信、微博、郵件等等。

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