營銷必讀：2017移動應用的五大營銷趨勢

根據CNNIC數據調研統計，使用手機上網的網民比例由2015年末的90.1%提高至92.5%，手機在上網設備中佔據主導地位，而移動應用市場規模逐年增加幾近飽和。

Focussend在發佈移動端時代如何進行營銷革命後，再次就移動應用的營銷領域，經過我廚、Uber、starbucks、美團等APP的升級變革，深刻探討2017五大APP營銷趨勢。

①    移動應用市場趨於飽和，用戶區隔成關鍵

據Adobe發佈的報告顯示，2016年移動應用的發佈同比往年上漲了24%，可是其下載安裝只增加了6%。移動應用市場競爭白熱化。大部分用戶行爲習慣相對較爲固定，新生移動應用存活率低。

 

基於此，一味地引流、盲目追求龐大的用戶數早已再也不是明智之舉。相應的，用戶區隔下，培養小基數且忠誠度極高的客戶羣成爲主流。

 

如app我廚，在生鮮電商遍地折損的時候，仍能保持近六成的復購率，除了一體化的供應鏈體系，在用戶區隔上，過濾掉中產階級，將精準用戶羣瞄準家庭。

 

 

  

②    社交及通信類App勢頭不減，優選營銷利器

 

雖然移動應用市場增速放緩，但社交及通信類app卻逐年激增，最盛的時候擁有數以億計的月活躍客戶。社交的範圍逐層被打通，再也不僅限於好友圈的互動，滲透到與品牌之間的互動參與。移動通信app甚至被各大品牌視爲與客戶一對一交流的最佳途徑。

 

多數品牌都會以客戶最根本的需求爲切入點，以通信APP內置客服的形式，設立一對一問答機制，以高效率、絕佳用戶體驗創建起客戶信任，提供客戶品牌忠誠度。

 

如Uber爲了優化移動端用戶體驗，上線App內置新版客服，97%的用戶提交的問題經過客服的一次回覆便獲得瞭解決，用戶的滿意度增加超過15%。

 

 

③   人工智能同步移動端，語音搜索呈穩步發展

 

數據報告顯示，谷歌app以及安卓設備上近20%的人使用語音搜索。移動端涉及到人工智能助手服務的領域，語音搜索佔很大比重，而且此類用戶基數逐年增加。專家預測，隨着用戶行爲的偏向性主導，將來語音搜索識別功能將會在移動營銷策略中扮演重要的角色。

 

營銷人員除了須要不斷優化語音搜索的內容 ，還須要增設特定的人工智能場景，以此來知足用戶羣日漸個性化的需求。

 

如starbucks近期在移動應用My Starbucks裏推出了一項新的語音助手功能，方便用戶經過語音點單和支付。

 

 

 

④   多渠道聯動，App、郵件和短信數據共享 

Focussend經過數據調研指出，超過半數的郵件都是在手機設備上打開。EDM數據營銷、短信營銷、App的多渠道聯動仍爲移動營銷中的首選。

 

數據的打通共享，不只能及時抓取用戶信息，促進營銷轉化，還能有效節約營銷成本，用戶體驗最大化。

 

如在美團等不少App註冊時，都會經過手機號碼或郵箱的收集，完善用戶信息，用於後期的多渠道用戶聯動，包括平常營銷信息的推送、權益優惠的告知等。 

 

⑤   新零售概念下，移動端位置營銷助力打破困局

 

消費體驗和定製化服務做爲終端的兩大功能，造成傳統零售新業態。而數據顯示，移動零售App發揮着巨大的做用。消費者和移動設備始終綁定在一塊兒，產生了大量與之息息相關的數據，位置營銷下的精準投放，極大地提升了用戶體驗。

 

位置營銷利用客戶的即興購買慾，實時互動，簡化操做流程的同時，利用數字化的趨勢體驗，將線上線下真正作到融會貫通。

 

例如根據消費者的位置屬性，推送附近門店的優惠信息，消費者的購買行爲以及行爲路徑均可集成爲個性化的信息流，以此爲下次精準投放作儲備。 

 

以上，即爲Focussend總結的2017移動應用的五大營銷趨勢，商家們精準定位本身的同時，更要審時度勢，及時掌握用戶實時動態及熱門行業趨勢，打出一套專屬於本身的「組合拳」。