Web信息系統中用戶業務通知系統設計

引言

信息化的主要目的就是對信息流的管理，在沒有信息傳輸系統以前，信息的流轉靠口頭傳送、書寫傳送，口頭傳送僅能傳輸少許信息，大量信息傳送採用書寫文字的方式，種種方式都需費時費力，在進去電報電話時代，將之前的口頭傳送方式改成電的傳輸，再到如今基於信息系統交互的傳輸方式，信息的存儲不在基於紙張，傳輸再也不須要端到端實體接觸，信息的擴散也與源頭一致，不至於由於我的理解差別，傳之千里，謬之千里。

信息系統就是要大大的提升效率，把人作的事情不斷的智能化，把人解放出來。中國的企業信息化目前大都處於第3、第四階段，控制階段、集成階段。第一是上不少系統、財務、資產、人力、客戶、生產、辦公系統，第二是要將這些系通通統組合一塊兒，也就是集成階段，解決信息孤島問題，集合信息資源。

信息系統集成大都採用企業門戶信息系統的概念，提供系通通一登陸訪問入口，完成系統的使用集成，今天談談門戶系統中用戶業務通知系統的設計。

1、通知系統是什麼

通知系統、望文生義就是內外傳達，通知用戶相關信息的處理系統，爲了是讓用戶得到信息消息，快速處理。

2、通知系統要達到什麼要求

通知系統能夠看做是信息系統中處理任務的入口，包含信息的獲取、信息展現、信息記錄、信息處理等。用戶可以從通知系統中獲取全部待辦事宜、並提供處理入口，處理記錄即達到設計目的。

一、獲取所有通知信息

二、記錄通知信息未讀已讀，控制提醒

三、提供處理入口

3、通知來源分析（通知系統的輸入）

就目前的信息系統來看，每個與用戶工做處理相關的系統都是通知系統的來源。其中可分爲兩類：

一、面向多用戶的通知信息，即一個來源多個接受者，如企業通知公告，發文等等。

二、面向單個用戶，如OA工做流產生的流程處理，各類平常處理環節。

4、通知的收集

收集信息兩種方式：主動去取、被動接收

一、主動去取的方式

主動方式須要被收集方提供信息接口，包括權限、範圍、處理參數等等，其主動取方式的時間約束：

• 定時輪訓，會有信息延遲滯後，如郵件客戶端
• 訪問時主動取，形成信息拉取時間慢，收集時間過長
• 二者結合，高實時的訪問時去取，低實時要求的，定時輪詢

主動方式難點在於來源方的管理，須要考慮以下方面：

• 每一套系統需一種接口方式，不利於擴展(可設置接口規格)
• 信息記錄困難，沒法記錄不走通知入口的處理，對於待辦提醒處理複雜（可選擇不記錄通知信息）

二、被動接收的方式

被動接收須要提供通知處理接口、包括待辦、已辦、延期、過時等，被動接收在時間上能保證及時性。

• 其業務系統產生業務，發生通知信息時，調用通知系統提供的接口進行通知推送，及時記錄到通知系統。
• 當業務執行完成後，由業務系統推送消息已讀處理，其消息的產生和修改都由業務系統維護，保證了數據的一致性。

被動接收的方式在於接口的定義和調用：

• 系統需定義好接口，且每個接入系統都須要編寫對接接口，對於新開發的系統和可維護開發的實現較簡單，對無人維護開發的需系統考古後再作方案
• 接口的定義須要考慮可用性，可擴展性和可維護性。

在兩種方式採集通知數據中，經常須要兩者結合，由於對於老的系統，無開發維護人員，須要對系統進行考古，搞清楚邏輯關係再思考方案。

5、通知的處理

通知的處理主要包括通知的管理，分發，推送，處理等

通知類別可按業務類型、時間、重要程度等劃分，主要起到分門別類的效果。

分發主要進行消息發散，首先是分，可分爲郵件消息、短信消息、IM消息、web消息等，發便是發出，到達用戶手中，讓用戶能最快知曉處理。

通知的處理，即用戶對通知的操做，包括

• 已讀，對於知曉性的知道已讀以後便不在出如今待辦通知欄中
• 處理，對於須要處理提交的通知，查看以後即是已讀，但這時還在待辦中，須要處理以後才移動到已處理中
• 重複提醒
• 刪除，待辦已辦均可刪除，刪除作邏輯刪除

6、通知系統的設計

• 接口方案（jms，webservice，restful，低耦合基於SOA的設計方案）
• 設計方案
• 來源登記（登記類型，重要性，分發方式）
• 數據結構設計，每一條消息都關聯到我的，便於個性化管理

7、通知系統web表現形式

這部分是最重要的，如今系統UI交互給客戶的感受直接決定了系統的好壞，通知的表現也須要多種形式。

1. 文字類別統計數目表示，若有留言6條，回覆5條，多置於用戶信息後面，作氣泡顯示，或浮動層
2. 實時重要消息，採用右下角彈出框顯示，但不阻斷用戶操做
3. alert方式彈出，緊急，須要當即處理的，阻斷用戶操做
4. 客戶端，由於用戶並不時時開着瀏覽器，作一客戶端，僅做用於消息提示，或基於郵件系統，定時收發郵件來提醒

前臺UI設計方案：

• ajax數據請求交互，前臺定時輪訓服務器，服務器須要作緩存
• json數據傳輸，作到先後分離，減小耦合
• 減小頁面打開數目，或者只在主頁面作信息提示

通知系統需覆蓋所有或大部分信息系統，才能起到信息傳遞中樞的效果，減小用戶對系統的關注面。功能雖小，意義很多，既然能把用戶從重複勞動中解放出來，也能把用戶從信息系統中解放出來。