你連Bug都抓不住，還談什麼參與感？

 

林子大了什麼鳥都有，APP市場也是這樣。舉個例子，有段時期圖片社交井噴式發展，各種圖片社交APP一時充斥着市場。各類或重視圖片加工或主打社交元素的APP「來得快去得快」、「你方唱罷我登場」，這些短命APP的例子不勝枚舉。究其緣由，除了市場飽和等客觀因素外，更多的仍是一些企業和開發者急於求成、眼饞市場，以構建參與感爲藉口將未經測試襁褓之中的APP推上市場，結果暴露出各類各樣的Bug，最終演變成用戶的吐槽大會。

 

 

 

    小米聖經《參與感》一書大談口碑爲王的互聯網用戶思惟，着力提倡參與式營銷，提出構建參與感的三個戰略：作爆品，作粉絲，作自媒體；三個戰術：開放參與節點，設計互動方式，擴散口碑事件；霸氣稱爲「參與感」三三法則，對市場開拓發展和消費者需求的剖析可謂深入獨到，小米的成功也正得益於此。可是若連Bug都抓不到，還談什麼參與感。

構建參與感、讓顧客參與進產品和服務的建設並不意味着顧客義務爲你發現Bug提改善意見、搭用戶反饋的便車甚至讓用戶看笑話。一些創業者開發出一款APP後急不可耐，打着構建用戶參與感的幌子、美其名曰：開放參與節點；將未經嚴格內測的產品上線，幻想經過UGC社區凝聚粉絲，靠用戶發現並修復Bug；這種「賣破綻」似的扭曲的參與式營銷簡直就是耍流氓。這就比如夜深了，你咕咚着肚子跑下樓去買泡麪，飢渴難耐打開卻發現裏面沒有調料包，這樣你這輩子都不會再想買這個牌子的泡麪了。

     

    開放參與節點指的是把作產品或服務的過程開放，篩選出對企業和用戶雙方獲益的節點，雙方獲益的參與互動纔可持續。開放節點應該基於功能需求，其中越是剛需參與人越多，讓用戶去天馬行空而你始終得腳踏實地。一款APP在現有功能完整的狀況下接觸到廣大用戶，用戶在使用的過程當中發散思惟，將新的訴求和願望反饋給開發者，從而參與到產品的研發和運營等環節，讓人人都成爲產品經理，不斷刷新和放大每一位用戶在產品開發運營中的存在感，最終實現用戶和品牌的共同成長。這纔是參與感的真諦。

    一樣泡麪舉例，你推出香辣味泡麪廣受消費者喜好，用戶還但願大家家能出三鮮味的，他會很熱情的表達本身的需求，你須要作的就是珍惜好跟用戶的每一次交流，最後企業和用戶一塊兒「孕育」出三鮮味的泡麪，同時用戶也提高了對你的好感。小米4年的發展奇蹟也是靠着高質量的MIUI ROM完成了粉絲的原始積累，這纔是參與感的正確邏輯，這纔是一盒泡麪的正確打開方式。

然而，即使你們都明白上面的道理，但咱們依然看到許多APP帶傷上線。緣由除了「學藝不精」外仍是涉及到了APP測試行業的痛點。根據過往App行業經驗，產品質量控制或者說產品的上線測試環節，不管是在大公司裏仍是中小開發者團隊裏都屬於軟肋，這主要是受兩個方面的客觀因素制約：一、圖省錢——企業不肯意專門養測試團隊或工程師，開發測試一窩端；二、圖省事——團隊中沒有足夠多的終端設備用於測試，內測樣本容量少、分發難。此外還有企業爲追求先發優點將產品匆匆上線以及刻意營造參與感、意淫用戶貼心地幫你找Bug……最終演變成公司把一堆不負責任的垃圾丟給用戶，而用戶把垃圾丟進垃圾桶。出來混老是要還的。

既然測試那麼棘手又那麼重要，中小團隊如何解決？要知道，人和動物的本質區別之一就是使用工具，因此這裏向你們推薦一款名爲Pre.im的內測工具，用起來簡便快速。應用上傳後，開發者經過二維碼或短連接就能夠將應用分發到用戶的手中進行安裝。此外，嵌入內測SDK，用戶搖一搖就能夠在應用內自動截圖反饋bug和建議，並且徹底免費。經過這一手段進行內測尤爲討好中小企和初創者之類的種子用戶，同時也能很好地解決開發者的需求痛點。

    總而言之，對於當前APP行業忽視測試渾水摸魚的現象，不管是故意爲之抑或無奈之舉，企業和開發者都應轉變觀念、樹立起測試意識。清楚地看到對APP科學嚴格的測試毫不能漏。人生三大囧之泡麪沒有料，忍不了；APP有Bug,一樣忍不了。若是一個創業團隊連本身應用的質量都保證不了，那還有什麼資格要求你的用戶滿懷參與感地去提高你的應用？