10個實用的UX設計做品推銷小竅門

如下內容由Mockplus（摹客）團隊翻譯整理，僅供學習交流，Mockplus是更快更簡單的原型設計工具。

 

 

衆所周知，產品用戶體驗很重要，即便是Google也知道這一點。可是，當真正涉及到UX 設計銷售時, 每每會讓人以爲彷佛並無人認識到其重要性。由於，當咱們提出這些想法時，客戶也好，同事也好，都表現出了徹底難以理解的狀態。那麼咱們究竟怎樣才能更好地服務客戶，並讓咱們所作的事情更有價值的呢？如下爲你們介紹10個可以改善產品UX設計銷售的小竅門, 但願對你們有所幫助：

1. 用戶體驗設計不是關於你，更不是關於用戶

當你完成產品UX設計時，全部工做都是與用戶相關聯的。但當你銷售它時，就再也不與用戶相關了。由於，當你向用戶推銷它時，你須要解決的是用戶的需求，須要花時間來了解他們的想法與須要。最終達到減輕他們的痛苦或幫助他們提高產品或我的知名度的目的。只有這樣，他們纔會開始關注你。儘管，這些可能並不會讓他們立刻購買你的設計。

2. 檢測和調整你的銷售方法

事實和數字分析是提出一個優秀營銷策劃的重要依據。可是，沒完沒了，缺少個性的事實和數字羅列，又會令人感到不快。因此，你須要作的是，在展現這些事實和數據的過程當中，加入一些你的想法和個性。你表現得越是風趣可愛，就越容易贏得用戶的心。並且，有時，若是你願意，你的熱情也是能夠感染到他們的。相反，毫無感情投入的銷售，是很難讓你賣出任何產品的。

 

3. 創造情景預熱你的的設計

建立一個既對用戶可見又易於其訪問，同時也能方便你上傳各類與UX設計做品相關信息的在線平臺。展現出你完成UX設計的過程當中發生了什麼，爲何會發生這些事，你作了哪些努力以及最終得到了什麼結果等等。總之，當用戶對你所作的事有所瞭解了，才能更簡單的根據他們本身的需求詢問相關狀況。固然，也並非說，全部的推銷活動都要在20分鐘內的高壓環境下進行。有時，一個漸進的預熱過程也能幫助你贏的客戶的心。

4. 客戶也能夠幫助你推銷

在銷售過程當中, 沒有什麼比滿意客戶的讚美更有說服力。因此，把你過去作過的好的案例蒐集起來進行分析， 並添加一些新的建議分發給客戶。固然，其中必定要包含一些直接來自老客戶的讚美或評語（固然，必要的話，僅供參考），給你的客戶提供一個更好的購買理由。過去的銷售成果並不能每次都幫你得到更好的結果，但卻好過每次都從頭作起，不是嗎？

 

5. 準備一個清晰靈活的銷售方案

制定一個明確顯示投入和支出的銷售計劃，使客戶更直觀的瞭解到在這個銷售計劃實施過程當中，他們可以獲得什麼，以及爲何他們應該投資這個計劃。固然，也不要忘記，這個計劃也應該考慮到用戶需求。例如，若是用戶的需求發生了合理的改變，這個計劃也應該作出相應的調整，適應他們需求的變化。並且，也不要懼怕適時更新這些銷售計劃，由於這樣可以幫助你贏得更多的購買客戶。銷售過程當中制定的計劃都不可能一勞永逸且長期實用，UX設計銷售計劃也是如此。

6.爲客戶定製銷售文檔和可交付物

你製做的銷售文檔和可交付物可能會在某時某地對某個客戶有用，但並不可能對全部客戶都起做用。所以，推銷過程當中，儘可能準備多樣的銷售文檔或交付物，保證即便與具備不一樣需求的客戶交流，也能應對自如。例如，一些用戶可能須要詳細而有深度報告，而有些客戶則可能須要更加有趣直觀的漫畫版本等等。爲客戶定製不一樣的銷售文檔和可交付物，能夠成爲你UX實際推銷中的一個賣點。

 

7.瞭解客戶對於各類假設的認識和見解

設想是一切麻煩的源頭。設想會將你和我都變成傻瓜。你知道嗎？ 召開銷售會議每每是爲了發現客戶的需求。然而，針對這些需求所制定的應對方法或方案都只是你本身作出的假設。記住要及時與客戶溝通，分享這些設想，瞭解他們是否真正同意這些想法。

儘管這些作法並不能幫助你直接增長銷售訂單，但卻可以爲你避免不少面對客戶時出現的尷尬的時刻。而你也最好將你的的專業知識用於解決客戶問題，儘管這些可能與你以前所作的事情很是類似......可是，他們也不太可能徹底同樣，由於客戶時常會但願得到不一樣的結果。

8. 學會使用風險

你須要爲你的客戶預見一些產品開發結束後，可能會發生的一些很差的事。以及這些事可能會對他們的工做，企業或生活產生哪些不良的影響等等。固然，若是你可以適當的提出一些對應的解決方案，幫助他們避免更加嚴重的問題出現。 那麼客戶就會更趨向於最終與你合做。由於，對於一些公司來講，大額銷售要遠比購買訂書機的風險大，因此他們在做出決定時也會更謹慎。 然而當你展示出對風險的準確把握和深度瞭解以後，會讓他們以爲你更能幫助他們解決和管理好這些風險， 從而願意與你合做。

9.多諮詢，少說話

越多地傾聽客戶的心聲，你就會越瞭解他們。提出問題是好的，但也要學會閉上你的嘴，多讓客戶說說。這是一個此消彼長的平衡過程。否則，銷售過程就會永久持續下去，沒有結果。可是……事實上，大多數銷售人員卻說太多，聽太少。而這方面，若是你想知道哪些問題是應該詢問用戶並用心傾聽的，你能夠多看看Neil Rackham出色的SPIN銷售手冊。

10.儘量使用數據支撐你的觀點

數據，表格，圖形和報價等都能更有力的論證你的觀點。當你的客戶對某些事情不太肯定時， 你須要用數據告訴他們，他們不是惟一想到這些問題的人。這可能就是你與你的競爭對手之間最大的區別， 由於不少的銷售人員除了大吼大叫，並未提供任何強有力的證據佐證他們的觀點。固然，也不要嘗試提供一些你不太肯定的證據，以防出現你可能並不能找到對應的數據進行支持的狀況。

結語

若是你並不瞭解應該如何進行銷售，那麼你的UX設計做品的銷售工做舉步維艱。因此，這裏爲你們介紹了上面10個銷售小竅門，幫助你們減小焦慮，同時也能讓你們更多的專一於能爲客戶帶來什麼。由於只有這樣，才能讓你得到更好的銷售成果和更多滿意客戶。

做者：Nick Kellingley

原文：

https://www.interaction-design.org/literature/article/10-ideas-to-help-you-sell-ux-work

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