信必優成功案例-銀行獎勵計劃平臺

項目背景

咱們的客戶是全球性在線金融服務供應商，他們須要更新獎勵計劃，以知足他們的用戶不斷變化的願望和需求。如今的用戶想要的獎勵遠不僅是航空里程獎勵。咱們的目標是建立一套全新的獎勵計劃，知足咱們的客戶和客戶的用戶的需求。

咱們的客戶做爲全球在線金融服務供應商，目前面臨的問題是須要實施一套全新的可成功取代舊計劃的新 「獎勵計劃」，舊計劃服務用戶基數超過3000萬。然而種種案例證明，將用戶從他們舊的忠誠的獎勵平臺如很是傳統的航空里程和郵輪旅遊，轉變到新的提供豐富獎勵的供應商平臺如亞馬遜是很是困難的。

咱們的供應商客戶面臨的問題是，他們要麼更新他們的獎勵計劃，要麼面臨解散的可能性，由於用戶可能會跳轉到提供更多獎勵選擇的供應商。客戶的目標是爲他們的用戶提供多層次的獎勵計劃，容許用戶定製獎勵，知足用戶的我的喜愛。

從概念上來看，這個新的獎勵計劃彷佛有點異想天開。把它付諸實踐，更是一個巨大的挑戰。這也是客戶向咱們尋求解決方案的緣由。他們的目標是建立一套獨一無二的獎勵計劃，不只要幫助他們留住老用戶，還要從用戶的信用卡帳戶裏得到新的財富增加點。

解決方案

爲了知足客戶的需求特別是客戶的用戶羣體的需求，咱們按照客戶提供的設計圖建立了一個全新的前端，該設計圖爲全球用戶服務。咱們還爲方便用戶得到他們全新的用戶獎勵計劃建立了專門的CSR企業社會責任門戶。

同時，咱們經過亞馬遜商店整合了數以百萬計的可用商品和禮品卡到新平臺。咱們的團隊將功能齊全的購物和付款流程嵌入到他們新設計的門戶上。最後，咱們經過整合全球在線金融服務商業信用卡支付過程，實施新的支付網關，同時爲客戶提供易於使用的在線報告。

商業優點

做爲該解決方案的成就之一，咱們的獎勵計劃屢獲殊榮。有了這個新系統，咱們的客戶實現了：

• 得到數以百萬計新老客戶高度好評
• 全部獎勵獲取過程都清晰明瞭
• 購物和付款過程簡單易用
• 獎勵遞進流程簡明清晰
• 該客戶獎勵計劃屢獲殊榮，成功爲客戶帶來新一代用戶羣體