IT 之家 12 月 23 日消息 在企業微信 2019 年度發佈會上,企業微信 3.0 版本正式發佈,帶來更加完善的「人即服務」內測能力與工具,包括客戶聯繫、客戶羣以及客戶朋友圈,進一步升級企業微信與微信生態互通能力。
在企業微信 3.0 中,外部客戶羣內測人數上限是 100 人,企業員工能夠搭建外部羣聊,爲客戶提供多對一或一對多的社羣服務模式,對客戶需求進行長期服務。
企業微信 3.0 全新推出客戶朋友圈內測能力,企業成員可發佈專業內容到客戶朋友圈,幫助客戶理解產品信息,還可與客戶進行評論互動。經過客戶朋友圈,客戶買完商品後能夠收到相關建議、指導等。
此外,企業也能夠管理員工發出的客戶朋友圈,設置哪些員工能夠使用該功能,也能夠由企業統一製做要發表的內容,一鍵分發給員工和指定客戶,員工確認後就會發表到客戶的朋友圈中;還能夠查看員工發表過的所有內容以及客戶互動的狀況。
據介紹,目前企業微信已經覆蓋超過 50 個行業,服務超過了 250 萬家真實企業,6000 萬活躍用戶使用着企業微信服務,超過 80% 的中國 500 強企業選擇了企業微信。
<strong>企業微信 v3.0 更新詳細日誌:</strong>
<strong>鏈接微信全面升級</strong>
1. 客戶朋友圈
成員可發表內容到客戶的朋友圈,告知客戶活動信息、產品動態。
企業可查當作員發表的內容,也可統一建立內容,成員確認後發表到客戶的朋友圈。
2. 客戶羣
成員可建立包含微信用戶的客戶羣,在羣內進行服務,同時羣聊人數上限提高至 100。
成員可爲客戶羣配置一條歡迎語,當有新成員加入羣聊時,系統將自動發送這條歡迎語。
企業可查看並管理成員的客戶羣、對離職成員的客戶羣再分配,企業資產不流失。
企業可經過羣聊數據統計查看客戶羣數據,掌握成員服務狀況。
<strong>集成多款效率工具</strong>
1. 日程
可快速向同事發起日程邀約、將聊天中的工做添加爲日程,並在日程中統一管理本身的工做安排。支持多終端同步及同步手機系統日曆。
在聊天中使用「約時間」功能,可查看羣成員的日程閒忙,選擇你們的有空時間發起時間邀約。成員投票後,還可快速基於此時間發起日程。
企業可經過 API 接口,將企業已有系統的日程添加到企業微信中。
2. 會議
進入工做臺-會議應用,可隨時隨地發起和參與音視頻會議。支持 25 人同時參會,併爲主持人提供了一些管理功能。
發言的同時還可向參會同事演示文檔或電腦屏幕,並支持實時標註演示的內容,會議溝通更清晰。
羣聊發起多人通話最多能夠選擇 25 人了,超過 9 人時將自動轉爲會議發起。
3. 微文檔
可我的創做或與同事共同編輯的文檔和表格,企業和創做者可設置文檔的內外部訪問權限、文檔水印。
文檔修改實時更新,同事間共享無需屢次傳輸。
4. 微盤
與同事們建立共享空間,文件修改實時同步,每次打開都是最新版本。
可爲指定部門、成員設置瀏覽或編輯的空間權限,管理更靈活。
統一存儲企業文件,支持成員操做審計,保障企業數據安全。
<strong>溝通效率進一步提高</strong>
可在消息列表上右滑標記聊天,會在聊天列表置頂,方便稍後處理。
可將羣內的重要消息長按後置頂在羣聊頂部,提醒羣成員關注。
在聊天時右滑輕掃出快捷打開,查看日程、待辦、文檔等應用,且支持添加更多應用。
<strong>基礎 OA 應用優化</strong>
1. 打卡
手機打卡支持人臉識別了,自動校驗員工身份,打卡更可靠。
管理員可配置下班提醒時間,減小多餘提醒。
2. 審批
管理員可在管理後臺爲審批模板進行分組和排序了,分類展現,方便提交和查看。
新增時長控件,成員填寫開始和結束時間後,自動根據設置的規則計算時長。
企業設置多語言後,管理員可設置英文版本的審批模板。
學校可組建家校通信錄並建立班級羣與家長聯繫
學前教育和初中等教育的學校能夠使用「家校通信錄」,統一管理家長信息。
老師能夠給家長髮通知,還能夠添加家長的微信進行溝通。
能夠建立班級羣,邀請家校通信錄中的家長進羣與老師溝通。安全