IT 運維服務項目交付中的注意事項

IT 服務項目成功交付的幾個關鍵點描述

 

對於通常的開發項目來講採用基本的項目管理方法便可，也就是控制好時間，範圍和成本幾個因素。基本上能夠達到合同要求內容。

 

對於一個長期（1年以上）的運維服務項目的交付必須注意如下幾點：

1，與客戶接口人肯定關鍵服務目錄，對服務目錄進行關鍵業務恢復演練；

2，儘可能使用IT服務管理專業軟件輔助完成工做，提升服務質量；

3，造成工做報告穩定機制，約束工程師工做內容及行爲規範；

4，掌握不在服務範圍以內的設備及第三方服務內容及UC的簽定；

5，分配一個合格的項目經理負責整個項目交付工做的開展。