新人客服入職第一天手忙腳亂

原文地址 左手查閱相關產品資料，對業務內容還不是非常熟悉，右手忙不停接着電話回覆對方的疑問，一個一個的問題接踵而來，這時候的我真希望自己能有三頭六臂！ 第一次銷售電熱水器，作爲電話諮詢在線客服中的一員，感覺已經使出了渾身解數，努力去記下每一款產品的型號、產品功能、家庭適用尺寸範圍、售後安裝問題、客戶需求，再對應客戶需求去尋找他們所需要的型號，但是對於剛入職的我來說真是心有餘而力不足。 ——「您好啊

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