整合銀行APP的幾點想法

隨着移動互聯網的興起及成熟，各銀行鍼對不一樣的業務形態爲了追趕金融科技的「風勢」，造成不一樣業務形態定位的App，諸如以金融移動化爲主的手機銀行App；以電子帳戶體系爲主的直銷銀行App；以營銷爲主題的移動營銷App、移動信貸App；之內部辦公審批、溝通交流爲主的移動辦公App等。

通過互聯網金融、金融科技的快速發展，這些本來定位比較清晰的銀行App逐漸呈現出獲客能力弱、客戶使用羣體有限、與其餘相關App業務同質化嚴重、銀行資源消耗嚴重、用戶體驗差等問題。

如何緊抓移動互聯網的發展趨勢，將有限的科技資源最大程度利用，App整合將成爲銀行降本增效的手段之一。

1、 APP整合的幾個方向

1. 移動金融、掌上管家

在移動金融領域應主要針對對公、零售兩個方向進行App整合。針對零售方向能夠將以銀行I,II,III爲核心的手機銀行、以電子帳戶體系爲中心的直銷銀行、以小額借貸爲方向的消費金融App、以基金和理財銷售/代銷爲核心的理財App、以信用貸款爲目的信用卡App、以客戶服務爲手段的溝通App，經過藉助開放式用戶體系，客戶端方法規整化，服務端會話及信息統一化，打造集金融、場景、溝通等爲一體的零售金融App。

針對對公用戶，能夠將以金融帳戶交易爲中心的企業手機銀行App，以企業內部辦公爲主的辦公App，以資金上劃、下撥爲主要業務的現金管理App，以進銷存爲主要管理內容的運營App，經過打造企業級帳戶統一化管理、針對不一樣內容採用個性化的安全手段、實現不一樣級別操做用戶權限的層次化管理，打造銀行綜合化、企業級一體化App。

2. 電商服務、便捷生活

銀行鍼對不一樣場景細分的諸如繳費、房屋買賣、汽車買賣、線上線下、生活服務、消費金融、跨境購物、產品銷售、旅遊出行等多種服務場景，每每建設不一樣的垂直App，以一種垂直場景爲主要發展方向，其它服務場景爲輔助營銷，整理力量，集中拳頭與精力，作銀行本身特點的服務模式-集購物、服務爲一體的便捷生活App。

在以上的垂直場景中，亦能夠將其針對不一樣的用戶羣體，進行AI化收集、分析用戶行爲習慣、推薦符合用戶行爲特性及潛在需求的個性化服務。

3. 服務客戶、產品營銷

大多數銀行已經建設了基於廳堂服務的前臺營銷App，基於我的客戶經理營銷的移動營銷App，基於公司業務開展的移動信貸App，還有針對積分兌換、儲蓄活動營銷等不一樣主題開展的特點營銷App。

基於移動安全沙箱技術，藉助行內構建的內網一體化用戶體系，將行內基於不一樣類型營銷角色開展的主題營銷類App，統一規劃整合，實現用戶體系一體化、營銷服務集中化、安全設備及應用管控總體化，建設全行級的綜合Pad服務App。

4. 移動辦公、方便快捷

銀行基於自身管理和風險管控需求創建了諸如流動性風險App、領導駕駛艙App、移動辦公App、財務共享App、內部溝通App等。

在客戶端採用安全沙箱建設虛擬化空間，對空間內部/外部數據採用准入化控制及交互；對內部應用搭建應用商店，實現內部應用權限化控制；對客戶端與服務端的訪問，應用雙向SSL安全網關。

2、APP整合意義

App整合項目是一個涉及全行多業務部門的總體性規劃設計工程，是對我行移動應用的合理規劃與統一管理，在實現移動應用所有功能與服務的基礎上，有效的解決了App入口過多，功能重載太重等問題，使業務層次更加明確。

1. 業務層面-主體帶動輔助業務

不一樣場景業務定位是有差別的，整合後的App更須要一個關鍵性定位。實現以「母業務」帶動「衛星業務」的發展模式，從而達到業務的層次化發展。

2. 用戶體驗-以客戶爲中心

集中主要力量，特別是技術資源，以客戶爲中心，打造高頻、高質、高速的極致用戶體驗。

3. 節省成本-資源調配優化

App整合減小了客戶端及服務端的技術研發、平常維護、安全加固等成本，可有效提高運維效率及系統穩定性。

4. 安全規劃-嚴控風險

App整合實現對企業移動業務數據進行全生命週期（數據安全傳輸，數據安全存儲，數據安全閱讀等）的安全保障，提高了企業移動業務的安全性。

5. 構建App開放金融生態

以傳統金融爲基礎，經過大數據、雲計算、移動通信等技術實現服務交互、資金融通的一種金融服務生態。App開放金融生態正不斷加速不一樣應用場景覆蓋，造成主體特點鮮明的業務模式，並同步拓展周邊金融服務形態，打造內容豐富、流程清晰、場景全覆蓋的移動服務能力。

圍繞不一樣發展主題，完成全方位多場景的接入及構建全面實時的安全防控體系，讓用戶真正得到便捷、安全的移動金融服務。